Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Materiel reçu en 48h, une piece est arrivée cassées, Racetools m'a envoyé la pièce afin de la remplacer
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Botte, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Bruckert Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Tracabilité impossible chez le transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons travailler avec notre transporteur pour améliorer la traçabilité de nos livraisons. Merci de nous avoir informé de cette situation et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Goutte Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produits reçus très rapidement . Sur 4 colis reçus. Un colis avait un moulage qui ressortait du colis. Pas génial. Sinon les produits correspondent bien à la description. Société sérieuse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Bon pour votre retour, nous faisons part de vos remarques au service concerné. A bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis monsieur Sabbagh Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison catastrophique par livreur dpd: un vrai ....tuuuut. mais j adore race tools
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Lejeune, nous prenons en compte vos remarques. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix intéressant Parfois difficile de mettre le code promo Plafond de 80 pour la gratuité des frais de port élevé
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Colin pour votre fidélité, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons au service concerné. Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Launay, a bientôt Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande sans soucis
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Le Friant Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
le client n'est pas considéré.Vous faites semblant de répondre à ses attentes mais vous ne résolvez rien quant il s'agit de différents avec votre transporteur DPD:vous lui donnez raison alors que tous les torts sont de son côté, quand la livraison n'a pas eu lieu alors que vous êtiez présent à votre domicileJe m' en souviendrai désormais et choisirai d'autres fournisseurs plus sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Fenech,le transporteur a un droit de debord en effectuant votre livraison en point relais s'il le juge necessaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Dumont, à très bientôt sur notre site Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci Mme Ralu Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide. Batterie Makita 5Ah livrée sans emballage ni cache de protection. Débroussailleuse Makita livrée sans manuel français. Pdf fourni par racetools sur demande au service client. Très réactif. Au top.
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Géneté Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, produits conformes
Réponse de Racetools.fr
Merci Mr Gac Megane
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Quand je paye pour être livré a la maison ce n'est pas pour devoir chercher mon colis en pointRelais. Pour moi c'est de l'escroquerie. Je paye pour un service qui n'existe pas
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Carrere,le transporteur a un droit de debord lors de la livraison s'il le juge necessaire. Nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Votre site internet est convivial les commandes sont facile à placer votre prélèvement se faisant lors de la première expédition est appréciable par contre votre automate de suivi d expédition cafouille un peux sur deux colis j ai été avisé d une expédition qui n as pas eu lieu ! J ai été avisé du second colis et le transporteur as pris le relais et je la ai reçu je viens à nouveau d être aviser que le premier colis allait être remis au transporteur j attend toujour que le transporteur confirme la prise en charge Tous mes produits étaient indiqués en stock Je ne sais trop quoi penser
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur De Bonnieres de votre retour,je remonte vos remarques au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Neau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
ma commande n avait apparament pas ete prise en compte.Il a fallut que je telephone.Manque deux ecrous qui tiennent le bras de commande.Il y a egalement deux accros sur la protection en cahoutchouc
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Braumann,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions faire le necessaire. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Dumont Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Tanguy Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Schirmer Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Prix qui oscille tout le temps devis dressé avec un pris avec une remise de 10 % et a j 'ai eu que 3%
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Faliu de lire votre mécontentement,les tarifs sur les devis sont maintenus pour une durée de 7 jours au-delà ils ne sont plus garanties. Les tarifs de notre site évoluent en fonction du marché mais nous faisons notre maximum pour vous proposer des prix justes et serrés,n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus de renseignements Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Grand Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Rivet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bonjour Préparation de commande un peu longue. Colis jeté par dessus le portail en notre présence
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Merci de votre retour,je remonte vos remarques aux services concernés. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Politique de non remboursement en cas de problème avec la réception d'un colis sous prétexte qu'il faut ouvrir le colis à la réception de celui-ci devant le transporteur.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent nous sommes desolés de la gene occasionnée,lors de la reception de votre marchandise les verifications sont obligatoires en presence du transporteur afin d'apposer d'eventuelles reserves.Lors de la validation de votre commande vous avez validé les CGV's qui le stipule. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Sergent Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Vangeon Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Bordon Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Les outils reste trop longtemps indisponible
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Bazabas Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Les soldes, la rapidité de livraison, mais mes consignes de dates de livraison n'ont apriori pas été communiqués au transporteur ( mais cela n'a eu aucun impact sur cette livraison).
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Merci monsieur Ract Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition de commande
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Pierre Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, article conforme mais : aucun emballage/protection. Outil dans son unique emballage donc troué, abîmé, rescotché par DPD. Heureusement que le livreur était consciencieux, j'ai pu assembler l'outil (raalonge griffée) et ouf il fonctionne. Donc : veuillez emballer/protéger vos articles.
Réponse de Racetools.fr
Merci madame Casseron de votre retour d'experience,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Respectez le choix du transporteur puisque vous en laissé la possibilité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Sachez que nous prenons en compte toutes les suggestions de nos clients pour améliorer notre service. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés avec le choix du transporteur et nous travaillons constamment à améliorer cette étape pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre avis est précieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien cordialement, Racetools.fr
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Je viens de recevoir mon souffleur que je monte. Au montage il y a un collier de serrage HS. j'en fait part au vendeur qui ne trouve pas mieux de me demander une tonne de document a renvoyer pour justifier ma demande...franchement ce raccord coute pas trés cher et en colère de devoir me justifier alos que c'est un outil de travail qui me pénalise chaque jour! Bravo le SAV, j'aurais plus vite fait d'aller en acheter un a la boutique du coin. Chapeau le service commercial, vous avez gagnez un client... Faite plus simple, soyez réactif, pas rectrograde!
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Bernard de la prise en charge de votre dossier mais nous avons des procedures sav a respecter pour le bon fonctionnement de nos services. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le prix et la vérité sur les délais de livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lepape Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé avec carton ouvert
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Blanchard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Boust Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le souci c'était avec la livraison j'ai pas eu le choix sur la première livraison il ne m'était pas proposé directement en point relais
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Guichard Malaury
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