Avis clients de Racetools.fr

Bien mais dommage d'annuler une référence non dispo alors qu'au départ c'était noté 8-10 jours.

La livraison fut rapide et les renseignements téléphoniques performants.

Le site aurait mérité 5 étoiles mais lors de ma 2e commande le produit n'était plus disponible alors que ma commande avait pourtant été validée. J'ai toutefois été remboursé très rapidement. Améliorer la gestion du stock et le solde disponible en ligne est une voie d'amélioration. Pour le reste c'est nickel !

Gamme d'outillages intéressante sur l'électroportatif( qualité/prix souvent bien placé)...Délai et service transport très bien.Pour ma part le manque serait du côté de l'outillage manuel, manque de choix/références ( marques qualitatives comme hultafors, sola, bahco,...)

La disponibilité du produit et la rapidité de livraison

Rien à dire sur la livraison. Rapide, commande conforme. Plus ambigu sur les codes promos, rien ne précise clairement sur le site qu'ils ne sont pas cumulables. De même une petite aberration : mieux vaut faire plusieurs petites commandes pour bénéficier de la livraison gratuite qu'une seule grosse qui excède 30 kg...alors que les colis arrivent en plusieurs commandes chez DPD...bref les codes promos sont plus proches d'artifices de vente que de réelles promo (ex : je fais une commande avec le code artibat -10 %- mais je ne peux pas bénéficier de la livraison gratuite...ce qui ramène la promotion artibat à 4 % sur cette commande. C'est évidement moins vendeur et très ambigu lorsque la livraison gratuite est sans cesse rappelée par onglets..

Commande et livraison ok, produit ok, il faudrait juste préciser sur le site que la garantie constructeur et extension garantie (ici Makita) ne s'applique pas sur le produit acheté, ceci étant valable sur beaucoup d'outils en vente sur le site . Dommage

Colis pose devant le portail scie makita rester toutes la journée sous la pluie résultat machine hs et aucune nouvelle du site

Bonsoir, Je ne recommanderais pas votre site qui me semble pas très commerçant et je ne manquerai pas de diffuser des copies d écran de vos pages qui indique des informations qui sont fausses ! Vous proposez des remises, tout va bien puis frais d expédition offert à partir de …. et puis vous commandez vos articles et à la fin vous y insérer des frais d expédition alors que votre commande de petit outillage devrait bénéficier des frais d expéditions offert ….. alors là ??? Faut il découper sa commande en 3 ou 4 ???? À votre disposition si vous avez un service clients au 0607513519 à partir de mercredi, j'attends peut être votre appel ? C'est le mystère mais là je crois que le site est champion !

J'ai passé une commande, elle n'a pas été expédiée en 2 semaines et ils n'ont pas répondu aux emails. Après un appel téléphonique, ils m'ont dit que la commande avait été envoyée mais n'avait pas été récupérée et avait été retournée. Il a finalement été expédié mais j'ai dû payer deux fois les frais d'expédition. J'ai acheté plusieurs fois mais je n'achèterai plus.

bon rapport qualité prix et livraison dans les temps

prix rapidite, livraison ,

J'ai reçu la commande d'un autre client ! et j'imagine que ma commande a été reçu par cet autre client, non satisfait lui aussi. Dans ce cas , il serait intéressant qu'un transporteur vienne chercher le colis chez moi , sachant que je n'y suis pour rien dans cette histoire ! J'ai dû me déplacer à la Poste ( pas à côté ) pour le retour colis. Le problème est que je n'ai toujours pas reçu ma commande et elle ne sera pas expédiée tant que le colis ne sera pas de retour dans vos locaux! Pour une première commande c'est plutôt décevant. J'aurais apprécié plus de réactivité et une éventuelle compensation.

Quand je commande j aimerai que mon produit ne soit pas un produit usagé et abîmé au départ my de RACETOOL. Me demander de prendre des photos du colis pour démontrer une faute du transporteur alors que le carton est comme neuf , proposition de remboursement de 10€ ou retour à ma charge ce n'est pas digne surtout quand j'ai l'habitude de commander à la maison mère sans aucun problème (Brico privée). De plus je veux un produit conforme.Je pense qu'il y a du laissé aller dans le contrôle si bien entendu il y en a un, bien que je pense volontaire cet envoi de MERDE

Votre partenaire pour la livraison dpd a gâché cette première client. Comme vous passez et malgré la qualité de votre produit je ne commanderai plus chez vous

Prix des produits attractif, réactivité pour préparation et expédition. Informations sur l'avancement de la commande et de sa livraison. En revanche bénéficiant d'une remise de 10% sur ma commande, je n'ai pu bénéficier de la livraison gratuite alors que le montant de mon achat était éligible, sous prétexte que l'on ne peut pas cumuler 2 promotions, mais pour moi la livraison gratuite n'est pas une promotion ! De ce fait ma réduction est passée de 10% à 5% donc déçu !

Aucune compréhension entre nos échanges, service commercial et sav mauvais, je ne recommande pas le site.

J'ai commandé plusieurs produits pour un montant supérieur à 80 euros donc avec les frais de port gratuit. Un des produits s'est retrouvé en rupture de stock après que ma commande soit passé. On me propose le remboursement ou avoir. Je souhaitais pouvoir remplacée ce produit par un équivalent, pour éviter de devoir refaire une commande et de payée les frais de port. Mais impossible, le sav m'a indiqué que c'était pas possible Je dois donc commander ce produit équivalent et je dois payer les frais de port

Belle Enseigne. Service excellent. Aucune critique. Livré dans les temps. De plus, souvent les frais de livraison sont gratuits. Je recommande fortement ;-)

Produits ok mais changez le livreur!

J'aime la rapidité de livraison et l'état de conditionnement du coli. Point noir malgré que j'habite dans une ville de 4000per , y a pas de point relai a moins 10km pour la livraison. Alors que avec Amaz....ou cdiscou...le point relai et a 2km. sa m'oblige a restreindre mes achat chez vous si sa rendre pas dans la boite au lettres ou si je suis pas en congé pour le réceptionné . cordialement

Très satisfait, reception rapide de ma comande

J'ai commandé un produit qui ne correspondait pas a la description. Et les frais de retour sont à ma charge c'est tout simplement inadmissible

site facile à utiliser prix correct, mais ai eu 2 messages sur mobile et site disant expédition gratuite avec un code racelg et un autre raceld, mais l'expédition m'a coûté 7,20 euros / curieux non

Tout c est très bien sans accroc

Attention à la livraison. les colis sont laissés à domicile sans qu'il.n'y est personne

Livraison conforme à la commande et rapide. Ce n'est pas ma première commande et certainement pas la derniere

La livraison à domicile prévue à eté déposé pour le lendemain au point relais .