Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
tarifs intéressants délais de livraison pas top (DPD 24h de retard, ce n'est pas la 1ère fois) emballage sans aucune protection (visseuse nue sans boite, juste dans un emballage plastique directement dans un grand carton. zéro pointé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
De très bon prix certes! Dommage qu'ils annoncent une expédition en 48 heures et que plus d'une semaine plus tard, la commande soit toujours en préparation! Et de la mauvaise foi! Commande passée le 25 mai. D'après le suivi, expédiée le 3 juin, probablement livrée le 7juin.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Le delai d'expedition est entre 24h et 48h pour les produits stockés,l'article que vous avez choisi,est expedié sous 5 a 10 jours ouvrés comme indiqué sur notre site nous sommes donc dans les delais de livraison N'hesitez pas a nous contacter au 0466367176. Nous sommes joingnable de 8h a 16h par telephone Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Je redonnerai un avis quand j'aurai été livré. Seul chose, lors de la commande c'était marqué en stock et après la commande un Mail ma dit que c'était en cour de réapprovisionnement. Je trouve ça moyen ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Daoust, Nous sommes au regret de vous confirmer que ce produit n'est pas en stock comme indiqué sur notre site, mais bien expédié directement par notre fournisseur. Le délai indiqué est de 5 à 10 jours, délai non échu. Vous devriez recevoir votre échafaudage dans les jours à venir. Comptez sur nous pour relancer le fournisseur si vous constatez le moindre retard. Cordialement Julien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Colis reçu incomplet ! Demande faite par mail mais jamais de réponse ! Pas sérieux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous avons répondu ce jour. De plus, avez-vous émis des réserves auprès du transporteur ? Plusieurs mails de relance sont envoyés afin que vous vérifiez l'état de votre colis devant le transporteur. Nous faisons tout de même une demande auprès de la logistique. BIEN CORDIALEMENT. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Commande non honoree
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous avons fait le nécessaire sur votre commande sous 24H, celle-ci vous a été remboursée. Merci à vous. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant livraison rapide règlement Paypal
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Matériel conforme, correctement emballé et reçu dans les temps, site à améliorer : quelques bugs au passage de la commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Un événement indépendant de ma volonté m'a empêcher de récupérer mon colis dans les temps. J'ai fait un signalement auquel vous m'avez répondu que j'aurai un avoir de la somme pour pouvoir repasser une commande. A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle.....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, En effet, car nous avons à ce jour toujours pas reçu votre colis retour. Nous contactons le service de livraison. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
S.A.V nul à chier. Mettent 2 semaines avant de répondre pour un retour produit. Aucun lien sur le site ni aucune adresse exacte pour le retour. J'ai donc envoyé sans attendre leur mail et au final j'ai perdu mon objet et mon argent. La DGCCRF devrait controler ce site frauduleux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Canellas, Suite à votre message concernant votre 1ère commande sur notre site, d'un montant de 18,49, vous trouverez ci joint notre réponse. A la lecture de votre message, vous n'avez respecté aucune procédure indiquée dans nos conditions générales de vente. Notre SAV est ouvert du lundi au Vendredi, situé en france, disponible par téléphone et mail. En envoyant un simple mail, nos équipes vous auraient indiquer une adresse de retour. A priori, vous avez décidé d'envoyer votre colis à une adresse que vous avez décidé seul. Nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas responsable de cette situation. Nous restons cependant disponibles si vous souhaitez notre aide. Cordialement Julien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
bonjour la rapidité d'envoi de la commande, et surtout le moyen de payement. surtout rester comme ça, et vous aurez beaucoup de commandes.
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
choix des produits, prix souvent intéressants, rapidité de livraison... quand panier assez conséquent une remise supplémentaire serait la bienvenue.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup. A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Descriptif produit, rapport qualité/prix. Tondeuse Makita bien emballée sur palette. Livraison rapide (plusieurs jours au choix).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! En espérant vous revoir très vite. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conforment aux mails d'information. Produit conforme également - Merci
Réponse de Racetools.fr
C'est parfait ! C'est nous qui vous remercions ! A bientôt. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Le cordon d'alimentation était censé convenir à un modèle précis de meuleuse ; or ce n'était pas le cas. Il a fallu faire de petites modifications pour pouvoir installer le nouveau cordon !
Réponse de Racetools.fr
Monsieur bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pouvez vous me fournir plus de détails svp à l'adresse e-mail suivante : sc1@racetools.fr Quelle modification avez vous du apporter ? Avez-vous était en relation avec une personne du service client ou SAV ? J'attends votre retour. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Accessoire reçu cassé sans retour suite réclamation.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le 03/05, réponse apporté en 24H par notre service le 04/05. De plus, nous avons tout de suite fait le nécessaire, comme indiqué dans le message, nous allons vous renvoyer la pièce défectueuse. Le traitement de la commande chez MAKITA peut être un peux long. Vous devriez le recevoir très prochainement. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, expédition rapide. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve dommage que le transporteur ne respecte pas les délais qu'il annonce.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour ! Néanmoins votre colis est parti le 16/05, et livré le 18/05. Bien à vous. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Voilà plus d'un mois que j'ai commandé une scie sur table. Vous m'avez envoyé un article déjà ouvert et incomplet ! Quelle galère pour vous faire un retour ou contacter votre sav! Bref je voulais juste qu'on m'envoie un colis complet, j'attends toujours que quelque-chose se passe, que l'on me contacte pour me dire ce qu'il se passe, ou un remboursement ou que l'on me renvoi un article neuf et COMPLET. Bref pour moi ce site c'est une honte commercialement. Je ne rachèterai JAMAIS quoi que ce soit sur Racetools, et je m'applique à dissuader quiconque voudrais y acheter quoi que ce soit.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
fiabilité, rapidité
Réponse de Racetools.fr
Mr Cuaz bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Livraison de l'appareil neuf RAS cependant service SAV à déplorer , envoi en 3 fois car les services de livraison ne trouvent pas l'adresse , idem pour le retour chez Bosch et le service SAV qui perd le colis et qui fait des va et viens entre eux, résultat: un colis reçu du SAV dans un pire état qu'il était à l'initial (capot d'aspirateur cassé, 170 euros de pièces à remplacer car plus de réponses du service SAV). Sans compter le délai du SAV : plus de 3 mois et une trentaine d'appels pour avoir une réponse . D'ailleurs toujours pas de réponse pour les dégâts occasionnés.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Deliver stuff and answer emails still have not received my order after 1 month and no answers from three emails sent you would have put nought but not an option.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Impossible de commander depuis les DOM a cause de la hausse des tarif postier , pas de réponse satisfaisante de RACETOOL.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Il est tout à fait possible de commander sur notre site depuis les DOM-TOM. Toutefois, nous ne sommes pas responsable de cette hausse de prix c'est malheureusement le cas pour tous les produits et dans la France entière. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas un cadeau ça fait toujours plaisir sinon livraison rapide bien emballé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Avoir un SAV compétent qui m'expedie les pièces endommagées de la debrouissalleuse dont j'ai fait l'acquisition il y a seulement quelques mois.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, Notre SAV, basé à Lyon, stocke un maximum de pièces détachées pour répondre aux principales incidences. En revanche, il est impossible de stocker la totalité des pièces composant les milliers de machines que nous vendons. Pour cela, nous travaillons étroitement avec les SAV de nos fournisseurs MAKITA, DEWALT, BOSCH...et même GARLAND ou nous sommes SAV officiel FRANCE. Depuis la COVID, eux aussi ont parfois du mal à obtenir des pièces détachées de leurs fournisseurs, dans des délais corrects. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour accélérer cette situation qui ne nous satisfait pas non plus. Cordialement Julien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais dommage qu'ils se mélangent un peu les pinceaux concernant une machine (raboteuse) que je n'ai jamais commandée et qu'ils ont essayé de me livrer 2 fois !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
J aime vos prix et les nombreux choix mais beaucoup trop souvent de rupture qui me fait partir sur un notre site ce qui est dommage
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Me desinscrire pas du tout concerné
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude Il s'agit d'un mail automatique pour vous demander votre avis sur votre dernière commande n° 514562 Vous n'êtes inscrit à aucun mail promotionnel de notre côté Cordialement Julien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
30 jours de délais( pas encore reçu !) pour un disque à tronçonner qui était en stock sur le site. Aucune explication. Malgré des achats régulier, c'est fini avec ce site.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
aimabilité et service
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Catalogue bien fourni et livraison efficace
Réponse de Racetools.fr
C'est super, nous vous remercions beaucoup de votre retour. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 