Avis clients de Racetools.fr

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Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/05/2022 à 16h01

Avoir un SAV compétent qui m'expedie les pièces endommagées de la debrouissalleuse dont j'ai fait l'acquisition il y a seulement quelques mois.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/05/2022

Bonjour Pierre, Notre SAV, basé à Lyon, stocke un maximum de pièces détachées pour répondre aux principales incidences. En revanche, il est impossible de stocker la totalité des pièces composant les milliers de machines que nous vendons. Pour cela, nous travaillons étroitement avec les SAV de nos fournisseurs MAKITA, DEWALT, BOSCH...et même GARLAND ou nous sommes SAV officiel FRANCE. Depuis la COVID, eux aussi ont parfois du mal à obtenir des pièces détachées de leurs fournisseurs, dans des délais corrects. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour accélérer cette situation qui ne nous satisfait pas non plus. Cordialement Julien

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Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/05/2022 à 15h15

Livraison parfaite mais dommage qu'ils se mélangent un peu les pinceaux concernant une machine (raboteuse) que je n'ai jamais commandée et qu'ils ont essayé de me livrer 2 fois !

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Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/05/2022 à 13h37

Bon service

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Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2022 à 11h59

J aime vos prix et les nombreux choix mais beaucoup trop souvent de rupture qui me fait partir sur un notre site ce qui est dommage

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Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2022 à 09h20

Me desinscrire pas du tout concerné

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/05/2022

Bonjour Claude Il s'agit d'un mail automatique pour vous demander votre avis sur votre dernière commande n° 514562 Vous n'êtes inscrit à aucun mail promotionnel de notre côté Cordialement Julien

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Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 20h25

30 jours de délais( pas encore reçu !) pour un disque à tronçonner qui était en stock sur le site. Aucune explication. Malgré des achats régulier, c'est fini avec ce site.

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 18h01

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 16h42

aimabilité et service

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 16h32

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 15h29

Catalogue bien fourni et livraison efficace

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/05/2022

C'est super, nous vous remercions beaucoup de votre retour. Bien à vous.

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 15h12

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 15h02

Site sérieux et les pris sont raisonnables

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/05/2022

Merci beaucoup pour votre retour ! Bien à vous. Sabrina.

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Note : 1 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 13h09

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 12h11

Réponse de Racetools.fr Publiée le 23/05/2022

top top ! Merci beaucoup. Cordialement.

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Note : 1 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 11h36

Prendre en compte les reclamations des clients

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/05/2022

Bonjour M Gil, Nous faisons notre maximum chaque jour pour tenir en compte les réclamations des clients. Notre service client basé à Nîmes répond à 100% des appels et mails reçus. C'est d'ailleurs un engagement fort en tant que e-commerçant français de traiter toutes les réclamations en interne et local Nous restons disponibles au 04 66 36 71 76 du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 16h Cordialement Julien

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 11h01

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 10h57

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Note : 1 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 10h29

Livraison avec un autre transporteur que celui demandé et payé. Résultat, livraison impossible donc perte d'un jour de travail et obligation d'aller chercher mon colis au dépot à 60 km de chez moi ! Et le support client n'est d'aucune aide ni d'aucune compassion, juste des robots inutiles...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/05/2022

Bonjour M Leflon Nous sommes au regret de vous informer que les informations en notre possession ne correspondent pas à votre avis. Vous avez passé commande le 10/01/2022 et choisi une livraison via le transporteur DPD à votre domicile. Le colis vous a été livré le 12/01/2022 à 11h à votre domicile via le transporteur DPD Nous restons disponibles pour toute question Cordialement Julien En pj le lien avec le détail de toutes les informations https://trace.dpd.fr/fr/trace/250030104969028

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 10h28

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2022 à 07h41

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2022 à 15h43

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2022 à 05h37

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2022 à 00h15

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Note : 2 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 21h41

Vous proposez des envois gratuit si plus de 150€, et je n'en ai pas profité, avec un achat à 199€?

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/05/2022

Bonjour, Vous en avez pas bénéficié tout simplement parce que vous n'avez pas appliqué le code promotionnel dans votre panier. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 15h14

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 15h08

de bonnes marques avec des choix multiples. des tarifs plus attractifs seraient bienvenues

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 14h39

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 14h27

Les lots de caisse à prix intéressants

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 13h54

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 13h51

????????????

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 13h16

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 13h16

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2022 à 13h14

Envoi très rapide, bon prix mais emballage à revoir

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Note : 4 sur 5

Publié le 08/05/2022 à 16h58

Rapidité de l'envoi. Parfois le conditionnement est un peu léger car matériel reçu parfois endommagée

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Note : 4 sur 5

Publié le 08/05/2022 à 11h44

Je n'ai reçu aucun avis de livraison c'est dommage

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Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/05/2022 à 03h56

Dommage que la gratuité des frais de port soit conditionné a un montant minimal: un tarif réduit d'envoi pour les petites fournitures serait apprécié. NB: la confirmation d'achat n'indique pas les articles achetés...

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Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/05/2022 à 13h30

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Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2022 à 07h08

Traitement des commandes rapide. Emballage des matériels un peu léger par rapport au poids des objets expédiés.

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Note : 4 sur 5

Publié le 01/05/2022 à 08h23

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2022

Bonjour, Nous vous remercions ! A très vite. Bien cordialement.

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Note : 4 sur 5

Publié le 30/04/2022 à 11h49

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2022

C'est super ! Je vous remercie. Bien cordialement.