Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
L'emballage des produits expédiés par Racetools peu être amélioré.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours concernant l'emballage de nos produits. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
De retour la perceuse ne fonctionne pas désolé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la perceuse ne fonctionne pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité.
S
Samuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je n'ai pas reçu la batterie offerte Dewalt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la batterie offerte. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Noella F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Ma récente expérience avec Racetools.fr a été extrêmement décevante et je n'ai aucunement l'intention de faire un autre achat sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Noella,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benjamin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Colis très mal emballé, aucune protection. Pièces manquantes au déballage. Carton non conforme à la description.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons renforcer nos procédures d’emballage pour garantir une meilleure protection de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre le problème des pièces manquantes.
Votre confiance nous est précieuse et nous ferons tout pour l’améliorer.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
T
Tony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Machine reçu et non verouillée. Retour et renvoi non accordé par RACE TOOL
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Tony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la machine ne répondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à apporter satisfaction à nos clients et aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jimmy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
colis ouvert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jimmy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Cela ne correspond pas à notre standard de qualité, et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et nous assurer de votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Une des deux batteries de l'outil FEIN ne se charge pas. Ce n'est pas la faute a RACETOOLS. Par contre, grosses difficultés pour vous contacter pour prendre en charge la garantie. Procédure a revoir et a simplifiée !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service concernant la garantie de votre outil FEIN. Votre retour est précieux et nous travaillons à simplifier nos procédures. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Pour info je ne commande plus d'électroportif ou d'outillage coûteux chez vous, ayant eu un problème avec la garantie d'un article acheté chez vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la garantie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous serions ravis de discuter de votre situation et de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Mon colis est arrivé en retard pour défaut de livraison et abîmé : le carton d'emballage était abîmé dans les coins et les cartons intérieurs endommagés pour certains également. Les plaques servant à cacher la bouteille de gaz du parasol sont tordues et écaillées aux extrémités. J'ai fait une réclamation au service de livraison DPD en espérant que les défauts constatés et que les pièces contenues dans les cartons endommagés n'entachent, ni le fonctionnement du parasol, ni son esthétisme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister et résoudre ce problème ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
O
Olja A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J’ai commandé la première fois et la commande n’a pas été validé. Du coup service commande m’a appelé pour me donner un avoir et re commander avec le même produit. Perte de temps et aucun geste commercial pour le coup..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olja,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande n'a pas été validée et que cela a entraîné un désagrément. Votre retour est précieux et nous prenons note de votre remarque concernant le geste commercial. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Stephane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Livraison non respectée avec une argumentation qui ne tient pas debout. Dernière fois
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement envers nos clients à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Mikael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Pas de tuyau haute pression !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mikael,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le tuyau haute pression que vous cherchiez sur Racetools.fr. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et de répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Franck J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Les 4 colis ont été ouvert
Réponse de Racetools.fr
Cher Franck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que les colis que vous avez reçus ont été ouverts. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et de sécurité. Nous allons prendre ce retour en considération pour améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de votre expérience et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je ne suis pas satisfait imposible d avoir la facture autant via apps que par le service après vente qui me dit qu'il me l'enverras dans 48 heures et je ne l'ai jamais reçu (donc pas pu profiter d une odr du fabricant)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant l'obtention de votre facture. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et restons à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
karim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Le colis envoyé s'est ouvert en 2 lors du transport car il avait mal été scotché lors de l'envoi. Racetools.fr m'a remboursé le 2ème article intégralement. j'ai du acheter chez LM pour acheter à nouveau les vis en bande manquantes.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a eu des problèmes durant le transport. Nous veillons continuellement à améliorer notre emballage pour éviter ce genre de désagrément. Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Délai de livraison un peu trop long Sinon le matériel c est ok
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne, mais nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question.
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Toujours pas reçu mon colis après 18 jours d’attente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis après 18 jours. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Article conforme à ma commande. Parcontre déçu par l'emballage, la machine n'est pas protégée et non tenue ce qui a crevé le carton et aurait pu perdre des pièces. Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le problème d'emballage que vous avez rencontré. Votre avis est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer la protection de nos produits lors de l’expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Je suis content de ma commande et du prix mais je devais bénéficier d'une réduction dûe à ma précédente commande et je n'ai constaté que le silence du service client 😕
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et des prix. Nous nous excusons pour le manque de réponse de notre service client concernant votre réduction. Votre retour est précieux et nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean-Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Colis refusé car ouvert (livreur possiblement responsable). Renvoi rapide, mais article manquant non remplacé car en rupture, mais Racetools n'a pas pris soin de le dire, donc service pas top. Remboursement ok, mais compliqué.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état du colis et le manque de communication sur l'article manquant. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Délai rapide, prix attractif, mais emballage très mauvais car inexistant, donc satisfaction limitée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison et nos prix vous ont satisfait, mais nous prenons également note de vos remarques sur l'emballage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
A
ALBERTO K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis pas satisfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alberto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Cedric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Colis pas encore reçu. Aucune info sur la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis et nous nous excusons pour ce délai. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour vous fournir des informations sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Pas reçu le bon produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
La livraison a pris une dizaine de jours après la commande et arrive incomplète ce qui m’oblige à reprogrammer une livraison et différer l’installation du BEC.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et qu'elle était incomplète. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement et vous aider à finaliser votre installation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Matthieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J'ai payé pour une livraison en express, le livreur n'est jamais passé, ni le premier jour, ni le deuxième jour. J'ai dû faire livrer en point relais pour le 3e jou. Je suis toujours satisfait de RC mais pas cette fois, sachant que je commande très souvent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer constamment nos services. Nous espérons vous retrouver prochainement pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos habitudes de commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour Report de livraison manquant de précision .( Livraison prévue le 14/01 reportée le 15/01 pour finalement être faite le ..14).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le report de livraison a manqué de clarté. Votre retour est précieux et nous allons améliorer notre communication sur les délais de livraison afin d'éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Klein A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Taille pas bonne du tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Klein,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article que vous avez reçu ne vous convient pas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider à trouver une taille qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
N
Nathaniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
je n'est toujours pas réçu ma commande il y à plus de 2 semaines de retard.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathaniel,
Nous vous remercions de nous avoir informés de ce retard. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement. Merci de nous contacter en privé afin que nous puissions suivre votre commande ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
délai d'expédition annoncé sur le site de 3 jours par le fournisseurs, j'ai dû annuler la commande quand on m'a annoncé que le délai etait d'un mois. Ça fait une grosse différence quand même. Dommage pour cette commande avec une belle promotion, mon premier achat sur le site c'était pourtant bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant le délai d'expédition et comprenons votre déception. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons veiller à améliorer notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Je suis forcé de vous renvoyer une partie de la commande, les informations sur la présentation de la visseuse Makita ne permettait pas de savoir que la batterie 18V n'était pas la même que la visseuse que je détiens déjà. Il serait peut-etre bon d'expliquer qu'il y a plusieurs types de batteries 18V...
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la présentation de la visseuse Makita sur notre site. Nous comprenons votre préoccupation et prenons bonne note de votre suggestion d'améliorer les descriptions pour inclure des informations plus claires sur les différents types de batteries 18V. Votre avis nous aide à mieux servir notre clientèle, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Je me suis servi 1fois du déboucheur et il est casser
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre déboucheur a rencontré un problème après une seule utilisation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Au jour d’aujourd’hui, deux articles manquant dont une batterie ... Et seulement des réponses d'impossibilités d'aller plus loin dans le remplacement pour des raisons purement administratives...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour j'attends un retour de votre part ou un remboursement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre inquiétude. Nous allons immédiatement vérifier la situation de votre colis et vous contacter rapidement pour vous apporter des solutions. Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
L'emballage est catastrophique et la boîte est arrivée rayée. J'ai prévenu chez vous et aucun geste client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
L’outil Makita n'était pas livré avec les accessoires, ce que la description laissait cependant entendre .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'outil Makita n'était pas livré avec les accessoires comme mentionné dans la description. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons revoir cette information pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
TANER O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
NON LAA BOULONEUSE ET ARRIVE ENDOMAGER IL MANQUER LES 2 BATTERIE ET JAI TOUJOUR PAS RECU MON DEUXIEMME COLIS CORDIALEMENT
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Taner,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider concernant les batteries manquantes et le suivi de votre colis.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis était mal emballé, il manquait 2 éléments et j'ai du mal à obtenir réparation
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était mal emballé et qu'il vous manquait des éléments. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le processus de réparation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gregory Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Livraison geodis 0 , aucun appel du chauffeur …. Des responsable plateforme…. Toujours pas de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons immédiatement prendre contact avec notre partenaire de livraison pour clarifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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