Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
aucun soucis par rapport à la marchandise qui reste de qualité (visseuse a choc makita). En revanche j'ai payé un service de livraison TNT 12 (livraison en 48H) et j'ai reçu le colis 5 Jours après la commande (commande le lundi - réception le samedi matin). En comparaison du vendeur clickoutil: commande le vendredi matin - livraison le lendemain matin... et sans suplément... (via DHL)
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Bonjour Mr Schwartz, Nous nous sommes eu au téléphone, nous procédons au remboursement des frais de transport pour la gêne occasionnée. Bien à vous
A
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Délais et suivi parfait Un peu déçu que la notice soit en langue des pays l'Est donc obligé d'aller sur le site du fabricant pour télécharger en PDF.
A
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Très déçu car habitué de ce site et j'avais un besoin urgent de cet outil ! Après une première commande le 8 mars et plusieurs messages, j'appelle pour avoir des nouvelles le 17 mars et on me confirme que ma commande n'est toujours pas "en préparation" (car changement de logiciel). Sur leur conseil, il vaut mieux que je me fasse rembourser et que je recommande l'outil pour le recevoir au plus vite. Je recommande immédiatement le 17 mars en début d'après-midi, la commande passe tout de suite en préparation... Mais elle y est toujours au 22 mars !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Soulaichamp, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée durant ce changement de logiciel, n'hésitez pas revenir vers nous lors de votre prochaine commande, comme convenu, un geste commercial sera effectué. Bien cordialement
A
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Commande de matériels faite le 8 Mars .Depuis pas de suivi, pas de nouvelles de la livraison.Pas de réponse aux mails,pas de réponse aux messages téléphoniques.Race Tool.ARNAQUE INTERNET Quelqu'un va t'il me répondre
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Bonjour Monsieur BARBIER, je vous appelle de suite merci
A
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Annulation de la commande au bout de 10j. Délai de remboursement très longt
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Bonjour Mr Cuenot Un message vocal vous a été laissé. Suite à une conversation téléphonique vous annoncant le délai vous avez choisi le remboursement de la commande, celui-ci a été effectué le lendemain. Sachez que nous faisons le maximum pour être disponible et considérons chacun de nos clients. Cordialement
A
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J'ai passé une commande le 6 mars d'une machine pour un chantier qui démarrait le 19 mars. Nous sommes le 21 et ma commande est toujours en préparation alors que tout est en stock. Le service client m'a indiqué qu'il faisait l'inventaire pour expliquer le retard et l'on m'a donner un bon d'achat qui ne couvrira pas les frais de la location du matériel engagés pour palier à ce retard. Je ne veux pas acheter sur les grandes plateformes étrangères pour faire fonctionner l'économie française, mais force est de constater que le service n'est pas au niveau. Au delà des ennuis c'est bien dommage pour notre pays.
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Bonjour Mr Desoubeaux, Un message vocal vous a été laissé, encore toute nos excuses pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à revenir vers nous, un geste commercial supplémentaire vous sera attribué. Bien cordialement
A
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frais d'expéditions et livraison d'un autres âges.. j'ai passé commande en professionnel elle ma affirmé que qu'il vont faire un petit quelque choses sur une grosse commande de plus de 1200 je passe commande car les promotions ne reste pas longtemps sur ce site Ba quand j'appel la personne me dit que le prix sur le site sont top et donc pour moi c'est nada 0 parole 0 professionnalisme 0
A
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Pro et livraison rapide
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Commande non reçu, j ai envoyé un mail. Pas de reponse
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Bonjour Mr Bloquel, Toutes nos excuses pour le désagrément, en effet nous avons rencontrés un écart de stock sur votre commande. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous satisfaire, un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Merci à vous
A
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Bonjour et bien pour la livraison gratuite serai sympa et si non l'accueil téléphonique sympa
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Bonjour Monsieur CASES, un grand merci pour vos compliments et le clin d'il au service client :-) Bien à vous,
A
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Facile de naviguer , beaucoup de références . Par contre, très peu de commentaires qui amélioreraient le choix.
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Colis arrivé impeccable, contenu correspondant exactement à la commande. Il est juste à déploré l'attente entre le départ de chez racetools et l'expédition vers la Guadeloupe. Mais je pense que nous allons mettre cela sur le coup de la situation sanitaire actuelle.
A
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Faire la publicité de produits que vous n'avez pas en stock, et sur lesquels un professionnel compte, et attendre une semaine pour l'en avertir est preuve d'un manque de professionnalisme flagrant.
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Bonjour Monsieur CASTERA, nos sincères excuses pour cette erreur nous avons eu un écart de stock. Nous tacherons de ne pas vous décevoir la prochaine fois. Salutations sincères,
A
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j'ai posé des questions pour la compatibilité des batteries mais jamais eu de réponse.
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Expédition rapide, transporteur (TNT) peut mieux faire.
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Les cartons d'emballage à la livraison devrait être impérativement en bon état.
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couteau qui ne se ferme pas ,poche de salopette trop petite pour rentrer un smartphone,service apres vente incompétent
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Satisfait de mon achat conforme à ma demande
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RAS : délai tout à fait bien respecté et article conforme et en bon état. Seul bémol, mais de taille : "l'obligation" imposée au client d'ouvrir le colis en présence du livreur pour éviter les contestation quant à l'état du colis : qui peut respecter ça en sachant que les livreurs sont un perpétuelle course contre la montre et encore plus en période de Covid ? ? ? Jamais vu ça avec d'autres fournisseurs.
A
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le colis n'as pas été livrer or vous me transmettez un email pour me dire qu'il est livré à qui avez vous transmis mon colis et surtout a quelle adresse?????
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Rien jamais eu de pb avec racetools
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Bonjour Monsieur MOGLIA, merci infiniment pour votre gentil commentaire. A bientôt Bien sincèrement,
A
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Service rapide et efficace. Produit conforme meme si ne tourne pas parfaitement rond..
A
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