Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Prix très attractif, reçu très vite, aucun soucis. (Manquerait juste un emballage où les articles ne se promènent pas dans le carton 2 fois trop grand)
L
Ludovyck B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Outils de très bon qualité, mais service de livraison déplorable , même avec l’option express ça vaut rien du tout . Revoyez vos prestataires de livraison
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Livraison rapide, avec suivi aisé de l'expédition. Matériel conforme à la commande. Bonne expérience à renouveler.
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
L'article reçu ne correspondait pas à l'article commandé.
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Léger je pense moins puissant qu'annoncé mais suffisant pour mon utilisation. En tout cas 50m2 sans blocage
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Prix compétitif ( préférer le vendeur direct plutôt qu'une marketplace bien connue), délais courts, matériel conforme a la commande à 1 détail près : pas de français dans la notice
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Bon rapport qualité prix
S
Sirshino V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Bonjour, prix très attractif dommage que la livraison soit équivalente a la réduction. Carton arrivé abîmé mais heureusement pas de casse.Dans l'ensemble bonne expérience.
J
Jacky F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonne qualité je recommande
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Livraison rapide,
F
Farid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Très déçu de cette première expérience avec votre société : un produit de ma commande a été annulé car indisponible, sans qu’aucune alternative ne me soit proposée ni même que je sois contacté. Cette situation a entraîné l’envoi d’un colis avec des frais de livraison devenus exorbitants, rendant cet achat particulièrement décevant et surtout excessif. Par ailleurs, votre service clientèle donne l’impression de réponses automatisées, sans réelle prise en compte de la situation rencontrée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Farid,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
C'était ma troisième commande chez Racetools. Le produit est arrivé en retard et défectueux. Je l'ai renvoyé conformément aux instructions de Racetools, mais au lieu de m'envoyer un produit de remplacement, ils ont renvoyé l'outil au fabricant et m'ont dit d'attendre qu'il soit réparé. Je me retrouve donc sans outil pour effectuer le travail dont j'ai besoin et je ne sais pas quand je recevrai le produit que j'ai commandé et payé. C'est le pire service que j'ai jamais connu. Je n'achèterai plus jamais rien chez Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Le renvoi au fabricant fait partie de la procédure de garantie, mais nous reconnaissons l’impact sur vos délais.

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire un point sur votre dossier.

Cordialement,
L’équipe Racetools
A
Aurelien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Malheureusement le clouer ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aurelien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le cloueur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et efficace.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Anthony V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le colis était très mal protégé il tenait avec 2 morceaux de scotch papier seulement. Je ne l'ai pas vu lors de la livraison mais ont pouvait facilement l'ouvrir en poussant un peu sur le carton. Bref il me manquait un article d'une valeur de 60€. J'aurais dû le remarquer pendant les quelques secondes de la livraison. Je ne recommande pas du tout où alors demander bien au livreur d'attendre pendant que vous vérifiez.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous sensibilisons nos clients à bien émettre des réserves auprès du transporteur en cas de doute lors de la livraison.

Cordialement,
F
Fredo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Non conformité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Bari,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de non-conformité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation insatisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alain N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Colis jamais reçu, et réaction plus que mole de la part de racetools , problème non réglé a ce jour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Samuel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
tarifs corrects
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos tarifs. Nous nous efforçons toujours de proposer des prix justes pour nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Julian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Le matériel est ok, mais le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu. Grosse galère pour récupérer mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne, mais nous regrettons les désagréments causés par le transporteur. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire remonter ce problème afin d'améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Mise a part une erreur de produit sur un disque a coupé qui devais être un disque a lamelles les autres produits sont conformes et nickel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir signalé l'erreur concernant le disque. Nous sommes ravis que les autres produits aient répondu à vos attentes et nous veillerons à améliorer notre processus pour éviter ce type de confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
G
Guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Livraison rapide. Embouts de vissage non encore utilisés mais apparemment de bonne qualité, idem pour le porte-embout.
Réponse de Racetools.fr
Merci, Monsieur Guy, pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison et que vous ayez confiance en la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois vos embouts de vissage utilisés, nous serions heureux d'avoir votre retour !
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Le matériel et Racetools super efficace, la livraison un peu chère à mon idée mais ça fait quand même.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Pierre,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matériel efficace. Nous comprenons vos réserves sur le coût de la livraison et nous travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt sur Racetools.fr !

Cordialement,
L'équi
A
Adrien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sarl S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour SARL,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jerome V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
L'article commandé n'était pas dans le colis. Le transporteur fautif n'a pas été appelé en responsabilité, le colis n'ayant pas été vérifié. Racetools n'a pas assumé sa garantie de conformité (cf article L216-2 Code de la consommation).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner votre commande et contacter le transporteur pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Le colis est arrivé plus vite que prévu, il était bien emballé et correspondait à la description
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Yakuza
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Jai commander et au bout de 2 semaine j'ai toujours rien reçu,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yakuza,

Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Amine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je me suis trompé de référence. Balais commandé et reçu ne correspond pas au modèle de ma voiture.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Amine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes peut être frustrant. Notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou à un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Bernd G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Malheuresement le vendeur n'a pas proposé l'envoir par collissimo, donc un prestataire chère pour le transport. Le traitement d'une reclamation été correcte, mais plus compliqué que nécessaire. Et le retour par collissimo à eu lieux, mais le nouveaux produit encore par transporteur spécial (donc chère).
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Bernd, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que les options de transport n'ont pas répondu à vos attentes et que le traitement de votre réclamation a semblé complexe. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir.
P
Pierrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
La commande et la qualité du produit, nickel. En revanche, il y avait un cadeau que l’on a reçu le lendemain dans un autre colis alors qu’un seul envoi suffisait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierrick, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la commande et la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'envoi séparé de votre cadeau et prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
F
Frederic Et Cathy N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
À l'ouverture du carton, le ballon ECS était conditionné à l'envers, de travers, et avec le support cassé. Je suis dans l'attente d'une date de votre part pour venir le récupèrer. Je compte sur vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic et Cathy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'était pas en parfait état. Nous avons bien noté votre demande de récupération, merci de vous rapprocher de notre service client afin que l'on puisse traiter votre dossier.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Mallette incomplète je viens de vous envoyer un message suite à une conversation téléphonique. c-balanca@hotmail.fr
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre mallette était incomplète et avons bien reçu votre message. Notre équipe va se pencher sur votre situation dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Délais de livraison appréciable
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franck,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.

Cordialement,
L’équipe Racetools.
M
Manu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
CORRESPOND A MA COMMANDE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Manu,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
N
Nicola A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
colis incomplet. email envoyé au service client avec photo. pas de réponse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicola,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons nous assurer que votre situation soit traitée dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si nécessaire.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Miguel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Bonjour, je recommande pas raccetools très compliqué pour renvoyer un colis qui ne convient pas. Bien à vous
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Miguel,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour le retour de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.

Bien à vous,
L'équipe de Racetools.fr
D
Didier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Poduit conforme, mais j'ai eut dz la chance que le produit ne soit pas casse, une scie circulaire firectement mise fans un carton sans protections.....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos méthodes d’expédition afin d’assurer une protection optimale de nos articles. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Charlotte V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
J’attends toujours un retour de votre part concernant ma commande endommagée et très mal emballé ! Honteux à ce prix
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous tenons à régler ce problème au plus vite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Emballage de mon taille-haie limite. La lame était trop exposée aux chocs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Paul,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de votre taille-haie. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer la protection des lames lors de l'expédition pour garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
J’ai reçu le colis en très mauvaises état on voyait ce qu’il il y avait à l’intérieur car très très mal emballé carton trop mou et en deux partie et juste un petit morceau de scotch
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Sachez que nous prenons très au sérieux l'emballage de nos produits et nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
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