Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
RAS : délai tout à fait bien respecté et article conforme et en bon état. Seul bémol, mais de taille : "l'obligation" imposée au client d'ouvrir le colis en présence du livreur pour éviter les contestation quant à l'état du colis : qui peut respecter ça en sachant que les livreurs sont un perpétuelle course contre la montre et encore plus en période de Covid ? ? ? Jamais vu ça avec d'autres fournisseurs.
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Note : 1 sur 5
le colis n'as pas été livrer or vous me transmettez un email pour me dire qu'il est livré à qui avez vous transmis mon colis et surtout a quelle adresse?????
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Rien jamais eu de pb avec racetools
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MOGLIA, merci infiniment pour votre gentil commentaire. A bientôt Bien sincèrement,
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Service rapide et efficace. Produit conforme meme si ne tourne pas parfaitement rond..
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Machine expédiée très rapidement, produit conforme dont je suis très satisfait. Seul bémol indépendant de la volonté de Racetools, le livreur DPD à annulé deux fois la livraison au dernier moment ce qui a retardé la réception du colis de une semaine.
A
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Note : 4 sur 5
Produits conforme aux attentes, livraison rapide, service client joint par tel très pro et attentif aux demandes. Un seul bemol, certains produits (vendus nu), sans emballage, juste quelques protections et déposé dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur COLIN, merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour aussi positif. Notre équipe est ravie de votre satisfaction. Salutations sincères,
A
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bon service, conseils pro par téléphone, délais et prix interessants. Satisfaits.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame ITALIANO, merci infiniment pour vos compliments. Sachez que nous sommes tès attentifs à votre satisfaction. Bien à vous,
A
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Note : 2 sur 5
Pas de valise mais un simple carton pour ranger la ponceuse. Le manuel d utilisation est en 6 langues mais pas en Francais !!
A
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Note : 4 sur 5
1ére commande, première satisfaction
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TRAN, heureux de vous savoir satisfait. Merci A très vite ! Bien sincèrement,
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Si nous avons fortement apprécié à la fois le produit et la réactivité de racetools en revanche leur transporteur est à bannir
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Note : 4 sur 5
serieux et competitif comprehensif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TORNEY, merci pour votre fidélité votre satisfaction nous récompense. Salutations sincères,
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Note : 2 sur 5
Les produits n'étaient pas emballé correctement, ils sont arrivés abimées. La seule proposition a été de m'offrir les prochains frais de port alors que je recommanderais plus chez eux.
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Il n'est pas normal que quand une commande est passée, on ne vérifie pas les stocks et que l'on ne mette pas les articles de cotés pour les clients qui les achète alors qu'il sont en stock. De plus dans la livraison il ne m'a pas été signalé qui manquait un article, par contre dans la facture l'article est bien présent. Dommage car mon expérience passé était plutôt bonne et les personnes au téléphone plutôt sympa.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien! Du bon matériel au meilleur prix. Juste peut-être, pour chipoter : la préparation de commande est un peu longue et le suivi pas assez détaillé. Mais ça n'en est pas moins une excellente boutique. Merci à l'équipe.
A
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Commande conforme Reçu rapidement et en bon état
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rapide comme d'habitude.
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Prix et livraison ok A améliorer : Pb de stock (produits en rupture)
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J'ai faits une demande de SAV pour un article cassé lors de la livraison. Le SAV ma répondu sous 24h en me demandant de retourner l'article endommager pour échange.
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Note : 1 sur 5
ne répond pas au mail et met deux semaine a envoyer, je ne recommande plus sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le 27/01 à 7h25 nous vous avons répondu le même jour à 9h07 Bien à vous
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Note : 4 sur 5
Rapie pas chere, pour l'instant jamais d'erreurs
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Note : 4 sur 5
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Note : 1 sur 5
me rembourser la carte cadeaux de 50 euros que j'attend toujours...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous avons renvoyé votre carte cadeau par mail Bien à vous
A
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Note : 2 sur 5
Demande d'ajout a la commande refusé sans aucune solution alternative de proposé. Emballage tres mediocre de batterie en plus, jeter seule dans un carton, la boite d'embout est arrivé cassé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous sommes désolés mais ceci est informatique une fois la commande préparé nous pouvons ajouter des produits. Pour votre coffret cassé merci de nous envoyer des photos via le formulaire du site pour que nous puissions faire le nécessaire Bien à vous
A
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Note : 4 sur 5
Prix intéressant, délai de livraison court. C'est dommage que les codes de réduction sur des sites de cashback ne fonctionnent pas... Le produit était aussi bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
Le service client est difficile à joindre.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MBOYO MBELA, merci pour votre retour. Notre standard téléphonique gratuit est ouvert tous les jours de 8h à 12h30 et de 14h à 16h vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact du site. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix imbattable. Doute sur l'état neuf de la meuleuse.... Des traces de rayures sur la valise, elle même déjà ouverte (le scellé Bosch étant fendu). Traces également sur la meuleuse. Autrement, livraison rapide et content de mon achat
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