Avis clients de Racetools.fr

Très bien sur tout les critères passage de commande, livraison au top

Super…. Et bravo rapidité et qualité.

Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.

Parfait service efficace et rapide. Emballage et calage à revoir toutefois car manque de protection dans le colis...

Bien

Achat cassé

Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu

Bon prix. Délai raisonnable, amélioration possible côté emballage les articles n'étaient pas emballés à l'intérieur du colis.

Bien ! sans plus !

Article conforme a mes attentes

Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....

Bon produit, pas trop cher et vite arrivé : bref rien à dire

Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème

très bien

J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu

Livraison nullissime. Produits peu ou pas protégés dans un carton lui même mal fermé. Deux des trois produits sont avec des notices sans langue française. Honteux.

Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal

Pièce manquante pour ma tondeuse (une vis pour fixer le bras), réponse du SAV : "Une demande a été faite ce jour auprès du service après vente pour la vis manquante." après 4 relances pendant 3 semaines, aucun avancement, aucune proposition de retour. Depuis je n'ai plus de réponse a mes messages. Un des pires SAV auquel j'ai eu affaire

J'ai acheté une visseuse/perceuse nue Dewalt sur votre site. A la réception j'ai eu la désagréable surprise mes batteries Dewalt que je possède sont trop grosses pour cette nouvelle perceuse. Donc j'ai commandé une batterie et un chargeur et à la réception la batterie plus petite en faite peut être chargée avec mon chargeur initiale Dewalt. Je me retrouve avec un chargeur en trop. C'est le problème avec Dewalt avec leurs références on ne sait jamais exactement ce que l'on achète 😖et bien sûr impossible d'avoir Ractiools au téléphone. J'aimerais bien renvoyer ce chargeur et m'acheter une scie sabre ou sauteuse. Mais est-ce possible avec Racetools?

colis bien reçu en temps, cependant il y a un problème avec la visseuse a choc qui fonctionne quand elle veut... dommage pour un produit neuf de marque....

La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel

Achat d’un souffleur avec des accessoires qui ne s’adaptent pas alors que le site le confirme. Bref, le retour coûte plus que les pièces donc je garde mais plus jamais racetools.

Je me permet de vous laisser ce message car , je suis totalement mécontent sur le service après vente car nous avons commander et reçu un salon de jardin inutilisable, car un des colis était totalement détruit , sans soupçon, un coup de transpalettes qui a abîmer quasiment tous les pieds des bancs et le bois aussi . En attente de votre réponse . Cordialement mr Martin Julien

Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux

Très mauvaise expérience. La batterie Makita reçue ne fonctionne pas : impossible de charger, inutilisable dès le premier jour. C’est inacceptable pour un produit de cette marque et à ce prix. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout. J’exige un remboursement immédiat.

très bien

Mon avis concerne pour l'instant la livraison, c'est cela votre question !!! Pour le reste on verra plus tard ! Soyez plus explicite sur vos sondage ! Merci Cordialement

Colis bien reçu, produit conforme, délais de livraison correct mais peut mieux faire.

Déception complète, plus d'une semaine après ma commande pas de livraison, alors même que j'ai appelé pour être sur de la disponibilité, qu'on m'a confirmé. Pourtant la marchandise n'est toujours pas là. Je déconseille.

Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.

J'attends toujours une reponse pour la réclamation d'un produit commandé

Tout s'est bien passé. On aurait pu me proposer un moule correspondant à ma machine pour le makpac commandé simultanément.

Livraison dans les temps et colis superbement emballé.

Au problème de commande et de livraison.

La rallonge d'aspirateur/souffleur Makita ne s'adapte pas :/

Le colis n'a pas été livré où je l'avais demandé

Satisfait de la qualité du produit et de son prix

Malheureusement, l'envoi est arrivé incomplet, une batterie Dewalt manquait.

Suite à une erreur dans la description du produit Racetools m'a proposer un geste commerciale en compensation de l'option absente. Le service client est très sympathique et à la disposition du client pour le suivi du litige.

Je suis satisfaite d'avoir reçu mon article mais l'expérience avec le transporteur a été très désagréable. Par ailleurs, l'article n'était pas neuf, il a vait déjà été ouvert et bien qu'en bon état, j'aurai aimé être informée par Racetools que c'est un article de 2nd main. Cela justifie le prix, je reste satisfaite de l'achat mais je ne trouve pas la démarche respectueuse du client.