Avis clients de Racetools.fr

La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse

Je n’ai pas reçu les lames de scie de 275mm commandées mais des lames plus longues qui ne s’adaptent pas à ma scie

je n'ai pas reçu mon colis

Commande reçu carton défoncer de par tous vous appelez pour signaler qui manque des pièces dans la commande et j'ai toujours pas de retour,il me reste a tester le produit il manquerai plus que ne marche pas pour que je pète un plomb pour le moment je met une d’étoile désolé .

Après un mois d'attente je n'ai tjrs pas reçu mon colis

Pas reçu

Pas de conseil pro pour les produits

Rien à dire sur la partie site et parcours client pour la saisie de la commande. Par contre au niveau du délai de livraison ce n'est pas très clair, c'est même trompeur. L'argument mis en avant sur le site est expédition en 24h à 48h (jours ouvrés). Quand au bout de 5 jours ouvrés tu n'as pas reçu la commande et que tu contactes le service client, on t'explique qu'il y a le délai d'expédition de 24h-48h qui est bien respecté et qu'il y a en plus le délai de livraison qui est lui de 5 jours ouvrés. Et ce détail n'est pas mis en avant sur le site. Il faut aller voir dans la rubrique livraison pour trouver l'info....

Produit manquant dans la commande et produit casser photo jointe mais pas de retour de la part du site ..

J'ai reçu 1 des 2 colis emballé sans son emballage d'origine ( dans un vitafilm avec une bande de garantie ). Pourquoi ? Un retour client précédent ? A éviter ou prévenir lors de l'achat .

Achat d'une visseuse à chocs et 2 Makpac et 1 batterie. Batterie OK. Perceuse mise dans un sachet ZIP et pleine de poussière et résidus marrons. Est-elle neuve? Coffrets Makpac ayant déjà servi: des rayures, poussière et résidus marrons à l'intérieur. Impossible de mettre une réserve car livraison en point relais. Déçu de cette commande.

Colis reçu rapidement et très bien emballé. En revanche, grosse déception à l’ouverture : le plateau de la table présente de nombreux défauts visibles dès le montage. Qualité loin d’être au rendez-vous.

Défaut de commande Boulonneuse à reprendre

Cela fait 1 mois que j ai passer commande et toujours pas de colis

Problème livraison colis

Bonjour. Je vous ai fait parvenir un mail pour connaître les conditions de retour de ce produit il y a 1 semaine et aucune nouvelle à ce sujet. Mes batteries 4 Ah ne peuvent être posées sur cet article.

Livraison rapide, mais une mauvaise surprise à l’ouverture : une caisse était endommagée. J’ai immédiatement envoyé un mail, sans aucune réponse. J’ai donc appelé : on m’a dit que la personne en charge de mon dossier n’était pas présente , mais qu’elle me rappellerait le lendemain. Le lendemain, toujours aucun appel. J’ai dû rappeler encore une fois, et là on m’a dit qu’on me rappellerait le lundi suivant. Nous sommes lundi… toujours aucun appel, et ma caisse est toujours endommagée. Très déçu. Service client inexistant, aucun suivi, aucune réactivité. Je ne recommande pas du tout.

Erreur de référencement sur le site, du coup grosse perte de temps, et 'ous avons maintenant des chaises sans disposer de la table associée... Heureusement le service client se montre plutôt disponible et compréhensif. A voir dans combien de temps nous serons remboursés.

J’ai reçu un colis qui a rien à voir

Fiabilité de livraison mais pas de conseil avant achat. L’outil acheté n’est pas assez puissant, mais les frais de retour étant payant et chers, il n’est pas intéressant de renvoyer cet outil.

il me manque une sangle d'arrimage - charge 500 kg - polyester jaune 5*25 mm cobatix AMI CE j'en avais commandé deux, j'en ai reçu qu'une et les deux m'ont bien été facturé en revanche le. temps de livraison est respecté la qualité des produits aussi

Mon support de scie radiale est abîmée

Pas reçu ma commande

Bonjour l'équipe Racetools. J'ai commandé à plusieurs reprises des outils ou accessoires sur votre site et toujours été très satisfait. MAIS... aujourd'hui à la réception de mon colis je me suis demandé "est-ce bien Racetools qui m'a envoyé ce colis ???" Carton non adapté aux articles commandés, carton d'origine de la tronçonneuse tout défoncé à l'intérieur et aucune protection (pas de papier bulle, pas de coussin ou de papier de calage...) Les accessoires comme les batteries et disques à meuler se sont baladés dans le colis, et au final : Batteries toutes raillées, disque à tronçonner de 230 abimé et fissuré. La moindre des choses lorsqu'un colis doit faire plus de 11 000km, c'est que celui-ci soit bien conditionné et que les outils et accessoires soient bien protégés comme vous le faisiez auparavant. Même si le ou les transporteurs ont été un peu brutaux avec le colis, le problème venait déjà de son conditionnement qui pour moi n'était pas adapté. (Photos à l'appui si besoin) Vraiment très déçu de cette nouvelle expérience. Commande : 624500 Guillaume BENARD Guillaume BENARD

Très mauvais emballage. Les milliers de pointes de différentes tailles censées êtres compartimentées dans des boites se retrouvent en dehors et toutes mélangées...

nul

Contactez mercredi 16 juillet pour un problème avec cet article, et je n’ai toujours pas de retour de leur part. Le service Client laisse un peu à désirer.

19 jours que j’ai commandé et payé un colis , je ne sais pas où il est!!!!

Racetools service livraison n’a pas respecté mon choix concernant leur prestataire DPD 1 j’avais choisie que mon colis soit déposé dans un point relais le fait que les plages horaires de livraison a domicile est de 8h00 a 18h00 impossible pour moi de perdre ma journée de travail pour un colis c’est donc la livraison a domicile que Racerools m’a fait parvenir mon colis que j’ai du demandé de le garder dans leur dépôt me ss donc déplacé a+ de 48 km de chez moi payé un péage etc et arrivée chez DPD il m’annoncé que mon colis est partie en tournée j’avais la rage

Livraison très bien. Mais aucune réponse par rapport au demande d’infos souhaitées.

J'ai signalé que le produit ne me convenait pas et j'ai envoyé un email qui est sans réponse depuis le 10 juillet soit 8 jours !!! J'ai l'impression qu'ils veulent laisser passer le délai de rétractation...

Les pièces montées n’étaient pas serrées !!! La notice est écrites trop petite

Je viens de recevoir le colis. Je n'ai pas eu le temps de regarder s'il manque des pièces à l'interieur du carton car les pièces sont en vrac. On dirait que le produit n'est pas neuf non plus, pleins de trace dessus et n'était pas maintenu à l'interieur du carton. Le livreur est vite parti, il ne m'a fait signer aucun bon de livraison

Bien

Je n ai pas reçu la batterie je ne peux pas utiliser la tronçonneuse

Avis plutôt négatif pour l’instant. RAS sur délais de livraison et livraison en elle-même. Par contre , impossible de monter la moitié du salon de jardin (canapé 2 places et 2 fauteuils) car il manque le sachet de vis (B), je n’ai que le À et le C. J’ai juste pu monter la table d’angle et la table basse. La qualité n’est pas trop au rendez-vous côté finitions… Les pâtes de vissage sont inclinées et des débords de matière empêchent une bonne jointure au serrage. Du coup ma table a les deux pieds inclinés… Bref, ça ne vaut certainement pas le prix de départ affiché. Coussins de bonne qualité quand même. J’attends un retour du SAV pour les pièces manquantes.

Un article défectueux dans un lot de 3 articles

Des délais de livraison non respectés un Sav qui ne s’excuse pas.

Manquait les vis pour fixer les pieds, m'ont fait un remboursement de 10€. Un rivet cassé au déballage que j'ai changé. La peinture était déjà ecaillée par endroits. Bon c'était pas cher mais quand même.

Commande a eu du retard . Tableau remplie de défauts