Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 24 590 avis publiés

5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/07/2023 à 16h49

Rapidité de la livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/07/2023

Merci monsieur Bordon Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/07/2023 à 21h53

Les outils reste trop longtemps indisponible

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/07/2023

Merci monsieur Bazabas Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/07/2023 à 09h12

Les soldes, la rapidité de livraison, mais mes consignes de dates de livraison n'ont apriori pas été communiqués au transporteur ( mais cela n'a eu aucun impact sur cette livraison).

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/07/2023

Merci monsieur Ract Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/07/2023 à 21h41

Rapidité d'expédition de commande

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/07/2023

Merci monsieur Pierre Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/07/2023 à 17h26

Envoi rapide, article conforme mais : aucun emballage/protection. Outil dans son unique emballage donc troué, abîmé, rescotché par DPD. Heureusement que le livreur était consciencieux, j'ai pu assembler l'outil (raalonge griffée) et ouf il fonctionne. Donc : veuillez emballer/protéger vos articles.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 17/07/2023

Merci madame Casseron de votre retour d'experience,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/07/2023 à 06h30

Respectez le choix du transporteur puisque vous en laissé la possibilité

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Sachez que nous prenons en compte toutes les suggestions de nos clients pour améliorer notre service. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés avec le choix du transporteur et nous travaillons constamment à améliorer cette étape pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre avis est précieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien cordialement, Racetools.fr

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/07/2023 à 21h12

Je viens de recevoir mon souffleur que je monte. Au montage il y a un collier de serrage HS. j'en fait part au vendeur qui ne trouve pas mieux de me demander une tonne de document a renvoyer pour justifier ma demande...franchement ce raccord coute pas trés cher et en colère de devoir me justifier alos que c'est un outil de travail qui me pénalise chaque jour! Bravo le SAV, j'aurais plus vite fait d'aller en acheter un a la boutique du coin. Chapeau le service commercial, vous avez gagnez un client... Faite plus simple, soyez réactif, pas rectrograde!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/07/2023

Je suis navrée monsieur Bernard de la prise en charge de votre dossier mais nous avons des procedures sav a respecter pour le bon fonctionnement de nos services. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/07/2023 à 19h15

Le prix et la vérité sur les délais de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/07/2023

Merci monsieur Lepape Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/07/2023 à 18h41

Colis arrivé avec carton ouvert

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/07/2023

Merci monsieur Blanchard Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/07/2023 à 18h35

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/07/2023

Merci monsieur Boust Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/07/2023 à 17h16

Le souci c'était avec la livraison j'ai pas eu le choix sur la première livraison il ne m'était pas proposé directement en point relais

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/07/2023

Merci monsieur Guichard Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/07/2023 à 17h41

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/07/2023

Merci monsieur Duriez Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 08/07/2023 à 18h46

Bon matériel et en promotion sur l'article .mais pas de point relais quand on travail pour pouvoir le récupérer. Dommage !

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/07/2023

Merci monsieur Vasseur,je remonte cette information au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/07/2023 à 17h24

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/07/2023

Merci monsieur Lucas Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/07/2023 à 04h05

Rapidité de la livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/07/2023

Merci monsieur Rigoni Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/07/2023 à 05h34

Rapidité

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/07/2023

Merci monsieur Godeau Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/07/2023 à 22h57

CHOIX

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/07/2023

Merci monsieur Grondin Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/07/2023 à 21h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/07/2023

Merci monsieur Deletang Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/07/2023 à 13h56

Pour vous améliorer, vous devriez faire valoir le transport gratuit, comme indiqué sur la page internet lors de la commande, j'ai indiqué le code de promotion comme demandé, on m'a tout de même facturé la livraison, j'ai écrit plusieurs fois a racetools, sans retour.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/07/2023 à 05h53

Rapidité du traitement de la commande et réception

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/07/2023

Merci monsieur Bouquet Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 30/06/2023 à 20h13

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/07/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Le Brize,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions comprendre votre note. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 28/06/2023 à 22h42

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/07/2023

Merci monsieur Bazabas Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 27/06/2023 à 12h42

Seule la lame de scie à été livrée. La machine est manquante. Aucune date de livraison n'est prévue alors que la machine sur le site est indiquée en STOCK. Nota: La lame de scie livrée est pour la machine qui elle est manquante. Livraison dans 1 semaine, 1 mois, 3 ans...

Acheteur Vérifié A.

Publié le 27/06/2023 à 05h48

envoi du colis avec boite vide , impossible de renvoyer le colis entier avant retour du précédent ... lamentable j ai payé 250 un colis qui en vaut 20 a fuir

Réponse de Racetools.fr Publiée le 29/06/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement madame Jacquemin,vous avez eu un retour d'Anne cecile ce jour afin de convenir d'une solution ensemble N'hesitez pas a contacter notre service client en cas de besoin Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/06/2023 à 18h14

Produit non expédié sous 5 jours ouverts, malgré qu'il est toujoursenstock !

Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/06/2023 à 19h36

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/06/2023

Merci monsieur Sauvage Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/06/2023 à 16h47

Tarif attractif et choix des produits. Livraison rapide et soignée.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/06/2023

Merci monsieur Ducasse Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/06/2023 à 17h15

Topppp pour une première expérience !!!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/06/2023

Un grand merci monsieur Rondeau A bientot pour une prochaine commande Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 22/06/2023 à 17h04

Changer de transporteur. Racetools = expédition hyper rapide, efficace et réactif. Par contre le transporteur = nul et Racetools solidaire du transporteur

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/06/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Giboulet,nos delais de livraison sont entre 2 a 5 jours et votre colis a été livré en 24h!N'hesitez pas a contacter notre service client si besoin. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/06/2023 à 18h26

Précision aléatoire,revoir le blocage des pièces de bois qui n'est pas au point

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/06/2023

Merci monsieur Grandjean de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client en cas de besoin. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/06/2023 à 06h07

Rapidité

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/06/2023

Merci monsieur Dreano Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 20/06/2023 à 09h43

respect des délais de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 21/06/2023

Merci monsieur Vince Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/06/2023 à 17h02

Délai livraison ok, emballage du produit en carton uniquement, pas de valisette.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/06/2023

Merci de votre retour monsieur Fleurance,lors de votre passage de commande vous avez selectionné cette reference en nue c'est a dire uniquement la machine,elle est donc livrée dans un carton d'emballage et non en makpac Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/06/2023 à 22h58

Recevoir mes articles serait un bon début