Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Livraison vite mais la facture manque. Complique a trouver
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Helena,
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Concernant l'absence de facture, nous nous excusons pour cette gêne et prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide pour la retrouver.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
X
Xavier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
C ‘est l’expérience de livraison DPD qui est archi déplorable!!! Vu le temps de livraison, je ne suis plus certain que mes achats passeront dorénavant par vous. En tout cas pour des outils qui me seraient urgent!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire de livraison pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alexandre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Produit arriver endommager
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean-Luc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
La boîte ne correspondait aux photos
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
A
Alban F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Livraison DPD déplorable ça fait 15 jours et je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alban,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons nous rapprocher de DPD pour résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
G
Gregoire V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le site racetool est bien mais travaille avec des mauvais organisme pour la livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant notre service de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos partenariats logistiques. N'hésitez pas à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions l'améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Délai de livraison respecter mais colis abimé. Le manque de soin apporté à l'emballage des produits est récurent, dommage. Rapport Qualité / Tarif toujours très bon
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté ainsi que pour votre appréciation du rapport qualité/prix de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Votre remarque concernant l'emballage est essentielle et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez d'autres problèmes.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Je n'ai pas recu mon colis et apres deux message au service client je n'ai toujours pas de news...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas encore eu de réponse de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement résolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Après la première réception d'une scie sur table Métabo défectueuse et un mois d'attente pour recevoir la nouvelle, cette dernière a un pied cassé alors que le carton est intact. Je demande une pièce de rechange et là, plus de nouvelle. A éviter.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre scie sur table Métabo. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre ces incidents rapidement et vous apporter une solution. Votre confiance est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour regagner votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je ne comprends pas pourquoi vous passez par deux plateformes de livraison, Fedex puis Mondial Relay. Je me suis déplacé au magasin une première fois pour rien après le mail de Fedex précisant que mon colis était arrivé. Encore des mesures d'économies ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le choix de nos partenaires de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et à optimiser nos processus, tout en assurant la meilleure expérience possible pour nos clients. Votre avis est précieux et nous le prenons en compte. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Je n’ai pas reçue la visseuse je ne peux pas être satisfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre visseuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pierrick J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Toujours pas de nouvelles de ma dernière commande, vous êtes nul ! Dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cdt Pierrick
N
Najib Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Commande non conforme, ce n’est pas la référence commandée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Najib,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par message ou par téléphone ? Nous ferons notre maximum pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
La livraison a été rapide et le prix était correct, mais le service de livraison a été une vraie galère. Compliqué pour récupérer le colis. Une fois le colis reçu, je l’ai ouvert pour découvrir qu’il était mal emballé, ce qui a fait bouger les articles à l’intérieur. J’ai commandé un chargeur et une batterie qui n’étaient pas dans leur emballage d’origine Bosch. La boîte de la visseuse était abîmée et le scellé Bosch était absent. Il semblait que la boîte avait déjà été ouverte et que les accessoires à l’intérieur n’étaient pas dans leurs plastiques d’origine. J’ai l’impression d’avoir acheté du matériel d’occasion. Il y a trois ans, j’avais déjà commandé une visseuse chez Racetools, qui ne fonctionnait pas à réception. Cette expérience m’a convaincu de ne plus commander chez eux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et le prix à votre convenance, mais nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés lors de la réception de votre colis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous vous assurons que tous nos produits doivent être livrés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l’emballage et l’état des articles. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous aimerions avoir l’opportunité de remédier à cette situation.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Mael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Il me manque la pièce pour le mulching je pense que c’est un oublie de votre part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque la pièce pour le mulching et nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
B
Bachir S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Service rapide et bon produit, par contre le packaging du colis n'était vraiment pas bon. Juste entouré d'un sac plastique noir !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bachir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de la qualité de notre produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le packaging n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour garantir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Kevin I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai acheté 5 chargeurs pour batterie Bosch, les 5 boîtes avaient ete ouverte. Le Scotch garantissant le scellage étaient coupés. Je ne pense pas recommander sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations c'est pour cette raison que nous verifions tout nos produits avant expedition.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
F
Frederic S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Emballage très sommaire, la visseuse Makita dans un sac plastique jetée vulgairement dans un carton au milieu d une boîte de forets et d une boîte d embout, le tout s entre choquant pendant le transport.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer l'expérience d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
Doris M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Le produit ne correspond pas à mon outils et j'attends votre mail pour faire le retour.....
Réponse de Racetools.fr
Chère Doris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre outil. Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous enverrons un email dans les plus brefs délais pour vous guider dans cette démarche.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
F
Florian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Mauvais colis reçu lors de la première livraison, deuxième livraison programmée avec un deuxième transporteur. Le deuxième transporteur ne travaille pas avec le point relais indiqué sur ma commande donc impossible de faire livrer le colis. Plus de 2 semaines d’attente contre 3 jours annoncés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes en train de travailler activement avec nos partenaires pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Benoit Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
J'ai reçu ma perceuse avec un mini sachet vide... Me manque-t-il une pièce ? Et la notice était en pages volantes...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail ou par téléphone ? Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce souci et de vous assurer une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Cedric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Retard de livraison suite à détérioration du colis lors du transport. Toujours rien reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons la situation très au sérieux et allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Michael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
J'attends toujours la livraison, dites-moi quand elle arrivera.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre impatience concernant la livraison.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client afin qu'il puisse vous renseigner quant a votre date de livraison
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
V
Valerie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Commande passée il y a 10 jours et toujours pas expédiée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'expédition de votre commande et nous nous excusons pour ce délai. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Ambre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Colis sûrement perdu, aucune nouvelle du support Racetools ni du transporteur, à fuir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ambre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement à support@racetools.fr pour que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L'équipe Racetools.
C
Craig B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tondeuse DeWALT bien livré en 3 ou 4 jours. Cependant elle est tombée en panne au bout de 25 minutes exactement. Le Sav de racetools ne s'en occupe pas. Je suis en train de gérer ce problème directement avec le SAV de DeWALT...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Craig,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre tondeuse DeWALT s'est bien déroulée. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème technique et que notre service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Rien à dire sur l'achat en lui. Par contre emballage déplorable. Articles jetés en vrac dans un carton fragile et trop grand. Sans aucun calage. Transit retardé car remballé à 2 reprises par services postaux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'emballage et le transport sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services à l'avenir.
A
Anthony T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai commandé une chaine de tronçonneuse MAKITA, l'emballage était bien de la marque MAKITA mais il était ouvert et il y a une chaine de la marque OREGON ??? Ce n'est vraiment pas sérieux !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La qualité de nos services est primordiale.
La marque Oregon etant le fabricant generaliste des chaines de tronconneuse chez la marque Makita
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de répondre a vos questions et de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bonjour, Les produits que j'ai commandé n'est pas ses que j'ai commandé. Cordialement,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui commandé. Nous prenons cela très au sérieux et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister ?
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
La boîte Makita que l on paye en plus de l outil est arrivée abîmée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte Makita est arrivée abîmée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Nous n’avons toujours pas reçu notre produit commandé malgré une relance
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous avez dû relancer. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Je n' ai pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
En ce qui concerne la commande et les recherches sur internet. Rien a redire. Par contre pour ce qui est de l'envoi de l'emballage et la livraison c est autre chose. J'ai récupéré mon colis ouvert et avec un carton abîmé. Le colis a été mal scotché et le livreur n'a même pas pris la peine de le refermer correctement donc tout était visible. Très déçu pour une première commande.
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site, Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la commande et de votre recherche, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage et la livraison. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison compliquée avec dpd
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant la livraison avec DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre assistance et améliorer votre expérience sur Racetools.fr.
H
Herr J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Colis inadapté au contenu avec outils lourd en vrac à l'intérieur ! Bilan colis arrivé éventré et en l’absence d'une liste de colisage comment pointer le contenu ? Aucune réponse du Sce Client via le formulaire en ligne du site. Sce Client joint par téléphone mais pas de solution proposée et conversation écourté par l'interlocuteur ! Conclusion : - Si tout ce passe bien et que vous n'avez pas besoin du Sce Client alors Ok - Si non aucune aide à attendre de RACETOOLS avec plus de 2 000€ de commandes cumulées j'aurai pensé que l'on aurai pu me au moins me répondre ..........
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Herr,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre Service Client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau directement afin que nous puissions trouver une solution à votre situation. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sylvain A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Je commande chez vous depuis 2017 et c est la première fois que je reçois un colis avec la boîte de transport cassé . Et comme je l ai pas noté sur le bons du livreur comme le carton était sans défaut pas de retour pour moi ! J ai quand même eu un geste commercial , qui ne paiera pas la boîte mais c est déjà ça !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre fidélité depuis 2017 est très appréciée, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Kamel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Merci je suis très satisfait du produit qui correspond a la description. Cependant, je n'aime pas du tout la politique de confidentialité du site à savoir la notification claire qui nous indique le partage de nos informations personnelles à des tiers. En plus j'ai réceptionné mon colis qui était déchiré, ouvert et très mal emballé, la boite de la visseuse non scellée j'ai du tout vérifier composant par composant sur le bitume devant le livreur, c'était assez gênant...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kamel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Concernant la politique de confidentialité, nous prenons très au sérieux la protection de vos données et veillons à être transparents à ce sujet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons remonter ce problème à notre équipe pour améliorer notre service d'emballage.
Merci encore pour vos commentaires précieux qui nous aident à progresser.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Arnaud R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Plus de 10 jours pour recevoir une deuxième partie de la commande et une partie remboursé car il n’y avait plus de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Julien K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
DÉÇUE ! 1) vous êtes peut-être bon pour la vente pas du tout soigneux pour le colis, sans protection il recu recu dans un état négligé, tous mes outils sont dewalt, Le transporteur en retard considerable "impact perte du temps pour les travaux engagés, colis n'est pas soigneux recu dans un état négligé,la personne de l'accueil clientèle au téléphone, n'a pas l'esprit commerciale... regrettable...
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Délai d envoi du colis trop long déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaille continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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