Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 23 874 avis publiés

5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/12/2023 à 10h20

Impossible d'obtenir une livraison a domicile comme convenui au moment de la commande Service client deplorable...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/01/2024

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Rogez, votre colis a été deposé en point relais en 48h Le transporteur a un droit de debord s'il le juge necessaire pour le bon deroulement de votre livraison Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/12/2023 à 18h04

Acheteur Vérifié A.

Publié le 24/12/2023 à 19h32

Le produit ne convient pas parfaitement a sa description. Jai dû le modifier pour l'adapter à ma scie circulaire makita 5903r vraiment Dommage !!!! Ma scie circulaire est trop longue de 3 mm ce qui ne permet pas de la glisser jusqu'au bout.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 29/12/2023

Merci monsieur Marquilly de votre retour d'experience Malaury

Marie A.

Publié le 22/12/2023 à 09h47 suite à un achat du 15/11/2023

Superbe expérience

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/12/2023 à 16h58

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/12/2023 à 19h34

Pas de tracking, pas de facturation ht automatique pour la vente tom

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec notre service de tracking et de facturation. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour continuer à améliorer notre plateforme afin de vous offrir une expérience d'achat optimale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/12/2023 à 18h50

Sympa de livrer également en Belgique même si c'était avec un peu de retard par rapport à ce qui était annoncé ! Mais bien rattrapé par un mail pour m'avertir de ce léger retard Donc bien dans l'ensemble

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Poiret Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/12/2023 à 16h52

Très bien

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur André Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/12/2023 à 15h31

Acheteur Vérifié A.

Publié le 18/12/2023 à 17h25

Pièce cassée sur ma défonceuse, SAV en cours, bonne relation avec RACETOOLS. La pièce est en commande. SAV réactif. Merci

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Saissac Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/12/2023 à 21h48

Acheteur Vérifié A.

Publié le 16/12/2023 à 17h01

respecter les délais de livraisons

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Latrace, nos delais de livraison sont respectés, vous avez passé commande le samedi 9/12, prise en compte le 11/12, livrée le 14/12. Les delais sont de 2 a 5 jours ouvrés pour le transporteur DPD Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/12/2023 à 17h35

C'était très simple à commander ce pièce. La livraison était sans problème,et je recommande ce fournisseur.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Groeneveld Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/12/2023 à 22h13

Rien c était parfait même le délai de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Nivet Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/12/2023 à 16h51

J'ai toujours pas reçu ma commande du 8 décembre et surtout le gros point négatif c'est que je n'ai pas de suivi de ma commande : où, à quel endroit et quand je vais la réceptionner ? ??

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Nous sommes navrés du delai de livraison monsieur Fabbro,votre colis a été livré le 16/12 directement dans votre boite aux lettres Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/12/2023 à 05h26

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/12/2023 à 21h06

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/12/2023 à 17h21

Le temps de livraison est exceptionnelles, les prix sont intéressants, le sav est aussi efficace, petit bémol pour les habits qui sont pas forcément de la meilleure des qualités. Sinon rien a dire, vous êtes bon

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Gautier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/12/2023 à 07h46

Livraison très rapide En revanche j'ai acheté la même chose à 2 semaine d'intervalle et le prix a beaucoup augmenté

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Merci monsieur Demeulenaere Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/12/2023 à 19h50

Livraison lamentable

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/12/2023 à 19h38

Toujours des problèmes avec le transporteur C la seconde fois

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Je suis navrée monsieur Salles, le transporteurs a 1 droit de debord pour la bonne livraison de votre colis s'il le juge necessaire. N'hesitez pas a selectionner le transporteur TNT pour votre prochaine commande. Nous sommes desolés de la gene occasionnée Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/12/2023 à 20h19

Produit marqué en stock sur le site et pas disponible lors de ma livraison. J'avais acheté un 2nd article pour amortir les frais de port mais c'était vraiment le premier dont j'avais besoin rapidement. Pas de bol, à la livraison on m'annonce que je serai remboursé plus tard. Il m'a donc fallu commander sur un autre site et repayer les frais de port. J'ai pris la peine d'adresser une réclamation par écrit au service client qui m'a répondu « désolé » Donc en résumé, mauvaise gestion dès stocks dans votre système d'information induisant en erreur le client et aucune considération des clients quand il s'agit de réparer ses erreurs. En attendant j'ai perdu du temps et de l'argent. Merci Racetools!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/12/2023

Je suis navrée de lire votre deception monsieur Mosca, la reference en rupture a été victime de son succes. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/12/2023 à 17h40

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/12/2023 à 15h47

Les prix étaient intéressants mais problèmes avec le site pour commander et payer et livraison très lente avec plusieurs changements de jour de livraison en cours de traitement. Sinon colis bien emballés.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/12/2023

Merci madame Leroy Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/12/2023 à 11h09

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/12/2023 à 18h43

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/12/2023 à 07h19

commandé une échelle simple alu de 3.75m le 01/12/2023 et à ce jour toujours pas reçu ma commande n°742596 .

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/12/2023

Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Tarn, les delais sont precisés sur la fiche du produit, il est envoyé sous un delai de 12 jours ouvrés. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 08/12/2023 à 07h21

Acheteur Vérifié A.

Publié le 07/12/2023 à 17h00

Commande annulée 10 jours après validation !!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/12/2023

Nous sommes navrés de la gene occasionnées monsieur Cassard, lors de la validation de votre commande votre article était en rupture de stock. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/12/2023 à 22h11

Première et dernière expérience sur ce site marchand. Manque un article dans mon colis mais c'est DDP et le service expédition Racetools. Une chose est certaine la victime c'est moi.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/12/2023

Je suis navrée de la gene occasionnée monsieur Fagherazzi, un avoir pour l'article manquant a été etabli sur votre compte client le 07/12. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/12/2023 à 06h10

Prix dans la moyenne .

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Aissa Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/12/2023 à 18h25

Envoi rapide, mais seul petit bémol, l'emballage n'est pas toujours 100/100 secure

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Bon Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/12/2023 à 17h37

Produit conforme à la commande, MAIS un peu surpris par le conditionnement. Le produit était le retour d'une autre personne, il y avait dans le colis toutes les coordonnées de la première personne !!!!!!!!!!! Manque un peu de discrétion !!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Coste Mugnier, nous sommes desolés de la gene occasionnée, nous transmettons cette remarque au service logistique Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/12/2023 à 07h47

Expédition rapide de la commande. Reçu dans les délais. La dernière étoile manque du fait que je trouvais que l'emballage n'était pas assez protecteur.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Muller Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/12/2023 à 06h25

produit conforme a la commande et a un prix raisonnable

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Ladam Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 05/12/2023 à 03h01

Informations erronées m'indiquant que mon règlement a échoué et m'encourageant à réitérer ma commande Au final mon compte se retrouve débité de 4 transactions identiques

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Je suis navrée monsieur Teihotaata, effectivement vous avez subi un dysfonctionnement informatique lors de votre passage de commande, depuis le 07/12 nous sommes dans l'attente de votre rib pour effectuer les remboursements Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/12/2023 à 22h16

Le site met en avant l'expédition sous 24h sans conditions particulières, l'expédition de ma commande a prit 4 jours. Je n'ai pas reçu mes articles dans les temps et me suis retrouvé sans rien à offrir. J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il fallait choisir TNT, chose stipulée nul part sur le site. Et bien évidemment pas de geste commercial alors qu'ils sont dans leurs torts.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement madame Lancelle,les delais de livraison avec le transporteur dpd sont de 2 a 5 jours ouvrés,effectivement lors de votre prochaine commande n'hesitez pas a selectionner le transporteur TNT qui est notre transporteur express. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/12/2023 à 20h04

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/12/2023 à 20h03

2 semaines d attente et je n ai toujours pas reçu ma commande, j ai contacté le service client et ils m ont répondu qu ils avaient ouvert un litige avec le service de livraison. En attendant je n ai toujours pas de meuleuse....

Réponse de Racetools.fr Publiée le 06/12/2023

Nous sommes desolés de la gene occasionnée monsieur Rouffy, je transfere votre demande au service client afin qu'il puisse prendre contact avec vous rapidement Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/12/2023 à 18h45

La qualité de l'outillage. Livraison à améliorer car livré en retard sans être prévenu.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/12/2023

Merci monsieur Gallo Malaury