Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Matériel usagé !!!! Tarif pour du neuf
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est primordiale. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Matériel bien reçu dans les delais prévus. Seul bémon, l'emballage car il n'y avait vraiment pas beaucoup de calage pour empecher le matériel de se balader et d'être abimé. Heureusement, il est arrivé intact.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre matériel est arrivé dans les délais. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et veillerons à améliorer le calage des produits pour garantir une protection optimale. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
OK
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous convienne. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
P
Patrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Tout n est pas livré
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour ! J’ai bien reçu les commandes et la livraison s’est bien passé , mais il y a deux produits qui ont été livré sans leurs cartons d’emballage d’origine ! Je trouve cela très moyen et cela mérite des explications et des dédommagements ! Merci de tenir compte de mes remarques ! Cordialement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour l'absence des cartons d’emballage d’origine sur certains produits et comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande de dédommagement.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Produit conforme, Livraison rapide, Le caisson de l'outil est arrivé cassé dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le caisson est arrivé cassé. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Site sérieux, réponds aux messages Ça fait plus de 2 ans que je commande chez eux et je n’ai jamais eu aucun problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre réactivité. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Johnny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Envoie rapide et très satisfaisant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Johnny,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service d'envoi ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
C
Ccgpf - Sncf Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Colis en très mauvais état, aucun calage à l’intérieur de celui-ci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer nos mesures d'emballage pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean-François C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Erreur d’envoi, ce qui peut arriver mais surtout, la bonne commande n’est toujours pas réexpédiée après 10j. J’ai demandé un remboursement et me suis servi ailleurs..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
J’ai bien tout reçu , le seul hic , c’est que j’ai reçu mon coffret de scie cloche avec le plastique explosé sur le dessus , heureusement le matériel n’avais pas de dégât , sans doute un problème de conditionnement
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le souci de conditionnement que vous avez rencontré avec votre coffret de scie cloche. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes tout de même heureux que votre matériel soit en bon état et espérons que vous en serez satisfait pour vos travaux. À bientôt sur Racetools.fr !
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Commande non reçue, j’attends toujours des nouvelles du SAV !! Le colis s’est visiblement perdu chez le transporteur, aucune proposition de remboursement ou d’envoi d’une nouvelle commande. Je ne recommande pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée et que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la suite. Toutefois, nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
B
benjamin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai eu un soucis avec ma commande et je n'est pas de retour pour m'aider..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Notre équipe est disponible pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci encore pour votre confiance.
F
Fabrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Réception rapide, mais alors que dire du colis, visseuse emballée à l'arrache, protection que d'un côté, l'autre côté étant directement contre le carton. Quand on connaît la délicatesse des livreurs.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre visseuse. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre produit.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai passé une commande le 23/01. A ce jour, le 2/02, soit 10 jours après, je n'ai toujours pas reçu de colis et je n'ai aucune information du prestataire mondial relais qui s'occupe du transport. Colis perdu, volé, envoyé ailleurs ...aucune information malgré le système de traçage ...Vraiment pas sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour
Comme expliqué lors de nos echanges le 30 janvier avec le service client, une enquete a été ouverte aupres de notre transporteur.
Nous reviendrons vers vous dés retour du prestataire
Nous sommes navrés de la gene occasionnée
L'équipe Rcaetools
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
ARTICLE CORESPONT A MON ACHAT LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à votre achat et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
X
Xavier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Il manque un article
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque un article. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yacine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Le colis a été renvoyé par le point retrait avant la date butoir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yacine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre colis. Nous nous engageons à améliorer nos services et nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très satisfait des produits achetés et de la rapidité d'envoi. Un peu moins des échanges par mail pas très professionnels et qui restent parfois sans réponse !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et la rapidité de l'envoi. Nous prenons note de vos remarques sur nos échanges par mail et allons travailler à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonjour, Nous sommes enfin satisfaits de notre achat qui, au niveau de la commande en ligne n'a pas été simple... Toutefois, nous avons eu un accueil chaleureux lors de nos divers entretiens téléphoniques. Merci à toutes et à tous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, nous sommes ravis de lire que vous êtes enfin satisfaits de votre achat sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la commande en ligne mais heureux que nos équipes aient pu vous accompagner et vous apporter un accueil chaleureux lors de vos échanges téléphoniques. Merci à vous pour votre confiance et votre avis positif. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci et à bientôt sur notre site !
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Prix compétitif mais le scellé de mon colis Grohé était déchiré donc déjà ouvert d’où ma note.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Monsieur Didier. Nous sommes désolés pour cet incident et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions également pour votre appréciation du prix compétitif de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pedro F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ton rapport qualité prix
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Pedro. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
La lampe paraissait plus grande sur le site. Elle est livré dans un sac plastique. Très moyen. Le carton était abîmé. Les 2 articles ont plut.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la lampe ainsi que sur l'emballage et nous nous excusons pour la déception causée. Nous ferons remonter vos commentaires à notre équipe pour améliorer nos services. Nous sommes tout de même ravis de voir que les articles vous ont plu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
J
Jean-Andre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Emballage insuffisant
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Merci pour votre avis et votre note de satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Colis non reçu, adresse mis par le vendeur a la même que le point relais, point relais ferme, produit plus en stock, il 'e son même pas capable de renvoyer le même colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Pierre, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous ? Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe Racetools.
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bonjour, avec un bon emballage du colis les 5* seraient là !
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis concernant notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service d'emballage. Nous prenons en compte votre suggestion pour améliorer notre qualité de service. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, L'équipe Racetools.
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Commande avec 35€ de frais express livraison.. CGV précise = commande possible par téléphone, en faite non. Expresse Vendredi avant 12h00, cmd passée à 11h45, prise en charge lundi : scandaleux. Je n'avais pas le choix : soit ok, soit remboursé dans 1 semaine. A ce jour aucun geste commercial de la direction, CGV pas a jour, option express 35€ payée pour rien.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison express de votre commande sur Racetools.fr. Nous tenons à vous informer que nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance malgré cette expérience et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, l'équipe Racetools.fr.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Satisfait de m'a commande et les délais sont très correct....
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Frederic. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau. À bientôt sur Racetools.fr !
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Bonjour j'ai commandé un chargeur Makita qui est équipé d'une fiche aux normes américaines . Il s'avère que la fiche n'est pas compatible avec le réseau EDF. Donc il faut un adaptateur. Racetool à fait le nécessaire mais l'adaptateur est arrivé en miettes. Personnellement j'aurai préféré recevoir un chargeur conforme. Cordialement à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le bon adaptateur et nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping en ligne sans accroc à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
H
Hubert Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je vous ai déjà répondu à un commentaire
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Hubert. Nous prenons en compte vos remarques et sommes ravis que vous ayez déjà eu une expérience positive sur notre site. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre note de 4/5 !
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande reçue dans les délais. Machines reçues en bon état malgré des emballages plutôt malmenés durant le transport. Je regrette le fait qu'un des deux colis était filmé d'un film plastique noir. J'aimerais que la conso de plastique dans les emballages soit, dans la mesure du possible, totalement abandonnée .
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que les machines étaient en bon état. Nous prenons en compte votre remarque sur les emballages et nous ferons tout notre possible pour réduire notre consommation de plastique à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site e
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le premier aspirateur est arrivé abimé Il a été remplacé rapidement sauf que le second arrive également abimé. Probléme d'emballage de transporteur ????????????? J'attend le retour du SAV Suis pas satisfaite du tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été satisfaisante jusqu'à présent. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur emballage, c'est pourquoi nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela n'arrive plus. Nous espérons que votre problème sera rapidement résolu par notre service après-vente et que vous pourrez profiter pleinement de votre aspirateur. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Racetools.
V
Valerie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le produit acheté à un défaut
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Valerie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté sur notre site présente un défaut. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous serions ravis de pouvoir trouver une solution rapidement pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous apporter notre aide. Merci pour votre confiance et bonne journée.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très bien rapide 👍
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif, Marc. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de notre site. N'hésitez pas à nous laisser un avis détaillé si vous avez d'autres retours à nous faire. Merci !
J
Jacky D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
bonjour je n'ais toujours pas reçue mon coli à ce jour merci de faire le nécessaire cordialement JACKY
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jacky, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous allons faire le nécessaire pour régler la situation au plus vite. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
R
Remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Rien à redire pour l’instant
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous continuerons à fournir un travail de qualité pour mériter votre confiance. Merci et à bientôt sur Racetools.fr !
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
livraison en 2 fois mais parfaite
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Guillaume. Nous sommes désolés pour la livraison en 2 fois, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Adrien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le boitier du décapeur thermique est endommagé et j'attends de votre retour à ce sujet. Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adrien, merci pour votre retour concernant le boitier du décapeur thermique. Nous sommes désolés de cette situation et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Pas le bon produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le produit qui répondait à vos attentes sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer notre sélection de produits pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions vous proposer des options plus adaptées à l'avenir. Merci pour votre retour."
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