Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Envovoi du mauvais coffret sans les batteries et le chargeur donc j’ai du les réclamer et heureusement j’ai eu quelqu’un de très efficace et professionnel au service client pour rattraper le coup
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison concernant votre commande et nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister efficacement. Votre retour est précieux pour nous et nous veillerons à améliorer notre processus de livraison afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
F
Frederick Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai acheté un compresseur Facom, à l’ouverture du colis, j’ai constaté que le pied du compresseur était détérioré. J’ai contacté le support et j’ai retourné la machine. Le support de Racetools ne propose pas un échange pourtant il s’agit d’une machine neuve… plus d’une semaine passée, pas de nouvelles ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le problème rencontré avec votre compresseur Facom. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons nous rapprocher de notre équipe de support pour faire un suivi sur votre dossier et vous tenir informé rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Systainer non adapté qui présente une photo d'une scie circulaire à la place d'un coffret pour meuleuse... Je trouve cela léger de faire subir cela à des clients
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons vérifier les informations sur notre site pour éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jeremie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
J’ai annulé la commande d’un outils qui ne m’a donc pas été livré mais jamais remboursé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jérémie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec Racetools.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à clarifier que les remboursements sont traités rapidement après une annulation. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il manquais un élément à ma commande, on me demande le document de réserve au transporteur mais celui-ci a déposé mon colis devant la porte.donc pas de suite possible !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un élément manquait à votre commande et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Petter N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Petter,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
N
Neil I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Deuxième colis avec articles manquants pour la même commande...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Neil,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande comporte des articles manquants. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Le masque est vraiment de bonne qualité et très confortable. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis il était rayé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre masque. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il était rayé à la réception. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Problème de livraison - Mauvais choix du transporteur
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler sur ce point avec notre transporteur pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Stephane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
pas de notice en français
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'avoir des notices en français et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Armande B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Envoyer article différent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Armande,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange ou un remboursement.
Nous apprécions votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Lydia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Délais non respecté et emballage insuffisant et très abimé à la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benjamin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Cela fait trois semaines que j'ai commandé mon colis et je n'ai pas de nouvelles a ce demander si ce site n'est pas une arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et notre équipe est mobilisée pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Dommage que Racetools choisisse DPD comme livreur. Au moins une fois sur deux des soucis avec eux. Bas de créneau horaire pour la livraison, la journée entière d'attente. Pas de suivi réel de la livraison. Et après une journée d'attente, en fin de journée, vous apprenez que la livraison est annulée et c'est reparti pour un tour ! Je songe sérieusement d'arrêter que commander chez des fournisseurs qui utlisent DPD comme livreur !
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec DPD lors de vos livraisons. Votre expérience est précieuse et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
E
Emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande passée le 3 octobre 2025. Mon colis est toujours bloqué en douane à La Réunion faute de facture, malgré plusieurs relances. Racetools m’a indiqué que la facture avait été transmise, mais à ce jour (20 octobre), je continue de recevoir des mails de La Poste m’informant qu’elle est toujours manquante. Service client courtois mais sans solution concrète. C’est dommage, car les produits semblent bons, mais le suivi et la coordination avec la douane ne sont clairement pas au point.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation avec votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème de douane au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons intensifier nos efforts pour vous fournir une solution concrète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
merci de préciser que les frais de retour son à notre charge !sur votre site en gros.Ca évitera que je perde de l'argent pour une entreprise comme la votre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est precisé dans nos cgv que les frais de port sont a la charge du client en cas de retractation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'appareil ne correspondait pas à la Photo
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
E
Esmeralda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Déçus que sa soit pas dans sa boîte d'origine reçus dans un carton. Que sur la photo elle est présenté avec la boîte d'origine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Esmeralda,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous comprenons votre déception relative à l'absence de la boîte d'origine et nous nous excusons pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre remarque est précieuse à cet égard. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Sebastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Mauvaise information sur l’article vendu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'information concernant l'article vendu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J ai du malheureusement commander 2x l article car erreur de livraison a la 1ere commande. J ai donc du avancé 2x les frais pour commander à nouveau.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Votre préparation à l emballage carton non conforme pour le matériel commandé perforateur avec batterie ; l emballage aurait du être renforcé pour du matériel comme ça ; hors carton ecrasé matériel flottant a l intérieur prés a ce qu il soit sortie de son vulguére carton trés mécontent de votre préparation avant expédition la faute n ai pas du transporteur mais de vous ;heureusement le matériel n est pas endommagé un miracle
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce type de problème à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Cedric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Le site n'est pas trop mal, par contre la livraison c'est une catastrophe, les emballages arrivent tout déchiré, écrasé, et impossible de vérifier les contenus au point relais, car il y a une interdiction de la part de pickup, et pas possible non de laisser une réserve au prés du relais colis. Il faut modifier la méthode de livraison et le sav réclamation.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et votre avis nous aidera à améliorer nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner notre méthode de livraison afin de garantir une meilleure qualité d'emballage et un service après-vente réactif. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai commander un chargeur de batterie Dewalt . Le chargeur etais emballer dans un simple plastique et dans un grand carton ou il n'étais pas caller ... donc le chargeur a du taper . Le produit ne fonctionne donc pas . J'attends un retour de leur service mais je vais devoir les appeler que je nest plus de nouvelles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux.
Nous vous invitons à notre service client, afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bonjour Reçu ma machine dans un sachet en plastique ! Non dans sa boîte Neuf ou pas ? Je suis client chez vous et j ai été fortement déçu. Slts
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre machine dans des conditions insatisfaisantes. Votre retour est très important pour nous, et nous veillerons à améliorer notre processus d’expédition. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou clarification.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
B
Benoit T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Meuleuse vendue sans boite, emballée dans un sac, comment savoir si l'appareil est neuf, comment voulez vous offrir ça!!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l'emballage de votre meuleuse n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Racet
B
Bruno R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour, notre commande est bien arrivé mais un colis endommagé et nous avons refusé ce colis en attente de votre retour aujourd’hui toujours pas de nouvelles . Cordialement. Mr Rodriguez
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Rodriguez,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous prenons les réclamations très au sérieux et allons vous contacter rapidement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jeanmichel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Article très mal emballé qui est arrivé avec de multiples rayures.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanMichel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Il manquais une pièce dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait une pièce dans votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aziz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Chargeur son emballage chinois ! Déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. La qualité de nos articles est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
S
Salim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
DELAI NON RESPECTER
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos délais. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis non reçu délai non respecté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Délai de livraison non respecté et montant déjà débité sur mon compte bancaire. Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christ V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème de burin manquant et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
colis pas assez bien emballé, peut de scotch, carton trop grand, des objets pointus se baladait dans la carton,, rien pour remplir le vide laissé dans le carton, du coup le carton ouvert a la réception, Par chance il était complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons améliorer l'emballage de nos colis pour garantir une meilleure protection. Nous sommes ravis que votre commande soit complète et restons à votre disposition pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Kevin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon avoir du montant intégral de ma commande car je n'ai pas reçu l'intégralité. (Appel téléphonique passé la semaine dernière)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre avoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Produit mal emballé: batteries et perceuse-visseuse en vrac sans protection surtout pour le prix que l'on paye !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous permettra d'améliorer nos services pour garantir une meilleure protection de nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
livraison en temps ok un seul problème une clé etait censé être dans le package hors malheureusement elle n’y etait pas!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de noter notre service. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de la clé dans votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Bon produit mais emballage à revoir ,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, mais nous prenons note de votre remarque sur l'emballage. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
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