Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
La commande est arrivée endommagée et le produit n’est pas conforme au descriptif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
F
francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande très bien traitée à toutes le etapes
Réponse de Racetools.fr
Merci de votre retour positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que votre commande ait été traitée efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau de nos services. À bientôt !
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
le colis est bien arrivé mais la visseuse est défectueuse. Sur votre site le ne trouve pas le process pour retour de marchandises
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous expliquer la procédure de retour des produits défectueux. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur Racetools.fr.
M
Morgan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante sur notre plateforme. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir un haut niveau de qualité pour nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Super
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Y
Yvan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J’ai fait une commande de 3 outils pour une valeur de 950€. Les coffrets n’étaient pas sertis, les machines étaient déjà utilisées vu les traces qu’elles comportaient . J’ai envoyé des photos à leur demande , aucune réponse . Bref , je déconseille ce site site qui ne se préoccupe pas de ses clients .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue sur notre site. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux toutes les remarques qui nous sont faites. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Prix compétitif Fiabilité de la disponibilité des produits
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos tarifs et que vous avez trouvé nos produits disponibles. Nous prenons également en compte votre note de 4 sur 5 et ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci d'avoir choisi Racetools.fr.
J
Jean François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livraison rapide et sans problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et que celle-ci se soit déroulée sans problème. Nous espérons que votre expérience sur notre site continuera à être positive et que vous serez satisfait de nos services à l'avenir également.

Bien cordialement,

L'équipe Racetools.fr
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Pas d'embalage d'origine, le doute s'installe !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, nous sommes navrés que vous ayez eu des doutes sur nos produits en raison de l'absence d'emballage d'origine. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont de qualité et soigneusement vérifiés avant leur envoi. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je suis satisfait Merci
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif Philippe ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Produits conformes à la commande, expédiés rapidement. Quelques lacunes sur le service de livraison DPD.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de la rapidité de l'expédition. Concernant le service de livraison DPD, nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L'équipe Racetools.fr.
J
Jean-Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Conforme à la commande et livraison rapide.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire positif, Monsieur Jean-Luc. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr et que la livraison a été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre confiance et votre évaluation de 4/5. Bonne journée !
K
Kristen L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Bon site, rapide et bon tarif. Doit être attentif sur packaging d'expédition malgré tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kristen, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et nos tarifs. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le packaging d'expédition pour améliorer notre service. Merci pour votre note de 4/5, nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir.
H
HENRI L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Livraison dans un délai correct. Produit bien emballé, conforme. Mondial relay ne livre pas à l'endroit demandé, habituel chez eux !
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans un délai satisfaisant et que le produit ait répondu à vos attentes. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées avec le service de livraison de Mondial Relay et nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions alternatives pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
A
Anthony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
pas assez de point relais proche !
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Anthony. Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas suffisamment de points relais proches de chez vous. Votre avis est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de nos produits et services et que vous continuerez à nous faire confiance. Bonne journée.
A
Ali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr, Ali. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Patrick ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de shopping facile et agréable sur Racetools.fr. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Steven M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steven, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus sur l'état de votre commande, nous ferons tout notre possible pour que vous la receviez au plus vite. Bien à vous, Malaury de Racetools.fr.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Envoi du produit prévu, pas de soucis de livraison , mais attention le carton est arrivé bien écrasé pas de casse normal c'était un sac aspirateur en toile. Pour les envois fragiles j'espère que les colis sont plus protégé au vu des conditions de transport. Sinon 👍
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Olivier. Nous sommes heureux que votre produit soit arrivé à destination sans encombre. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons renforcer nos mesures de protection pour les envois fragiles à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore et bonne journée !
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je ne comprends pas pourquoi je paye des frais de livraison à la commande et que je dois payer des frais à la réception ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude, les frais de livraison sont gratuits uniquement pour la France metropolitaine, concernant les frais de reception cela correspond a vos frais de dedouanement, cela n'a aucun rapport avec notre site, ces frais s'appliquent pour les DOM TOM quelque soit le vendeur.
L'équipe Racetools
J
Jean-luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
site serieux et produit conforme à ma demande hormis le service livraison avec TNT
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr et pour votre note de 4/5. Je suis ravi de savoir que vous avez été satisfait de votre achat et du service proposé par notre site. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable à nos clients. En ce qui concerne le service de livraison avec TNT, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
C
Cesarino B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Reçu avec un peu retard
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Césarino. Nous sommes désolés pour le retard, mais nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes dans les délais indiqués. Nous espérons que malgré ce petit contretemps, vous êtes satisfait de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et pour votre note. À bientôt sur Racetools.fr !
M
maxime T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous allons vérifier votre commande et faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour.
J
jp D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Emballage succinct : colis arrivé ouvert par manque de bande autollante. Le produit n a pas été encore testé (cadeau pas encore remis)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour jp, merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous vous présentons nos excuses pour l'emballage insuffisant et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Nous espérons que le produit que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois testé. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous vous remercions pour votre confiance et votre note positive de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr ! L'équipe Racetools.
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Produit conforme aux attentes Envoi rapide Bonne qualite
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du produit et de l'envoi rapide. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service de livraison efficace. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Colis reçu dans les temps mais gros bémol sur le livreur qui ne prends pas la peine de sonner et qui vous jette le colis par dessus le portail!!
Réponse de Racetools.fr
Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer la qualité de notre service de livraison. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. Merci pour votre note de 4/5 et à bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
J
JEAN-LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide sans problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JEAN-LUC, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que vous soyez satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons toujours là pour vous servir au mieux. Bonne journée !
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La caisse était toute rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour nous améliorer continuellement. Merci de votre confiance.
S
Stanley N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n’est tjrs pas reçu le matériel commandé. Je pense pas que Racetiool est à blâmer mais plutôt le livreur avec qui Racetiool travaille. Depuis que les colis sont en Belgique. Catastrophe
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stanley,

Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre matériel commandé et comprenons votre frustration. Nous collaborons avec différents transporteurs et faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés. Cependant, il peut arriver que des imprévus ou des problèmes logistiques entraînent des retards dans la livraison. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite.

Nous sommes heureux de voir que malgré cet incident, vous nous attribuez une note de 4/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes sur notre site.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

L
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bon magasin
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Mesut C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Emballage insuffisant. RAS pour la livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur Racetools.fr, Mesut. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que la livraison se soit déroulée sans problème. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Racetools.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Reçu très rapidement, juste pour cadeau de Noël. Super achat. A voir à l'usage plus tard.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et que l'achat ait été satisfaisant pour vous. Nous espérons que le cadeau de Noël sera apprécié. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. À bientôt !
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Reçu la servante en temps et en heure, le carton un peu abimé mais les protections en polystyrène ont fait leur œuvre. Manque dans le catalogue des accessoires pour les panneaux latéraux, les séparations de tiroir pour des outils multimarques, Un coffre supérieur à tiroir.......
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Monsieur Jean-François. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et en bon état. Nous prenons note de vos suggestions concernant les accessoires manquants et les transmettrons à notre équipe pour examen. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Racetools.fr.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu mais incomplet, j’ai envoyé un message au Sav mais 4 jours après toujours aucune réponse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Valentin de votre retour d'experience d'achat, pouvez vous revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution a votre mecontentement.
L'équipe Racetools
G
Geoffray M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bon produit conforme à mes attentes… Juste un bémol sur la prise 220 volte qui n’est pas française .je vais devoir la couper et mettre une prise européenne donc perdre la garantie …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Geoffray, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré ce souci avec la prise 220 volts. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour répondre à vos attentes ? Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
19 sur 20
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous.
P
Pierre Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Makpack abimé lors du transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre Makpack abimé lors du transport. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
G
gaetan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Boîte en carton déchirée pour la scie sauteuse Au vue du prix c'est dommage. Parfait pour la ponceuse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une boîte en carton déchirée pour votre scie sauteuse. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre ponceuse. Nous espérons que celle-ci répondra à toutes vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Racetools.fr. Belle journée à vous.
G
Graeme W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Two projected delivery dates cancelled, two wasted days. Had better delivery experiences
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Graeme, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service de livraison. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison afin de garantir une expérience positive pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci de votre retour. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Nickel pas encore essayé
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre site, David. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez testé nos produits. Merci pour votre note de 4/5 !