Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Mon expérience avec RACETOOLS est uniquement avec la marque DeWalt, j'ai quatre équipements tous achetés chez RACETOOLS, au bon prix et avec les meilleurs délais toujours respectés et une politique de promotion suivie, telle que +5% ou des frais de port offerts, jamais de mauvaise surprise. La seule chose à améliorer serait la documentation et l'ergonomie du site marchant, allant à proposer des liens directs avec le site du constructeur, et créer des vidéos de présentation voire de mise en service indiquant les réglages à contrôler à la mise en service, comme par exemple les scies circulaires, plutôt que de laisser l'image de marque aux bons soins de particuliers (Unboxing) sur YouTube, ou de distributeurs américains ou canadiens de la marque dans la langue de Shakespeare... Un petit effort encore et vous serez « worldchampion » in France! ??
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Envoi rapide et soigné.
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Le délai de livraison.
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Produits aux top ainsi que les livraisons
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Livraison rapide. Très bon matériel
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Livraison rapide Disponibilités des articles à améliorer
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Bonne expérience
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Produits conformes, rapidité de livraison, tarifs très compétitifs, je recommande sans limite. Très professionnel
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Le SAV est très efficace
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Âpres plusieurs achats je suis très satisfait des produits.
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les promotion sont très intéressantes mai la durée est courte
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Avoir un SAV compétent qui m'expedie les pièces endommagées de la debrouissalleuse dont j'ai fait l'acquisition il y a seulement quelques mois.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, Notre SAV, basé à Lyon, stocke un maximum de pièces détachées pour répondre aux principales incidences. En revanche, il est impossible de stocker la totalité des pièces composant les milliers de machines que nous vendons. Pour cela, nous travaillons étroitement avec les SAV de nos fournisseurs MAKITA, DEWALT, BOSCH...et même GARLAND ou nous sommes SAV officiel FRANCE. Depuis la COVID, eux aussi ont parfois du mal à obtenir des pièces détachées de leurs fournisseurs, dans des délais corrects. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour accélérer cette situation qui ne nous satisfait pas non plus. Cordialement Julien
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Bonjour de l'exploitation de notre recherche du matériel pour l'association, pour l'utilisation de ce matériel il nous fallait du sérieux nous avons trouvé notre bonheur, passage à la commande simple et claire dans l'affichage de même pour le payement, pour la livraison le respect du délai et du conditionnement très parfait
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La rapidité pour avoir les produits
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Les prix, le choix.
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ENVOI RAPIDE
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Toujours aussi efficace. J'en suis au stade que quand j'ai besoin de matériel /outillage de qualité autre que de base.... je me pose plus de question. Je vais direct sur leur cite internet. Choix, prix dans les plus bas du marché, et rapide.
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Rien n'a faire de mieux car rien à dire merci
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Grand choix d'outils electriques de qualité. Prix souvent les plus bas du marché. Nombreuses et fréquentes promotions. Expéditions rapides.
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rapidité
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Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup ! Bien cordialement.
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Le SAV est très bien ainsi que le service technique. Le magasin de Nîmes n'est pas très accueillant.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur bonjour, Merci beaucoup pour votre gentille appréciation. Toutefois, nous ne sommes pas un magasin mais un site e-commerce, nous n'avons donc pu vous accueillir. Bien cordialement. Sabrina.
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