Avis clients de Racetools.fr

product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently

Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.

J'ai eu un message me signifiant que ma commande serait livré contre signature. J'ai donc pris une journée pour réceptionner le colis, je suis travailleur indépendant donc c'est une perte de chiffre d'affaire direct n'ayant pas de congé. J'ai attendu toute la journée pour rien pour m'apercevoir que le colis avait était glissé dans ma boitte à lettre sans même avoir sonné chez moi. Je précise que je suis en maison et pas en immeuble.

Juste livrer les produits dans un délais resonable.

Livraison très longue, mauvais suive du coli, coli arriver abimer et ouvert. Pas de retour du servies client. Pour une premier commande sa commence mal !

Commande reçu endommagée. Impossible de le signalé lors de la réception du colis (terminal numérique, précautions contre la covid19...) qui est responsable? Racetools ou le livreurs? j'ai contacté les deux, le livreur à ouvert un dossier pour livraison défectueuse, mais racetools refus de donner suite car j'ai accepté le colis sans réserve (je rappel encore: impossible d'émettre une quelconque réserve lors de la réception), on me reproche d'avoir accepté le colis...

ACCEUIL COMMERCIALE

Très mauvaise expérience aucune publicité pour cette société

Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!

on nous a annoncé la livraison pendant une semaine et on nous dit que la marchandise n'a pas pu être livrée car nous étions absent alors que nous étions chez nous .

Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour

RETARD INADMISSIBLE

La commande s'est très bien déroulée et le produit conforme, mais la livraison par DPD s'est faite en mon abscence et sans en avoir été prévenu. De ce fait je n'ai pu controler le colis dans son état et sa conformité et je n'ai pas signé de réception, aussi je me demande comment ils peuvent justifier auprès de leur client de cette livraison. Cordialement, Michel Francez

Une honte, j'aurai pas du appeler le commercial de chez Racetools !!!! et je me suis bien fait avoir je l'ai est contacté car depuis le 07/06/2020 je commande régulièrement commande chez eux et j'en suis déjà à plus de 6235€ HT j'ai contacté le service commercial car j'avais une commande à 1000€ à passé comme je suis revendeur final et indépendants je voulais voir si il m'offrait pas la livraison 40HT le vendredi je tombé sur une femme qui me confirmais que ca se fait à partir de 1200€!!!!! vs Amazon 25€... entre temps certain articles qui sont dans mon panier prennent de la valeur le chargeur double augmente de 10€ ! je décide de passé commande car j'ai déjà perdu 30€ et les recontacterait lundi Lundi confiant je l'est appel je tombe sur la même personne qui me dit que j'aurai pas du commande et quel regarde ce quel peut faire elle revient et me dit que non les prix sont bon et quel gagne 5€ par articles. je lui dit que j'appel pour la livraison elle me dit à non vous deviez la payé "je ne gagne rien moi sur la livraison..." je comprend que je suis face à un mur et je lui dit merci Résumer des course quand ont prend un engagement ont s'y tien même si y a perte car dans l'histoire c'est moi le gros perdants j'ai appel 2x de l'étranger +10€ et le temps perdu.... la livraison ma couté 40€ alors que la simulions en 2 commandes m'indique 26€ donc 14€ de perdu !!! les prix qui ont grimper de 30€ (3x 10€ chargeur double) car j'attendait lundi pour avoir la livraison offert .... j'avais besoin que de 1000€ d'article comme je voulais ma livraison gratuite j'ai passé commande pour plus de 1200€Ht 200€ de "perdu" Si c'est une technique de commercial je baisse les bras et prenez ce que vous voulez moi vous m'aviez mit KO Commande 378438

Prévenu au dernier moment que la livraison était reporté.

Site sérieux mais malheureusement une collaboration avec le transporteur KN ROAD beaucoup moins sérieuse plombe mon appréciation. Dommage.

Two e.mails to Race Tools were not answered.

délai de livraison non annoncé indécent pour une batterie d'outillage portatif Commande le 9/10/20 - livraison le 19/10/20 Produit non conforme

Oui ,arrêtez avec vos pub ras le bol

Livraison folklorique, par votre transporteur, avec un plan qui ne comportait pas le nom de toutes les rues ou ruelles, et retardé d'une journée, que , finalement j''ai du aller chercher personnellement dans le village. Qui ne m'a donc pas été livré chez moi, à 100 m à pied dans la venelle,ou ruelle. Plus un incident informatique avec demande de 1€ 50 pour continuer la livraison, manoeuvre de Lituaniens ou d'Estoniens, dont vous n'êtes pas responsables , mais stopé in extremis par le blocage de ma carte bancaire pour les réglements internet par ma banque

does not deliver the item. and does not answer questions. no communication after the money is paid.

Le colis comportait 2 articles , une lampe torche Dewalt et une batterie Dewalt18V / 4 A. La lampe était bien et neuve , par contre la batterie n'était pas neuve du tout et avait des traces d'utilisations. Je suis client et ce ne sont pas les premiers articles articles que j'acete chez RaceTools et pour vous dire je suis très déçu de voir que le matériel acheté neuf ne le soit pas toujours. Cela remet en cause ma confiance dans vos services. Merci de prendre cette réclamation en compte .

bonjour j'ai commencé a acheter du makita puis au 2eme achat j'ai voulu un conseil téléphonique et là plus personne mème pas répondu soit disant a cause du corona résultat j'ai du acheter du makita ailleurs.

Du grand n'importe quoi, erreur d'affichage de prix, et pas l'admettre, résultat facturé la tva un un ttc affiché, pas de documents pour le dédouanement, mais le pire, c'est de ce faire prendre pour un .... de la grosse daube concernant la communication, heureusement la machine a l'air en ordre

Bonjour, j'ai reçu le souffleur Makita que j'ai commandé, très bien et bonne affaire je pense, mais j'ai mis que 3 étoiles car le colis et envoyé tel qu'il sort d'usine, c'est à dire sans emballage, donc tout le monde sait ce qu'il y a dans le carton, pas top, par chance mon colis était complet . Je pense qu'il faut un emballage sinon de nombreux colis seront perdus ou volés ...

Avoir de la considération pour vos clients.

après plus de deux semaine produit toujours pas reçus, produit en réappro. pas de nouvelle sur la situation c'est pourquoi je mets 2.

Pas de problème sur la commande en particulier Je travaille avec ce site parce que nous sommes de la même région et que je veille à minimiser les transports J'ai trouvé que l'offre était trop réduite sur les débroussailleuses coupe herbe Makita sur accu : Pas d'offre globale avec les accus pas d'infos sur les différents types de débroussailleuse notamment sur le type de poignée ergonomique (guidon de vélo ou pas) D'une manière générale je trouve que ça manque beaucoup d'informations

Bonjour, suite à une commande qui normalement était prévue pour une livraison en 3 jour ouvrés, cela a prit plus de 2 semaines car le transporteur TNT a fait un vrai boulot de débutant. Le colis devant être livrer en Occitanie s'est retrouvé dans les Pyrénées Atlantique et le livreur n'a même pas téléphoner ainsi que Racetool qui n'a pas su résoudre le problème dès la première erreur. On a du donc contacter tous ce beau monde mais on a pas réussi a rejoindre TNT même en payant 1 heure de frais de téléphone.....bref éviter votre livraison par TNT.

Le matériel commandé le 5 n'était plus en stock. Délai annoncé avant le réapprovisionnement 5 à 10 jours. On est le 19 et toujours rien...

Produit conforme au descriptif et livré dans le délai, mais quelle déception sur la qualité des accessoires percage et plus "makita". Ne correspond pas à l'image de Makita. Le prix aurait dû m'alerter.

j'ai reçu un mail m'annonçant la livraison du colis, j'ai bloqué ma journée pour être présente, mais personne n'est passé; je n'ai pas été avertie, j'ai du me rendre sur le site vers 16 h pour me rendre compte que je ne serai livrée qu'à une date ultérieure, sans savoir quand... le lendemain en milieu de matinée, les infos sur le site n'avaient toujours pas changé, quand allais je être livrée??? finalement fin de matinée je reçois un m'annonçant la livraison. je n'ai pas apprécié ce manque de considération de la part d'un professionnel de la livraison...

Suite à l'achat d'une tondeuse electrique MAKITA on me dit "Bug au niveau du port", port offert sur l'article sur le site, port à payer en page finale, on me dit que l'on me rembourse le port (8.40€) suite à mon message, je ne vois rien venir, j'appelle, je réenvoi un mail, on me dit que c'est fait, ce qui n'est pas le cas, je réécris, c'est enfin fait au bout de 15j. Réponse assez rapide dans l'ensemble mais un peu ferme, du style: "presta ok, compta". Un sujet verbe et une phrase est plus commercial. Sinon , RAS, délai OK, produit OK, emballage nickel. Je re commanderai quand même malgré ce petit bug.