Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Je n'ai pas reçu le bon colis et impossible de vous contacter
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cyril, nous sommes désolés pour votre expérience avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous dès que possible? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez le bon colis. Merci d'avance pour votre compréhension.
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Il manque un produit dans ma commande je l'ai signalé mais apparemment vous ne faites pas d'enquête
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre processus de commande et de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur Racetools.fr. Nous apprécions votre fidélité et votre confiance en notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée ! L'équipe Racetools.fr.
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bien reçu le colis mais carton ouvert et manque un outils. Le carton makita n’était mal pas emballé dans un carton sans logo donc tout le monde pouvais savoir de quoi il s’agissait et donc un livreur c’est servit. Dommage envoie rapide. J’espère que vous allez faire quelques choses.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Florian, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et qu'il manquait un outil. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous allons faire tout notre possible pour trouver une solution rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
O
Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
TRES BIEN. RIEN A DIRE
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Seddik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Rapide et confirme en plus avec des prix correct
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et les prix de nos produits. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
M
Marc Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Nul dans le suivi des problèmes de livraison DPD archinul et je reste gentil
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc Antoine, nous sommes désolés pour votre expérience de livraison avec DPD et nous comprenons votre frustration. Chez Racetools, nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre suivi de livraison. Merci pour votre avis constructif.
G
Gael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Aucun suivie colis jamais reçu jamais prévenue si ce n’est pas moi qui les contacts !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gael, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas été informé de son suivi. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de suivi de colis. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers nos clients à l'avenir.
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Colis reçu avec pieces manquantes, mauvais moule pour le fond de caisse de transport makita, il manque 2 attaches de fermeture sur cette caisse, et je fais remarquer au sav pour trouver une solution et depuis.. pas de reponse!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Tout c'est bien passé, juste que au départ je voulais acheté un bidon d acide, ce qui occasionne des frais de port de malade, ça devrait être indiqué, j'ai failli supprimer toute la commande
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Vincent. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les frais de port élevés pour l'achat d'un seul article. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer la communication sur notre site pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Y
Yasmine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
des produits de très bonne qualité.Commande et livraison rapide.Je recommande ce site.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que nos produits de qualité et notre rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Une meuleuse DEWALT commandée et payée le 09/07/24 n'est toujours pas arrivée chez moi. Le délai prévisionnel était de 48h , nous sommes le 17/07 et aucune réponse . le montant du règlement a été débité immédiatement , là, je donne 5 étoiles, pour le reste 0.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre meuleuse DEWALT. Nous comprenons votre frustration et travaillons activement à résoudre ce problème afin de vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance envers Racetools.fr.
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Colis refusé par le point Relais et retour à l'expéditeur. Obligation de passer une nouvelle commande avec remboursement ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance pour passer une nouvelle commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
D
Didier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je n' ai reçu qu'une partie de ma commande. J'ai reçu le souffleur Dewalt mais pas la visseuse à placo Dewalt. Ça fait plusieurs fois que le transporteur reporte la livraison et le colis est toujours au statut "en transit". Malgré plusieurs relances auprès de DPD, je n' arrive pas à savoir où est mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables, cependant, il se peut que des imprévus surviennent avec nos transporteurs. Nous faisons le maximum pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous enverrons votre visseuse à placo dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre confiance. L'équipe Racetools.fr.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Produits conformes cet fois ci
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu des produits conformes cette fois-ci. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de qualité et conformes à leurs attentes. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Suite erreur de livraison et réclamation, aucun contact depuis 5 jours de Racetools et du transporteur DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec une livraison et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part ni de celle du transporteur. Nous prenons très au sérieux ce type de situation et nous allons faire tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
F
franck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Sur la boîte de mon pack il y avait une photo du pack avec 2 batteries et j'en ai reçu qu'une. J'ai donc renvoyé le produit en payant l'envoie qu'ils n'ont pas voulu prendre en charge.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franck, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous ferons en sorte d'améliorer notre système de vérification des commandes afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous rembourserons bien évidemment les frais d'envoi que vous avez dû avancer. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré ce désagrément. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
colis reçu dans la semaine mais sans emballage
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Joël. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools.fr a été satisfaisante et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt sur notre site !
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Matériels commandé non utilisés mais pas neufs. Dommage, après plusieurs commandes sur ce site, où j’ai toujours été très satisfait, j’ai l’impression de m’être fait un peu arnaqué. Je réfléchirais 2 (voire 3) fois avant de recommander sur ce site.… Comment réussir, en une commande après plus de dix, à faire perdre totalement confiance à ses clients !!! Dommage…… vraiment dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ccgpf - Sncf, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière commande sur notre site Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec passion pour fournir à nos clients des produits de qualité et un service fiable. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer nos services et regagner votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Bien à vous, [Votre prénom, équipe Racetools.fr].
H
Hugues S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour vos prochains achats d'outils. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à nouveau. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Le transporteur dpd pourrait améliorer son service afin d etre moins bloqué chez soi a attendre , comme par ailleurs le respect du timing donné.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler avec eux pour améliorer la qualité de leur service. Merci de votre confiance et merci pour cette note positive. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Site sérieux mais problème de logistique la livraison est trop tardive pour un professionnel
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour, Tom. Nous sommes conscients du problème de livraison et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre logistique afin de satisfaire au mieux nos clients professionnels. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré tout.
S
Sylvain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bon achat
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits !
E
Eric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Je vous ai déjà envoyé mon avis !! Je ne recommanderais plus chez vous je me suis fais volé par votre livreur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre livreur. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
M
Marcel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Reçu rapidement et correspond à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marcel, merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et qu'elle corresponde à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
tout au top
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour un futur achat, nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
A
Arnaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délais d'expédition et de livraison non respectés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé par un retard de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour cela. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bonne journée.
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
commandé le 1° juillet , le 9 j'ai annulé la commande puisqu'elle n'était pas envoyé. Par contre race tools a remboursé sans problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre retour sur votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été envoyée à temps, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez pu être remboursé sans difficultés. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Article conforme. Mais payer 10euros pour livraison rapide reçu 4 jours après pas terrible.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison et allons faire de notre mieux pour améliorer ce service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat sur Racetools.fr. Merci pour votre retour. L'équipe Racetools.
R
Roland J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Enorme problèmes avec le transporteur DPD - reçu colis avec carton d'emballage déchiré -
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Roland, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le transporteur DPD. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison et garantir une meilleure expérience à nos clients. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Livraison déplorable avec carton d’emballage bien abîmé et boîte de la machine cassée (sûrement par le manque de calage à l’intérieur du carton) Le colis a été refusé à la livraison et attend de vos nouvelles sur la suite des opérations
Réponse de Racetools.fr
Merci Franck, lors du refus de votre colis avez vous informé le service client afin que le necessaire puisse etre fait? Dans le cas contraire merci de vous rapprocher du service pour la gestion de votre demande.
L'équipe Racetools
G
GILLES R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Materiel ok. Livraison ok
Réponse de Racetools.fr
Merci GILLES pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre matériel et de la livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Bonne journée ! L’équipe Racetools.
F
Franz D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Commande passée et paiement encaissé, mais marchandise toujours pas livrée au bout d’une semaine et demie, je ne commanderais plus sur ce site !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franz, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison afin de satisfaire pleinement nos clients. Nous apprécions votre patience et votre soutien. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Nul, encore moin que nul. Délais de loin pas respecté, finalement les documents nécessaires pour la douanes n’ont pas été transmis, pour finir le colis a été retourné chez racetools, les personnes répondant aux email médiocres… même pas capable de faire un geste commercial pour tous ces embêtements qui m’ont été occasionnés.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de la gestion de votre dossier Maxime, notre service client va revenir vers vous.
L'équipe Racetools
L
Lionel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
La caisse de protection de la perceuse est abîmée (mais la perceuse est intègre)
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés monsieur Lionel,lors de la reception de votre commande avez vous emis des reserves.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client.
L'équipe Racetools
G
Gauthier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Un bon rapport qualité prix, mais il y a des améliorations à faire en ce qui concerne la relation client, la rapidité et la pertinence des réponses fournies.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes toujours heureux de recevoi
S
Sylvain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Objet toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de la gene occasionnée Sylvain, vos instructions de livraison ont bien été prises en compte.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client pour plus de renseignement
L'équipe Racetools
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Entreprise sérieuse
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Joel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expéri
J
jean claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
aucun probleme de livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nou
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je n'ai pas reçu la bonne commande. Pour faire ma réclamation sur le site, impossible avec le service en ligne de transmettre mon message. Je dois attendre lundi pour pouvoir appeler. Parcours du combattant pour un cadeau qui n'arrivera pas à temps. Très déçue.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claire, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne commande. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons en compte votre remarque concernant notre service en ligne afin de l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter dès lundi pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous ferons de notre mieux pour que vous ayez votre commande à temps. Nous espérons que cette situation ne vous dissuadera pas de revenir sur notre site à l'avenir. Merci pour votre confiance.
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