Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Le cartón était ouvert et en mauvais état heureusement le contenu n’était pas endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le contenu de votre commande est arrivé en bon état, malgré le souci avec l'emballage. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jehan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Tarifs raisonnables et expédition très rapide. Et makita 18v au top.
Réponse de Racetools.fr
Cher Jehan, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que nos tarifs et la rapidité d'expédition répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de votre achat du Makita 18V. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le choix, la qualité, je suis très satisfait des produits commandés. Seul point noir la livraison DPD à domicile, le livreur n’est pas passé chez moi et a effectué la livraison en point relais…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons également note de votre retour concernant la livraison DPD et ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
L
Laurent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Racetools gère rapidement la commande. Tout va bien. Par contre, il faudrait impérativement remplacer la Sté de livraison DPD qui ne respecte pas ces engagements de date de livraison :( Une formation des livreurs serait nécessaire. Intitulé de la formation : respect du client
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre commande a été rapide et efficace. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service de livraison et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre partenaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos suggestions pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
ATICI A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Matériel est arrivé en mauvais état on aura dit de l'occasion, la pochette de notice ouvert et notice déchirer, j'achèterai plus jamais sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour ATICI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Votre retour est précieux et nous allons travailler à l'amélioration de nos processus d'expédition. Nous aimerions vous offrir une solution pour rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jobert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je recommande, j'ai étais livré rapidement tout fonctionne c'est parfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jobert,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que tout fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
O
OLIVIER S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Livraison assez rapide et produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et que le produit a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
O
Olivier Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Satisfait de mon achat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gaetan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
La cellule ne fonctionne pas . Je l'ai renvoyé contre remboursement. Le remboursement n'est toujours pas fait au 13/04
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaetan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la cellule ne vous a pas donné satisfaction. Soyez assuré que nous traitons les demandes de remboursement avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre compte, le remboursement devrait être effectué sous peu. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
colis déposé dans le hangar de mon entreprise .je l'ai trouvé par hasard . personne n'était au courant .trés décevant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un endroit peu pratique. Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre équipe de livraison pour améliorer ce détail. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Coralie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La tarière a fonctionné 1 mn après le démarrage. J’ai effectué toute les démarches de retour mais après une semaine je n’ai toujours aucune information.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre tarière et que votre demande de retour n'a pas été traitée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement résolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Marc-antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Une catastrophe. Je commande un article, la première livraison arrive sans prévenir et je ne peux pas la réceptionner. Je replanifie sur le site dpd. Ils ne se présentent jamais et finissent pas retourner à l expéditeur. Racetools me dit que c est pas grave ils vont me renvoyer l'article dès qu'ils le reçoivent. Jusqu'ici une galère mais c est géré. Et la 5 jours plus tard racetools me rappelle en me disant qu ils n ont plus l article car il a été revendu a quelqu'un d'autre. Première et dernière fois chez racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc-Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux.
Votre situation est atypique et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous serions ravis de vous offrir une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Racetools.fr
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Matériel reçu abîmé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un matériel abîmé. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Colis très mal emballé. J’ai reçu un objet qui a été expédié avec 2 éclats de peinture. J’ai informé le service client qui s’en moque. Très mécontent.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre retour d'experience.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour suite a nos echanges du 31 mars.
L'équipe Racetools
J
jean W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
La livraison était gratuite et cela m'a été facturé 35,75 €, alors que je rentrais dans les normes des 2 mètres
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous avons procedé au remboursement de vos frais de port ce jour
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis disparu, pas de communication après vente a
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stephan
Comme expliqué ce jour nous nous rapprochons de notre transporteur afin que vous puissiez être livré dans les plus brefs délais
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe Racetools
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Reçu rapidement et en bonne état
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Commande reçu dans les delai et intact. Je recommande !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et en parfait état. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. À très bientôt sur Racetools.fr !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Yyyy
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Si vous avez des suggestions ou des remarques spécifiques pour améliorer notre site Racetools.fr, n’hésitez pas à nous en faire part ; votre retour est très précieux pour nous.
Y
Yvon Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite !
P
Patrick W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
T
Thierry Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Commande reçue avec des manquants. Réponse de RaceTools "vous auriez du émettre des réserves à la livraison" hors comment savoir qu'un article est manquant dans un colis lorsqu'aucun bon de livraison n'est joint à celui-ci afin de connaitre ce qu'il contient ? La réponse de Racetools est innaceptable et je vais donc maintenant devoir me battre pour récupérer l'article manquant ou son dédommagement, honteux ! Site à fuir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire nous est précieux et nous souhaitons rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de RaceTools.
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
j'ai reçu mon colis dans un simple carton sans protection , qui était ouvert dans les angles et du coup ma marchandise était endommagée
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Accessoire manquant à la livraison....sav peu réactif...problème non résolu pour l'instant...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux et travaillons activement à la résolution de votre problème. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour un suivi personnalisé. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
1
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre site, même si votre notation indique qu'il y a des points à améliorer. Nous serions ravis de connaître vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Racetools.fr ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Toujours pas reçu ma commande au bout de 10 jours
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Reçu commande conforme. Livraison ok mais un peu longue. Produit, manque de lest sur les roues avant : la tonte est en appui sur les roues arrières.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison s'est bien déroulée, bien que nous prenons note de votre remarque concernant le délai. Votre observation sur le poids des roues avant est également très appréciée. Nous ferons remonter cette information à notre équipe pour améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
O
Olivier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai bien reçu mon colis et il était complet et en bon état. Par contre, j'étais surpris que la scie ne soit pas livrée dans son carton d'emballage d'origine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé complet et en bon état. Nous comprenons votre surprise concernant l'emballage de la scie et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai Commandé une scie plongeante avec rail pas de rail a la livraison j'ai du faire une réclamation 10 jours après toujours pas de rail
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence du rail avec votre scie plongeante. Soyez assuré que nous prenons votre réclamation très au sérieux et travaillons activement à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
FRANCIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Ras
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 4 étoiles et pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été positive. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
JEAN PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Article conforme Livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été conforme à vos attentes et que la livraison s'est effectuée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
M
Mira T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis plus que satisfaite de la rapidité de la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mira,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Impeccable, sauf le carton du colis (abîmé à réception, dommage)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Racetools.fr a été positive. Nous nous excusons pour l'état du carton à la réception de votre commande, et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres recommandations.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bien mais on ne maîtrise pas le délai global à la commande. Outil reçu en parfait état . Bon catalogue dc bcp de choix
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre outil en parfait état. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de commande et nous travaillons constamment à améliorer notre communication à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
T
Tony R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Colis reçu ouvert ,commande incomplète donc retour envoyeur et toujours pas de nouvelle depuis 1 semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Tony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que tout soit réglé rapidement.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
H
Hugues A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Très bien reçu prix très compétitif par contre deux commandes a 1 heure d’intervalle mais facture presque 100€ de livraison alors que le premier colis devait être gratuit car moins de 30 kg et les dimensions rentrait dans les vos normes mais 49€ k même de transport intolérable cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs. Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou précision, nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
steve D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Commande passé le 9 Mars pas de nouvelle, pas de nouvelle jusqu'à ce que je leur écrive pour demander où cela en été le 17 mars. Pour au final me repondre rupture de stock donc remboursement sous 10 jours. Donc pas top comme réponse. Surtout par la suite m envoyer des pubs de promo par mail.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de tenir nos clients informés et de gérer efficacement notre stock. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bon produit , reçu rapidement !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Joel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Vu le niveau de dégradation de l'article reçu à l'ouverture du colis , j'ai un énorme doute sur la préparation / conditionnent du colis. Conséquence , perte de confiance
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à nos standards. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons immédiatement examiner ce problème afin d'améliorer notre préparation et conditionnement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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