Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Très bon prix, livraison rapide, MAIS pas au bon endroit ! DPD m'a livré en relais au lieu de chez moi, et je suis pas le seul apparemment.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Nacer-Eddine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix attractifs et notre rapidité de livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré au mauvais endroit. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et bonne utilisation de notre site.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Mauvais article à la réception de mon colis. Après avoir reçu une proposition: - remboursement -renouvellement de livraison Toujours rien reçu ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
S
Serge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
La logistique du transporteur utilisé (Mondial Relais) n'est pas au niveau . Le matériel est correctement emballé. Lorsqu'on commande un outillage de chantier c'est pour s'en servir rapidement , il faut le confier à un transporteur efficace.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Serge, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre transporteur Mondial Relais n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à Racetools.fr pour vos futurs achats d'outillage de chantier. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
L
ludovic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Colis non livré à mon adresse malgré ma présence et déposé directement dans un point relais honteux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ludovic, nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré directement à votre adresse. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci de votre retour. Bonne journée.
J
julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
toujour pas de nouvelle de mon sav suite a la reception abimer de mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre boutique en ligne Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison et nous allons immédiatement contacter notre service client pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience.
A
Antoine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Manque des accessoires, nous avons renvoyé la machine le 4 novembre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous allons faire notre possible pour améliorer notre service et nos produits afin de mieux répondre à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous vous remercions pour votre retour.
L
laurent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
J'ai commandé un cloueur de charpentes batterie dewalt sur votre site comprenant un cloueur, un chargeur, 2 batteries 18V 5ah et son coffret de rangement, hors à la réception de ma commande, pas de Coffret!!! juste un sac! Je suis artisan et je ne promène pas mes outils dans un sac! Très déçu , je ne recommanderais pas votre site. Publicité mensongère quant aux outils que vous présentez et ce que l'on reçoit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le coffret manquant et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous vous invitons à nous contacter directement pour toute réclamation afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous fournir un service de qualité. Cordialement, Racetools.fr
M
Mikael G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
ok
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante chez nous. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients pour améliorer nos services et produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez
D
david C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison catastrophique
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le professionnalisme. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
Clementine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
On paît des frais de livraisons énormes pour ne même pas être livré à dates c’est inadmissible
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Clémentine, je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience de livraison décevante sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
B
Begue J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bonjour, si j'avais su que les taxes douanières étaient aussi élevés je n'aurais pas commandé. C'est aussi cher que d'acheter chez moi à la réunion
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Begue, merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis des taxes douanières. Malheureusement, celles-ci sont imposées par les autorités et ne dépendent pas de notre politique de prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons que vous trouverez tout de même satisfaction dans votre commande. Bonne journée.
J
Jocelyn F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
;;;;;;
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis Jocelyn. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note de 3/5 et allons travailler sur les points qui pourraient être améliorés afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre retour.
M
Mattheo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
En attente de remboursement. Colis déjà réceptionné depuis 1 semaine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mattheo, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
Q
Quentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Compresseur reçu avec des pièces cassées, SAV pas réactif du tout !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Quentin, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre tout problème éventuel avec votre compresseur. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, [Votre nom].
P
Pierrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Vous expédié des éléments incomplet, dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierrick, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des éléments incomplets lors de votre commande. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre processus d'expédition afin de vous offrir une expérience d'achat irréprochable à l'avenir. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
J
Jean-Luc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour j' ai bien reçu la visseuse Makita, mais le maypac ne correspond pas. C'est le numéro 4 alors que j' aurais du recevoir le numéro 2. Il doit y avoir une erreur. Salutations j.l
Réponse de Racetools.fr
Bonjour J.L, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon maypac avec votre visseuse. Nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer le bon modèle au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Cordialement, Racetools.fr
F
fred C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Le produit commandé est conforme à la description, mais la livraison DPD c'est catastrophique.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Racetool.fr, cependant je regrette que vous ayez eu des difficultés avec la livraison. Nous faisons notre maximum pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais et conditions possibles. Votre avis nous aidera à améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Encore une fois, j'ai reçu des produits très sales. C'est quand même pas cool de payer un prix non négligeable pour des produits neufs de qualité et de recevoir en carton des produits complètement recouvert de poussière bien épaisse et bien grasse, surtout pour des produits textiles. La dernière fois que je me suis plaint on m'a gentiment envoyé me faire voir en me disant que c'est normal, car stocké en entrepôt... Alors je sais pas vous mais moi je n'ai jamais reçu un produit aussi sale sur d'autres sites, aussi nombreux soient-ils.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits dans un état décevant. Nous faisons de notre mieux pour garantir la propreté de nos produits, mais il semble que nous ayons manqué à notre devoir cette fois-ci. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre processus de stockage. Merci encore pour votre avis et votre note. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
V
Varennes M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis Toujours dans l’attente d’une issue à ce problème. Parfois j’ai l’impression que c’est moi le fautif !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M. Varennes,
Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et espérons trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous tenons à vous assurer que vous n'êtes en aucun cas le fautif dans cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive sur notre site Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
livraison nul, attendu jours mon colis malgré les sms et mails du livreur et racetools qui me disaient que j'étais livré dans la journée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré les confirmations de livraison que vous avez reçues. Nous prenons cela très au sérieux et prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
K
KARL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Décevant. Un manque de sérieux évident. Produits livrés non conforme à la commande. Renvoi du colis et nouvelle livraison avec la même erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karl, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes déterminés à résoudre toutes les erreurs de livraison. Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir partagé votre avis et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yves S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien pour la commande mais pour la livraison comme les deux fois précédente je suis resté chez moi le jour du rendez vous mais le colis a été directement livré dans un magasin Relay je n'ai pu le récupérer que plusieurs jours après
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yves, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison lors de vos dernières commandes. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer notre service. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez été satisfait de vos achats. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Belle journée à vous.
A
Alan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
100€ de frais de livraison pour devoir aller chercher moi-même mon colis perdu sur une quai
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une meilleure expérience d'achat.
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J’achète une visseuse à choc Makita et une boîte d’embout Makita expert pour cette visseuse à choc. Pour une intervention j’ouvre cette boîte et j’utilise une seconde l’embout pour revisser un écrou. Il casse de suite. Racetools me répond une première fois que ce ne sont pas des embout pour visseuse à choc. Bien sûr que si, Makita a même dessiné une visseuse à choc sur l’emballage. Après une deuxième demande de retour et ou remboursement, c’est non de leur part. J’ai contacter le siège de Makita qui m’affirme que la loi en Europe est clair. Pendant 2 ans il y a le vis caché et il y a remboursement. Rastools me répond une troisième fois en m’indiquant qu’il ne reprend ce produit car je l’ai ouvert. Il faut l’ouvrir pour casser une douille. Je trouve au bout de plus de 15 ans chez Rastools leur attitude est déplorable et je pense qu’ils ne vont pas perdre qu’un client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis, merci pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Notre équipe va prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande, nous ferons notre possible pour y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Racetools.
L
Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Machine ne fonctionne pas. Retournée chez vous alors que j'en avais vraiment besoin au regard de la saison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luc, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre machine ne fonctionne pas correctement. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits, mais parfois des problèmes peuvent survenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance nécessaire. Bonne journée.
J
Joël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ce n'est pas vraiment Racetools qui est en cause; mais c'est moi qui subit les conséquences : - Le transporteur ne m'a pas livré chez moi alors que j'avais payé pour cela ! - Le colis était complétement défoncé et ouvert; livré par DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joël, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre colis. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur expérience sur notre site, cependant nous ne pouvons pas toujours contrôler les services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous prendrons en considération votre avis pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre retour.
G
Gilles K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Au bout de 2 jours et 10 trois de percé, la machine à lâché !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre machine. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace pour vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre support technique et vous permettre de poursuivre vos travaux en toute sérénité ? Merci pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
sylvain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Déçu le diamètre de la bague ne correspond pas au standard..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de diamètre avec la bague. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour trouver une solution et vous apporter entière satisfaction. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'oppor
J
Jean -Charles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Vous , votre délai d envoi ,les emballages, parfait,par contre le service de livraison !!!!!!!déplorable!!j ai du chercher mon colis plus d 1 heure et rouler plusieurs dizaines de kilomètres,honteux à 20€la livraison !!l
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre commentaire, Jean-Charles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre rapidité d'envoi et de nos emballages. Quant au service de livraison, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous ferons remonter votre remarque aux services compétents afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à faire confiance à Racetools.fr pour vos futurs achats. Bien cordialement.
Y
Yvan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Réception de colis incomplet, le service commercial ne veux pas reconnaître son erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un colis incomplet et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension. L'équipe de Racetools.fr
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Commande perdu ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jordan, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et travaillons activement à améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yoann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Mauvais article livré
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yoann, merci de nous avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous satisfait pas. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à nos clients et nous sommes prêts à faire le nécessaire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis livré chez un voisin
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolé que votre colis ait été livré chez un voisin et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
C
Caroline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Colis pas emballé arrivé endommagé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Caroline, merci pour votre retour concernant votre colis endommagé. Nous sommes désolés de cette situation et prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire notre maximum pour améliorer notre service d'emballage et vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Nous apprécions votre confiance en Racetools.fr et espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
J
Jamal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Produit arrivé avec des traces d’utilisation et défauts. Retour fait plus de nouvelles sur la réception le remboursement. Je recommande pas ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jamal, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre produit ne soit pas arrivé en parfait état et que vous n'ayez pas eu de nouvelles concernant le remboursement. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre retour et que nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis intact, impossible à ouvrir au point relais car soit disant mondial relayé refuse et à l'intérieur produit abîmé et comme déjà lu racetools ignore en faisant jouer colis non ouvert bref à fuir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés de cette expérience et souhaitons vous informer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et services. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe pour améliorer nos procédures de livraison. Nous espérons avoir la chance de vous prouver que nous sommes à l'écoute de nos clients et que leur satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Racetools.fr.
G
GUY E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je suis très mécontent de la date et lieu de livraison. En effet j'ai aperçu immédiatement que l'adresse de la livraison n'était pas la bonne et malgré une dizaine d'appel + mail nombreux via Racetools et Géodis dans vos services ainsi que celui du transporteur personne n'a fait le nécessaire pour rectifier l'adresse de livraison. J'ai donc pris la décision d'aller chercher mon colis à trappe alors que je suis en Normandie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guy, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux servir nos clients. Nous espérons que votre expérience globale avec Racetools sera satisfaisante et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats. Bien à vous.
C
Cyrille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J’ai commandé un cloueur Dewalt dans sa mallette mais je n’ai pas reçu la mallette. J’attends une nouvelle livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cyrille,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes conscients que la mallette du cloueur Dewalt est essentielle pour son utilisation et nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir une nouvelle livraison au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de renouveler votre confiance envers Racetools.fr. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
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