Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Commande arrivée rapidement et bien emballée. Prix intéressants.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Cayla, C'est parfait, je vous remercie. Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité pour la livraison, des prix compétitifs, du choix de matériels de Qualité. Juste attention à l emballage ou la protection des accessoires (batteries) qui sont envoyés sans aucune protection dans une caisse de rangement Makita complètement vide. Les batteries se sont entre-choquées pendant tout le transport...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr BALNY, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif. Nous prenons note de votre remarque. A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
La qualité, les marques,le choix
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Parfait ! Nous vous remercions. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
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Merci beaucoup ! Cordialement.
A
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Note : 5 sur 5
très bonne expérience .... sauf la poste qui a l'habitude de piller les colis outre-mer ....mais sinon .... très bien ... a refaire ...
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Bonjour Mr Payet, Super, je vous remercie pour votre avis positif et cette très belle note ! A bientôt :) Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup ! Cordialement.
A
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Note : 5 sur 5
Commande d'une clé à chocs Makita.
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Merci pour cette magnifique notation ! A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Matériel de très bonnes gammes, envoi rapide et sérieux. J'enlève une étoile, car j'ai eu deux fois à faire appel à l'aide sur le site (contact), pour une demande d'avis sur un produit et un complément d'information après réception d'une commande (demande de fourniture de la notice qui n'était pas dans la boîte), et je n'ai jamais eu aucun retour pour l'une ou l'autre des demandes.
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Bonjour Mr CHARBONNIER, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre message ! De plus, n'hésitez surtout pas à nous contacter sur la ligne téléphonique au 04 66 36 71 76 ou bien sur mon adresse e-mail personnelle sc1@racetools.fr A votre écoute. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Je vous remercie. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
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Super note, merci beaucoup ! Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité et un SAV performant. Très à l'écoute de ses clients, un site où on trouve tous les produits.
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Bonjour Mr GERARD, Merci beaucoup, votre avis nous fait chaud au cur. A très vite, je l'espère. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Prix compétitif
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Merci beaucoup Mr Levert ! A très bientôt. Sabrina.
A
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Note : 2 sur 5
Suite à ma commande je reçois les articles. Je découvre que je ne peux pas brancher l'adaptateur secteur pour la recharge puisque l'article fourni n'est pas celui vendu en France. Pas d'adaptateur laissé avec. Je fais un message pour exprimer ce soucis, peut-être une erreur, pas de réponse. Ce n'est pas très sérieux.
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Bonjour Mr Meynier, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément L'adaptateur sera expédié sous 48H. Merci à vous. Cordialement. Sabrina.
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Note : 1 sur 5
Produit reçu défectueux, pas de nouvelles de la part du service SAV depuis un mois... C'est décevant !!
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Bonjour Mr Carlot, Je vous ai laissé un message vocal ce jour. En effet, vous aviez eu des échanges avec ma collègue, qui entre temps a été temporairement indisponible ce qui justifie le délai de réponse tardif. Le SAV vous a contacté hier 11/04 Toutes nos sincères excuses Mr Carlot. N'hésitez pas à revenir vers moi par téléphone ou par e-mail : sc1@racetools.fr Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 1 sur 5
livre des produits hs et dise qu'il ne font pas retour sauf sur un produit qui est non ouvert ...si je ne l'ouvre pas je ne peu pas savoir si il fonctionne... pas sérieux s'abstenir....
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Bonjour Mr Didier, Nous nous sommes eu au téléphone. J'ai procédé à l'envoie d'un nouveau produit ce jour. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément. A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
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Note : 5 sur 5
rapide , produit conforme descriptif , seul bémol , on pense acheter un produit made in germany , mais made in china.....
A
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Note : 5 sur 5
Tarifs et délais de livraison OK
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Bonjour, Un grand merci Mr BRUNEAU ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison effectuée dans les délais et marchandise conforme et bien emballée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Super, toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Un grand merci ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 5 sur 5
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TOP TOP ! Merci ! Bien cordialement.
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Magnifique, merci beaucoup. Bien à vous. Sabrina.
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Note : 5 sur 5
Traitement et expédition rapide. Une merveille
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Super commentaire ! Merci beaucoup Nous faisons le maximum pour être à la hauteur des attentes de nos clients professionnels. Julien
A
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Note : 5 sur 5
Livraison ultra efficace. Prix intéressant et produit conforme. C'est parfait
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Merci Yann !
A
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Note : 5 sur 5
Bonjour, super service client, merci beaucoup Cordialement, Patrick
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, C'est nous qui vous remercions ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
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Merci !!! A très vite. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
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Merci !! Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Très bon site Suite à un soucis avec la livraison (colis endommagé par le livreur) le nécessaire a été fait et j'ai reçu rapidement le remboursement pour effectuer une nouvelle commande
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Bonjour Mr Cardinal, Merci beaucoup pour votre retour. En effet, nous essayons de répondre à vos besoins au plus vite. A très bientôt :-) Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
En ce qui concerne la commande et sa livraison, c'est effectivement rapide (comptez quand même 3 jours entre la commande et l'expédition d'un produit en stock). Par contre, si le produit reçu ne vous convient pas, il faut le savoir avant même de l'avoir déballé et ce, même si la description sur le site est plus que sommaire. Lorsque les performances d'un produit, sans aucun doute qui avait déjà été testé pat un autre utilisateur, ne me conviennent pas (puisqu'impossible à déterminer avant réception et essais, on parle d'un pulvériserateur), j'ai fait une demande de retour conformément aux CGV. Et là, GRANDE surprise, puisque j'ai eu l'honnêteté de dire que j'avais testé le produit (contrairement au client qui l'avait visiblement renvoyé avant moi puisque des traces d'utilisation évidentes étaient encore présentes â réception), malgré une demande de retour au bout de deux jours (sur les 14 légaux), on m'a refusé le retour car j'avais eu la décence de dire que je l'avais utilisé. Malgré mon insistance, on me reproche d'avoir avoué l'avoir essayé et que les reprises ne sont pas effectuées dans ce cas. Premièrement, c'est NULLEMENT exprimé dans les CGV. Dans un secon temps, cela les déranger moins de m'énvoyer un produit ayant déjà été utilisé, au prix du neuf, sans me permettre à mon tour de le renvoyer en cas d'insatisfaction (ce qui est clairement le cas). L'affaire a été classée ainsi, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour dire que je n'estimais pas normal leur irrespect dre CGV, on m'a alors dit qu'ils reviendraient vers moi. Plusieurs semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, ce qui prouve d'avantage la mentalité. Si vous êtes sûrs du produit que vous allez commander chez eux, pourquoi pas, même si je déconseille. Sinon, passez votte chemin, vraiment. Néanmoins, chers salariés de Racetools, sachez que je suis prêt à faire l'impasse sur une commande d'environ 100 (alors que j'étais prêt â commander pour bien plus cher, si vous vous étiez donné la peine d'avoir un minimum de service client). Par contre, un non respect de vos propres CGV, cela vous coûtera vraiment bien plus cher. Ce sera bien plus long, mais faites-moi confiance, bien que vous sachiez déjà ce qu'il vous en coûtera approximativement. Bref, chers clients éventuels, souhaitez-vous vraiment donner de l'argent à une entreprise malhonnête ? ;-)
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Bonjour M Brocard, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes au regret de vous annoncer que nous allons dénoncer votre avis, pour les raisons suivantes : Les produits vendus sur Racetools.fr sont des produits neufs Les produits faisant l'objet d'un retour de la part d'un client font l'objet d'un contrôle à réception, réalisé par nos équipes, dans nos entrepôts avant remise. en stock. Si par malchance vous avez reçu un produit déjà utilisé, cela impliquerait d'abord qu'un client ait été malhonnête (ce que vous suggérez dans votre message), mais aussi que cela ait échappé à la vigilance de nos équipes qui révisent tous les colis "retour" et leur contenu dans nos entrepôt situés à Toulouse et Lyon. Dans tous les cas, si vous avez vu que le produit avait été utilisé, il aurait convenu de le retourner de suite et non pas après utilisation de votre côté, surtout s'agissant d'un pulvérisateur. Nous avons pour habitude de faire de notre mieux pour tous nos clients, conformément à nos CGV. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Génial ;-) Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
tout est parfait comme d'habitude, Merci
Réponse de Racetools.fr
C'est nous qui vous remercions pour votre fidélité ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
rapidité d'envois et sérieux de l'entreprise
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Bonjour Mr Gadou, Merci beaucoup !! A bientôt, je l'espère. Bien à vous. Sabrina.
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Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Note : 5 sur 5
prix, rapidité, efficacité. pas d'erreur sur 2 commandes.
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Bonjour, Au top, merci beaucoup Mr Guidon ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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