Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Commande d'une perceuse sans fil Bosch: bon matériel, mais la grande mallette n'est visiblement pas adaptée: certains emplacements prévus sont vides... La prise du chargeur de batteries est anglaise, j'ai dû acheter un adaptateur pour l'utiliser, ce n'était pas du tout précisé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis plus que positif malgré le désagrément que vous avez subi concernant votre adaptateur. Il arrive que l'on compose et décompose les packs pour vous faire bénéficier de nos tarifs attractifs d'où peut-être des emplacements vides. Par contre, nous fournissons systématiquement les adaptateurs et là, je pense qu'il a eu un oubli donc à votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Toutes nos sincères excuses. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
site fiable livraison rapide bon produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Tip Top votre commentaire! Je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Choix important et prix corrects
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Votre avis nous fait très plaisir. Un grand merci à vous. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Racetools toujours au top ! Meilleur site d'outillage en ligne
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est vous qui êtes au top! Merci pour ses compliments et encouragements...On continue, on lâche rien. A très vite Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Tarifs compétitifs. Site très sérieux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Que de compliments qui nous vont droit au coeur! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de poster votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Vous êtes pas capables d'honorer une commande qui soit disant était en stock chez vous. C'est lamentable c'est pas professionnel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je suis très sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi décevante chez nous. Vous nous avez passé une commande le 28/05 et elle a été expédié le 31/05. Nous n'avons pas de problème de stock, nous sommes des professionnels très respectueux nos clients et je suis sincèrement navrée que vous ayez une mauvaise estime de nous! Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Que du bonheur!! Un grand merci Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
ras comme d hab
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est carrément excellent de vous lire! Je vous remercie au nom de toute l'équipe Racetools. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Bon conseil à l'achat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci à vous pour ce bel avis! Je suis enchantée de savoir que vous avez été bien conseillé. A bientôt Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est génial tout ça!! Mille mercis Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Suite à la première évaluation racetool m'à enfin répondu ! Mais après je leur est répondu suite à ma notation et plus de réponse
A
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Note : 2 sur 5
Livraison annoncée hors délai et à ce jour toujours pas livré ??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous contacte immédiatement. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Super cool cet avis! Un très grand merci à vous. Lydie
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, c'est très gentil à vous d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Prix interressant, rapide dans la livraison mais petit manque de communication par rapport à d'autre site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci de nous faire confiance et d'avoir pris le temps de publier ce chouette avis! Nous nous efforçons de nous améliorer au quotidien, toujours dans le but de satisfaire nos clients. En espérant vous revoir très vite. Bien à vous Lydie
A
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir donner votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Frais de port gratuit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier ce bel avis. Frais de port gratuit, vous avez sûrement bénéficié d'une belle promotion! Pour vous proposer à longueur d'année des tarifs aussi attractifs, nous margeons très peu sur nos prix et nous ne pouvons pas offrir les frais de port. De plus, nous sommes tributaires des tarifs des transporteurs et nous ne percevons aucune somme d'argent sur le transport. Je tenais à vous l'expliquer pour vos futures commandes. Je suis très contente pour vous! A très bientôt Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, carrément super!! Un grand merci. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Expédition rapide et sécurisée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire votre avis plus que positif et j'en profite pour vous remercier au nom de tout l'équipe Racetools. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Service clients, joins par téléphone, de bonne qualité , agréable et vous trouvant rapidement la solution. Prix du produit/ livraison le moins chère sur le produits que j'ai commandé chez eux. Livraison suivie et exact comme indiqué dès le départ . Bref pas déçue , bien au contraire pour une première !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, WAOUH...que de compliments! Un grand merci au nom de toute l'équipe Racetools, votre message nous fait énormément plaisir! Je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Très bon matériel livré rapidement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Ravie de votre publication, un grand merci à vous. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
La disponibilité du produit. Le prix abordable. La livraison rapide et efficae
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Excellent merci pour ce bel avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Je trouve le site bien fait et les produits sont très corrects. Coté tarif, RaceTools est très bien placé. Dernier point, je suis à Nîmes et les délais d'approvisionnement ne dépendent que de moi.
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Bonjour, Un grand merci pour tout ces détails qui nous mettent vraiment en valeur! Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt Lydie
A
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Note : 2 sur 5
Colis pas livré a l adresses indiqué
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. Effectivement c'est une erreur du transporteur qui n'a pas tenu compte de nos information. J'espère cela n'entachera pas la satisfaction que vous avez eu sur la qualité de nos produits. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, TIP TOP super agréable pour nous, un grand merci à vous. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Que dire.....à part Merci tout simplement. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai effectué deux commandes différente (445772 et 445051), Et j'ai choisi la livraison sur un point relais a St Genis Pouilly 01630. Mes deux commandes sont arrivées dans un point relais a St Julien en Genevois (74160). Cela mes coûter 1h de permis + 60 km a/r pour récupérer mes colis. De plus, je contacte votre service client pour comprendre le problème et Madame Marianne Rancher, a plusieurs reprise affirme que j'ai autoriser un changement d'adresse de livraison, cela est TOTALEMENT faux!! À aujourd'hui je n'ai reçu aucune réponse dans les différant échanger de mail avec cette dame ,mais seulement une prise de position sur m'accuser d'avoir donné le feu vert sur le changement de lieu de livraison... je tiens bien à précisé que je n'achèterais plus jamais chez vous car l'attitude de votre service client est complètement anti commercial et inaffidabile ! Cordialment Alberto Piras 06 15 45 56 54
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Bonjour Monsieur, Il s'avère que lors du confinement certains point relais étaient fermés! Et c'est le point relais que vous avez choisi au départ qui a donné l'ordre de faire livré votre marchandise au point relais de St julien en Genevois. Je suis très sincèrement désolé pour ce désagrément et je comprends votre colère mais nous ne sommes pas responsable de cet ordre là. Merci d'avance pour votre compréhension. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide, et carton non abime
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Bonjour, Merci pour votre publication, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 4 sur 5
bien
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Bonjour, Merci pour votre avis. Si c'est juste bien, nous devons faire mieux la prochaine fois pour avoir un très bien!! Bien à vous lydie
A
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Note : 5 sur 5
Tout super, comme d'habitude
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Et tout super comme vous! Un gros merci. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme et tarif correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Carrément génial!! Cela très plaisir de vous lire. Merci de votre fidélité. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Tarif intéressant, livraison rapide, produit conforme à la description, pas de dégâts à l'arrivée donc 5 etoiles
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Bonjour, Un grand merci à vous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes ravis de votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Sav 0
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé d' apprendre votre mécontentement concernant notre SAV. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprise que lorsque l'on récupère une commande, il faut impérativement "émettre des réserves à réception". Si la marchandise est endommagée lors du transport nous ne sommes pas responsable. Je comprends aussi votre point de vue, à produit neuf, boite neuve et non rayée! Nous vous avons malgré tout proposé deux solutions: soit un remboursement, soit un avoir. Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Vraiment enchantée de votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 4 sur 5
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Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de publier votre avis. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Le prix et les conseils. Continuez comme ça.
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Bonjour, Un grand merci à vous pour votre avis et surtout pour vos encouragements! Bien à vous Lydie
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Note : 5 sur 5
Rapidité et prix
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Bonjour, enchantée de vous lire. Merci de constater votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 1 sur 5
j'ai déjà été en contact avec le service commercial. Je n'ai vraiment pas apprécié que suite à un changement de tarif de vos produits après ma commande que ma commande soit annulée. par principe j'ai passé commande sur un autre site qui pour le moment est mieux que le votre au moins du point de vue de la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je suis très sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi décevante chez nous. Nous reconnaissons nos torts et d'ailleurs, nous vous avons remboursé immédiatement. De plus, on vous a proposé un geste commercial sur votre prochaine commande, d'une part pour nous excuser mais surtout dans le but de vous satisfaire pour vous faire oublier ce désagrément. En espérant de vous avoir convécu de notre bonne foi. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
problème créé par le livreur, mais résolu par Racetools. Merci!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est moi qui tout d'abord vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis plus que positif. Et surtout pour votre compréhension, je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Tip Top pour votre avis à très vite. Bien à vous Lydie
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