Avis clients de Racetools.fr

Matériel livré après une machine livrée par erreur. Emballage ok malgré une de palettisation en principe interdite. Heureusement Métabo avait tout prévu!

Service agréable, livraison rapide et un bon accompagnement. Cependant des éléments annexes sont manquants suite à l'optimisation pour la mise en colis.

Problème livraison colis

Bonjour. Je vous ai fait parvenir un mail pour connaître les conditions de retour de ce produit il y a 1 semaine et aucune nouvelle à ce sujet. Mes batteries 4 Ah ne peuvent être posées sur cet article.

Articles reçus dans les délais et en bon état, emballage des articles à revoir

Livraison rapide, mais une mauvaise surprise à l’ouverture : une caisse était endommagée. J’ai immédiatement envoyé un mail, sans aucune réponse. J’ai donc appelé : on m’a dit que la personne en charge de mon dossier n’était pas présente , mais qu’elle me rappellerait le lendemain. Le lendemain, toujours aucun appel. J’ai dû rappeler encore une fois, et là on m’a dit qu’on me rappellerait le lundi suivant. Nous sommes lundi… toujours aucun appel, et ma caisse est toujours endommagée. Très déçu. Service client inexistant, aucun suivi, aucune réactivité. Je ne recommande pas du tout.

J’ai reçu un colis qui a rien à voir

il me manque une sangle d'arrimage - charge 500 kg - polyester jaune 5*25 mm cobatix AMI CE j'en avais commandé deux, j'en ai reçu qu'une et les deux m'ont bien été facturé en revanche le. temps de livraison est respecté la qualité des produits aussi

Articles conformes à leurs descriptions, livraison rapide mais prix fluctuant et non alignement ni geste commercial de la part du Service Client, malgré une commande conséquente et appel téléphonique, alors que d'autres enseignes le pratiquent. Pratiques commerciales à revoir ainsi que la relation clientèle afin de la fidéliser.

Bien

Mon support de scie radiale est abîmée

RAD

Pas reçu ma commande

Bonjour l'équipe Racetools. J'ai commandé à plusieurs reprises des outils ou accessoires sur votre site et toujours été très satisfait. MAIS... aujourd'hui à la réception de mon colis je me suis demandé "est-ce bien Racetools qui m'a envoyé ce colis ???" Carton non adapté aux articles commandés, carton d'origine de la tronçonneuse tout défoncé à l'intérieur et aucune protection (pas de papier bulle, pas de coussin ou de papier de calage...) Les accessoires comme les batteries et disques à meuler se sont baladés dans le colis, et au final : Batteries toutes raillées, disque à tronçonner de 230 abimé et fissuré. La moindre des choses lorsqu'un colis doit faire plus de 11 000km, c'est que celui-ci soit bien conditionné et que les outils et accessoires soient bien protégés comme vous le faisiez auparavant. Même si le ou les transporteurs ont été un peu brutaux avec le colis, le problème venait déjà de son conditionnement qui pour moi n'était pas adapté. (Photos à l'appui si besoin) Vraiment très déçu de cette nouvelle expérience. Commande : 624500 Guillaume BENARD Guillaume BENARD

Très mauvais emballage. Les milliers de pointes de différentes tailles censées êtres compartimentées dans des boites se retrouvent en dehors et toutes mélangées...

nul

Commande et paiement parfait... Livraison DPD .. colis envoyé dans l'Aude avant transfert dans les Landes !! Donc retard .. Point de retrait pas top .... (Tabac presse dans une rue piétonne d'une station balnéaire) Pas de stationnement possible à proximité....

19 jours que j’ai commandé et payé un colis , je ne sais pas où il est!!!!

J'ai signalé que le produit ne me convenait pas et j'ai envoyé un email qui est sans réponse depuis le 10 juillet soit 8 jours !!! J'ai l'impression qu'ils veulent laisser passer le délai de rétractation...

Le problème ce n'est pas Racetools, mais le transporteur. 10 jours pour recevoir mon colis ça fait beaucoup...

Bien reçu, rapidement. Mais colis éventré, malveillance ou insuffisance d'emballage. Il n'y avait que le carton du fabricant, il suffirait de quelques tours de Scotch d'emballage pour sécuriser le tout.

Produit et livraison ok.

Je ferais d'autres achats sur votre site

Rien à dire colis bien emballé. Delai de livraison un peu optimiste de la part du site.

Les pièces montées n’étaient pas serrées !!! La notice est écrites trop petite

Envoi rapide et soigné

Je viens de recevoir le colis. Je n'ai pas eu le temps de regarder s'il manque des pièces à l'interieur du carton car les pièces sont en vrac. On dirait que le produit n'est pas neuf non plus, pleins de trace dessus et n'était pas maintenu à l'interieur du carton. Le livreur est vite parti, il ne m'a fait signer aucun bon de livraison

Dans l'ensemble très bien, tout est conforme, la livraison n'a pas été forcément une réussite.

Sérieux et rapide... Le seul petit problème c que l appareil et les batteries n ont pas été livrés le même jour...

Je n ai pas reçu la batterie je ne peux pas utiliser la tronçonneuse

Avis plutôt négatif pour l’instant. RAS sur délais de livraison et livraison en elle-même. Par contre , impossible de monter la moitié du salon de jardin (canapé 2 places et 2 fauteuils) car il manque le sachet de vis (B), je n’ai que le À et le C. J’ai juste pu monter la table d’angle et la table basse. La qualité n’est pas trop au rendez-vous côté finitions… Les pâtes de vissage sont inclinées et des débords de matière empêchent une bonne jointure au serrage. Du coup ma table a les deux pieds inclinés… Bref, ça ne vaut certainement pas le prix de départ affiché. Coussins de bonne qualité quand même. J’attends un retour du SAV pour les pièces manquantes.

Un article défectueux dans un lot de 3 articles

Des délais de livraison non respectés un Sav qui ne s’excuse pas.

Oui concernant l'achat, par contre non satisfait concernant le transporteur Geodis qui, le jour même de la livraison m'informe que ce ne sera pas possible, alors que je me suis rendu disponible. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec Geodis, qui n'est pas un transporteur sérieux.

Commande a eu du retard . Tableau remplie de défauts

Rien a dire sur le service mais la description du produit était trompeuse rendant mon achat inutile...

Le sac est arrivé avec un rivet cassé au niveau des baguettes sous le sac qui servent de supports. J'ai dû mettre une vis pour le réparer. A part ce problème, le sac est de bonne facture.

Très bien commande conforme à mes attentes arrivé en temps et en heure

Produit conforme livré dans les délais. Par contre,je suis surpris que le produit n'ait pas de notice en français

Je suis déçu car il n'était pas spécifier qu'il n'y avait pas de batterie pour le prix je trouve sa décevant.