Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Pas de chance mais le matériel est tombé en panne immédiatement. Donc sav.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser, en effet dès que vous avez pu joindre notre service client, le dossier a bien été remis à notre SAV qui a fait le nécessaire afin de vous apporter une solution convenable. Bonne journée, Louise
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
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Bonjour, Merci bien pour votre commentaire, ça nous incite à continuer nos efforts :-) A bientôt, Louise
A
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Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs, livraison rapide
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Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes :-) A très bientôt, Louise
A
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Note : 1 sur 5
Racetools, n'est pas joignable par téléphone, j'essaie depuis des semaines, de plus j'ai annulé ma commande 2 minutes après l'avoir passée et la marchandise est tout de même sorti, la marchandise est reparti et maintenant je suis obligé d'impliquer la répression des fraudes car on ne me rembourse pas. je déconseille vivement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je regrette sincèrement cette situation et je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée Louise
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Prix correct. Produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravi d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction :-) A bientôt, Louise
A
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Note : 1 sur 5
commande passée le 19.03.21 de deux articles ( visseuse et lame de scie en 260). Après un manque de nouvelle sur ma commande qui devait arriver soit disant rapidement ... j'envoie un mail.... Et, cela bouge miraculeusement ! En réponse : "un écart de stock suite à un inventaire" En conséquence achat dans un magasin de proximité légèrement plus cher mais reparti avec mes articles !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Vandenbussch, Nous sommes désolés pour le désagrément N'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous ferons un geste commercial Bien à vous
A
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Note : 1 sur 5
j'ai passé une commande en stock le 18 mars avec envoi sous 72h, nous somme le 7 avril et ma commande n'a toujours pas été expédiée....
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Bonjour Mr Ouru, Nous avons répondu à votre mail le 08/04, nous attendons votre réponse Désolé pour le désagrément Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignez produit conforme à la description
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Bonjour Mr VIGNERON, Merci beaucoup pour votre avis A très bientôt
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, fiable et bien suivie. Prix bas. Il faut savoir qu'en cas de problème, les frais de renvoi sont à votre charge (comme sur de nombreux sites de vente en ligne). Je n'ai pas sollicité l'aide de conseillers, je ne peux donc pas dire s'ils sont efficaces et serviables ou non. J'ai été livré par Kuehne + Nagel qui m'avait fixé un créneau 9H-15h et qui s'est présenté en toute fin de ce créneau sans autre possibilité de prévenance plus précise
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Bonjour Mr MAHIEU, Merci beaucoup pour votre avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
transport excellent rien a redire , merci
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Prix et rapidité....
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Bonjour Mr Antoine, C'est adorable, merci beaucoup pour votre avis A bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Tres bien
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Bon rapport prix/prestation
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 1 sur 5
Nous avons commandé une tondeuse affichée en stock expedition 72h 2 semaines après nous ne sommes pas livrés mais l encaissement fut immédiat Sur le suivi de commande c est affiché en cours de re approvisionnement nous pouvons pas être satisfait
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Bonjour Mr PARIS, Effectivement vous avez commandé un article en attente de réapprovisionnement "expédié sous 5 à 10 jours" annoncé sur le site. Le délai ne vous convenait pas vous avez demandé un remboursement Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
Du site à la commande sur le net, en passant par le rapport calité/prix, le conditionnement, le délais de livraison, la réception du produit etc...., Je ne voie pas de modifications à apporter. Restez sur le même portage.
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Bonjour Mr ROUBY, Vraiment merci beaucoup pour votre avis qui nous touche énormément En espérant vous revoir très bientôt chez RACETOOLS Bien à vous
A
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Note : 4 sur 5
Commande livré très rapidement malgré un avertissement sur le site d'un retard susceptible pour cause de la pandémie, et très très bien emballé. Suivi du colis très bien. Je re commanderai
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Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité :-) Nous essaierons de mériter cette 5ème étoile lors de votre prochaine commande ;-) A bientôt, Louise
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
emballage des produits très propre et protection efficace contre les aléas du transport.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes :-) Nous essaierons de mériter cette 5ème étoile lors de votre prochaine commande ;-) A très bientôt, Louise
A
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Note : 5 sur 5
Toujours au top, pas une seule déception sur plusieurs commandes. Je viens également de tester le SAV ( matériel sous garantie) : réparation rapide, retour rapide, seul l'envoi du produit au SAV est à la charge du client (9.15 pour un colis de 2kG, rien à dire, c'est acceptable).
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop long pour la réception de la marchandise, ai dû décaler à deux reprises mon chantier livraison a pris 15 jours ,ai payé une certaine somme pour une livraison rapide en 48_72 heures.... Prise de commande sans savoir si disponible en magasin, difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone et quand quelqu'un répond, promet de rappeler, j'attends encore...
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Bonjour Mr Casaux, Nos excuses pour le désagrément N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial Bien cordialement
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme Livré dans les delais
A
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Mr BELKHIRI, Nous vous contactons Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
envoie rapide et transporteur au top !!!
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Bonjour Mr bermont, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laissé un avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Commande livrée en temps record. Bravo
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Bonjour Mr VIELFAURE, Un énorme merci pour votre avis A très bientôt
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Conditionnement de qualité.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
J'ai aimé les prix mais les machines sans cartons c'est pas terrible.
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Bonjour Mr nannan, Nos excuses pour le désagrément Effectivement cela dépend de l'arrivage, mais c'est pour pouvoir vous proposer des prix bas :) N'oubliez pas vous pouvez faire l'extension de garantie gratuite sur le site de MAKITA Bonne journée à vous
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
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