Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Bon produit à des prix abordables et à hauteur du marché. Par contre délai d'expédition et de livraison non respectés par rapport à ce qui est annoncé sur le site.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Dalzuffo Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. je ne sais pas où il est et j'ai plus de nouvelles alors que j'ai payé
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Dominique de lire votre mecontentement,les livraisons sont entre 2 a 5 jours ouvrés,votre colis a été expedié le 04/08 et livré le 09/08 nous sommes donc dans les temps de plus vous recevez des mails de notre transporteur vous signifiant son avancé,n'hesitez pas a consulter vos spams Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Ikrelef Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Matériel de pro, livraison rapide, continuer sur le sérieux.
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Merci monsieur Montanari Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Faire en sorte que le délai de livraison soit respectée par votre transporteur
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Je suis desolée monsieur Le Lay de votre insatifaction mais les delais de livraison sont etre 2 a 5 jours ouvrés avec notre transporteur DPD. Votre colis a été expedié le 01/08 et livré le 04/08. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Tres bon service, le soucis est que le produit que j'ai acheté vient de CHINE, celà m'exaspère
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bussiere,mais la plupart des composants informatiques generalement proviennent d'Asie,neanmoins notre site est 100% francais Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
bonsoir, il on débiter le montant de ma commande(149.90)qui n'était plus disponible il mon demander mon rib que je leur est fait parvenir(vendredi)nous somme lundi et toujours pas de remboursement.
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Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Cariou,les remboursements sont effectifs sous un delai de 15 jours comme stipulé dans nos Cgv,la demande aupres de la comptabilité a été faite le 03 aout. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
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Merci monsieur Homberger Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le service après vente qui a été à l'écoute
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Merci monsieur De Castro Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoie et le bon conditionnement du carton, protégeant l'outil
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Merci Mr Lemaire et à bientôt chez Racetools ! Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
efficace
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Merci Mr Archer Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Materiel reçu en 48h, une piece est arrivée cassées, Racetools m'a envoyé la pièce afin de la remplacer
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Botte, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mr Bruckert Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Tracabilité impossible chez le transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons travailler avec notre transporteur pour améliorer la traçabilité de nos livraisons. Merci de nous avoir informé de cette situation et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Goutte Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produits reçus très rapidement . Sur 4 colis reçus. Un colis avait un moulage qui ressortait du colis. Pas génial. Sinon les produits correspondent bien à la description. Société sérieuse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Bon pour votre retour, nous faisons part de vos remarques au service concerné. A bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci pour votre avis monsieur Sabbagh Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison catastrophique par livreur dpd: un vrai ....tuuuut. mais j adore race tools
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Merci Mr Lejeune, nous prenons en compte vos remarques. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix intéressant Parfois difficile de mettre le code promo Plafond de 80 pour la gratuité des frais de port élevé
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Merci Mr Colin pour votre fidélité, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au service concerné. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mr Launay, a bientôt Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande sans soucis
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Merci Mr Le Friant Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
le client n'est pas considéré.Vous faites semblant de répondre à ses attentes mais vous ne résolvez rien quant il s'agit de différents avec votre transporteur DPD:vous lui donnez raison alors que tous les torts sont de son côté, quand la livraison n'a pas eu lieu alors que vous êtiez présent à votre domicileJe m' en souviendrai désormais et choisirai d'autres fournisseurs plus sérieux.
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Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Fenech,le transporteur a un droit de debord en effectuant votre livraison en point relais s'il le juge necessaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dumont, à très bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mme Ralu Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide. Batterie Makita 5Ah livrée sans emballage ni cache de protection. Débroussailleuse Makita livrée sans manuel français. Pdf fourni par racetools sur demande au service client. Très réactif. Au top.
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Merci Mr Géneté Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, produits conformes
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Merci Mr Gac Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Quand je paye pour être livré a la maison ce n'est pas pour devoir chercher mon colis en pointRelais. Pour moi c'est de l'escroquerie. Je paye pour un service qui n'existe pas
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Je suis navrée monsieur Carrere,le transporteur a un droit de debord lors de la livraison s'il le juge necessaire. Nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Votre site internet est convivial les commandes sont facile à placer votre prélèvement se faisant lors de la première expédition est appréciable par contre votre automate de suivi d expédition cafouille un peux sur deux colis j ai été avisé d une expédition qui n as pas eu lieu ! J ai été avisé du second colis et le transporteur as pris le relais et je la ai reçu je viens à nouveau d être aviser que le premier colis allait être remis au transporteur j attend toujour que le transporteur confirme la prise en charge Tous mes produits étaient indiqués en stock Je ne sais trop quoi penser
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Merci monsieur De Bonnieres de votre retour,je remonte vos remarques au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Neau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
ma commande n avait apparament pas ete prise en compte.Il a fallut que je telephone.Manque deux ecrous qui tiennent le bras de commande.Il y a egalement deux accros sur la protection en cahoutchouc
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Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Braumann,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions faire le necessaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dumont Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tanguy Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité
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Merci monsieur Schirmer Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Prix qui oscille tout le temps devis dressé avec un pris avec une remise de 10 % et a j 'ai eu que 3%
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Je suis navrée monsieur Faliu de lire votre mécontentement,les tarifs sur les devis sont maintenus pour une durée de 7 jours au-delà ils ne sont plus garanties. Les tarifs de notre site évoluent en fonction du marché mais nous faisons notre maximum pour vous proposer des prix justes et serrés,n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus de renseignements Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Grand Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Rivet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bonjour Préparation de commande un peu longue. Colis jeté par dessus le portail en notre présence
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Merci de votre retour,je remonte vos remarques aux services concernés. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Politique de non remboursement en cas de problème avec la réception d'un colis sous prétexte qu'il faut ouvrir le colis à la réception de celui-ci devant le transporteur.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent nous sommes desolés de la gene occasionnée,lors de la reception de votre marchandise les verifications sont obligatoires en presence du transporteur afin d'apposer d'eventuelles reserves.Lors de la validation de votre commande vous avez validé les CGV's qui le stipule. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Sergent Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Vangeon Malaury
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