Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 23 874 avis publiés

5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/05/2023 à 16h53

disponibilité article

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Litzellmann Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/05/2023 à 16h09

je très content de mon achat

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Merci monsieur Gressens Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/05/2023 à 18h50

Satisfait

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Viard Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/05/2023 à 16h56

Produit conforme à la description, livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/05/2023 à 11h02

ACHAT : ROBINET GROHE RECU AVEC L'EMBALLAGE REMPLI D'EAU On dirait du matériel d'occasion alors que j'ai bien validé pour du matériel neuf.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Guisseau en effet des tests sont effectués directement de la part de grohe pour verifier que votre materiel est conforme. Notre service client prend contact avec vous ce jour afin de vous apporter plus d'explications. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 01/05/2023 à 22h36

Tarifs compétitifs. Faire mieux : Emballage des colis, Choix des produits

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Pysklyvets Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 01/05/2023 à 21h05

Livreur qui ne veut pas faire l'effort de livrer à l'adresse parce qu'il ne veut pas faire un arret ....lamentable.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Je suis navrée monsieur Sorret,le transporteur geodis est en attente de vos intrusctions pour effectuer votre livraison,en effet ce transporteur est dit "specialisé". Il ne livre qu'a domicile sur rdv,n'hesitez pas a contacter le service client afin de mieux comprendre votre mecontentement. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 01/05/2023 à 15h07

Trés bien ,envoi rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Gallizio Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 30/04/2023 à 19h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci monsieur Clemenceau Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 29/04/2023 à 16h47

Aucune réponse au mail. Dommage car le prix était bon et la livraison rapide. Mais une absence de réaction ne m'inspire pas confiance.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre feedback. Nous prenons en compte votre retour et nous sommes désolés pour le manque de réponse à votre email. Nous prenons cela très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et la rapidité de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous prouver notre fiabilité. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin ou question. Merci pour votre soutien. L'équipe Racetools.fr.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 27/04/2023 à 18h30

La rapidité de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Lejour Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 27/04/2023 à 17h20

Produit bon, bien réceptionné.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Boudet Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/04/2023 à 21h58

le prix de la livraisons est trop chère 40 pour un colis d'une valeur de 75 c'est abuser.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Je suis navrée monsieur Foiret,les frais de port sont établis en fonction du poids de votre colis (17kg) de plus il s'agit la de l'envoi de pointe qui reste une livraison "fragile" si le colis s'ouvre,c'est pour cela que nous privilégions un transport dit spécialisé. N'hesitez pas a contacter notre service client si vous souhaitez plus de renseignements. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/04/2023 à 19h57

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Tarkin Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 24/04/2023 à 19h41

Manque des pièces dans le coffret Milwaukee que j'ai commandé, le descriptif ne marque pas vraiment se que le coffret contient donc je me suis référé au référence du site Milwaukee. J'ai appelé racetool et le monsieur au téléphone a essayé de m'endormir en me racontant différentes version. J'ai appelé Milwaukee et il me renvoie les pièces manquantes

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Je suis navrée madame Leguedois de votre mecontentement en revanche il est bien stipulé sur notre descriptif que la machine est vendue seule dans son coffret de transport. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 22/04/2023 à 17h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dagorn Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/04/2023 à 23h28

Le colis était trop légèrement emballé, du coup la poste à dû le renforcer ce qui à causé du retard et facture manquante donc retard également au dédouanement (D'après La Poste...) Commande réceptionnée en Guadeloupe au bout de 15 jours, effectivement le carton d'emballage pas assez épais et à moité ouvert, heureusement les articles les plus petits ne sont pas sortis. Sinon rien à dire sur l'outillage, au top...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hoffele de votre retour,pour les expeditions dans les dom tom les delais de livraison sont aleatoires en fonction des services postaux et douaniers,concernant l'emballage je remonte votre demande au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/04/2023 à 18h18

L'appareil n'a pas été contrôlé C'est le 2eme DUC 60 que j'achète. Lorsque je monte la débroussailleuse elle entre normalement dans son logement. Lorsque je retire la débroussailleuse, l'axe moteur du DUX 60 sort de son logement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée monsieur Mula,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de pouvoir echanger sur les caracteristiques du produit. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/04/2023 à 07h59

délais de livraison trompeurs.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée madame Do amaral que la livraison ne vous ai pas satisfaite,j'ai mis a disposition sur votre espace client un avoir d'une partie de vos frais de livraison. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 20/04/2023 à 19h27

commande traitée rapidement et envoi rapide seul problème leur transporteur DPD vous donne RDV pour la livraison et annule le RDV pour un autre jour pas très cool

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dallmayr,je remonte cette information au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/04/2023 à 18h26

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Tartarin Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 18/04/2023 à 17h01

Je voudrais que le colis soyez amener à un point relais

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Mocoroa Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 16/04/2023 à 22h04

Batterie qui date de 2021, et vide en plus, en sachant que le lithium ion n'apprécie pas la décharge de longue durée. Je ne m'attend pas à ce qu'elle dure longtemps.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/04/2023 à 19h46

Transporteur nul,livraison directement au point relais et non chez nous Côme prévu.facturassion 5 au lieu de 3 au point relais.super benef pour DPD

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Jullian,le transporteur DPD a la possibilité de faire un debord de votre colis s'il le juge necessaire,les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/04/2023 à 18h35

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Chassot Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/04/2023 à 11h15

Respect du délai

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Moizeau Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/04/2023 à 18h44

Commande d'un outil portatif effectuer le 07/04/23 en payant la livraison express TNT à 12,80 au lieu de la livraison standard 2 ou 3 jours ouvrés à 6,90, le colis à été reçu le 13/04 en point relais soit 6 jours après. Bravo l'express!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Peiffer,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que l'on puisse faire le necessaire pour un geste commercial suite a votre livraison. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/04/2023 à 08h03

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Richard Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/04/2023 à 21h44

Je n'ai pas encore reçu la commande

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/04/2023 à 17h10

Produit en stock et Livraison rapide RAS

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur El kehel Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/04/2023 à 10h52

C'était bien pas grand chose à faire de mieux

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Couturier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/04/2023 à 05h32

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Lacaille Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/04/2023 à 18h21

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Payet Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/04/2023 à 14h51

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Cimen Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/04/2023 à 20h46

Articles conformes, livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Villez Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/04/2023 à 08h23

très bon service

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Carpentier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/04/2023 à 10h49

Le livreur DPD a pulvériser le carton du BOSCH BT350 (tige télescopique avec accessoires pour lasers BOSCH) !!!!!!!! Les livraisons avec DPD c'est à chaque fois les cartons pulvérisé jusqu'à matériel broyé !!!!!!!!!!! Malgré mes remontées chez DPD, rien ne change chez DPD à croire que DPD s'en fout de ses clients !!!!!!!!!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur L'hoste,je fais remonter cette information au service concerné,vous avez egalement la possibilité de selectionner le transporteur TNT lors du passage de votre commande. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/04/2023 à 05h17

Livraison rapide et bon matériel

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Tunis Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/04/2023 à 17h11

Bonjour, j'ai laissé un message immédiatement après ma commande il y a plusieurs jours. Je souhaitaos échanger l'article. Aucun retour du service client. J'ai de nouveau laissé un message à réception, j'attends un retour.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur Barbedienne,ma collegue revient vers vous afin de faire le necessaire. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 08/04/2023 à 16h53

Rapidement livré

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Erckelboudt Malaury