Avis clients de Racetools.fr

La tarière a fonctionné 1 mn après le démarrage. J’ai effectué toute les démarches de retour mais après une semaine je n’ai toujours aucune information.

Colis sans calage, cartons abîmés dedans. Et le transporteur DPD vraiment pas génial en IDF, dommage qu’il n’y ait pas d’alternative proposée excepté à des tarifs prohibitifs. Bref tant pis.

Une catastrophe. Je commande un article, la première livraison arrive sans prévenir et je ne peux pas la réceptionner. Je replanifie sur le site dpd. Ils ne se présentent jamais et finissent pas retourner à l expéditeur. Racetools me dit que c est pas grave ils vont me renvoyer l'article dès qu'ils le reçoivent. Jusqu'ici une galère mais c est géré. Et la 5 jours plus tard racetools me rappelle en me disant qu ils n ont plus l article car il a été revendu a quelqu'un d'autre. Première et dernière fois chez racetools.

Envoi rapide de votre part en revanche le transport DPD n'est pas bon du tout !

Matériel reçu abîmé.

Colis très mal emballé. J’ai reçu un objet qui a été expédié avec 2 éclats de peinture. J’ai informé le service client qui s’en moque. Très mécontent.

La livraison était gratuite et cela m'a été facturé 35,75 €, alors que je rentrais dans les normes des 2 mètres

Tout est bon sauf la livraison

Colis disparu, pas de communication après vente a

Commande reçue avec des manquants. Réponse de RaceTools "vous auriez du émettre des réserves à la livraison" hors comment savoir qu'un article est manquant dans un colis lorsqu'aucun bon de livraison n'est joint à celui-ci afin de connaitre ce qu'il contient ? La réponse de Racetools est innaceptable et je vais donc maintenant devoir me battre pour récupérer l'article manquant ou son dédommagement, honteux ! Site à fuir !

j'ai reçu mon colis dans un simple carton sans protection , qui était ouvert dans les angles et du coup ma marchandise était endommagée

Bilan très mitigé pour ma première commande sur Racetools.fr. Colis reçu avec un emballage en très mauvais état, j ai du vérifier si tous les éléments étaient présents et pas abîmés un par un sur le site de livraison. Évidemment il me manquait des petits boulons ..heureusement que je suis bricoleur. Sinon l appareil marche correctement.

Je vous reproche juste le fait d’annoncer des frais de port gratuit Le problème c’est uniquement en livraison à domicile.Il y a deux inconvénients à ce type de livraison, pas pratique lorsque l’on travaille et deuxièmement certains livreurs ne prennent pas la peine de venir jusqu’à chez nous et déposent les colis dans les points relais qui les arrangent

Accessoire manquant à la livraison....sav peu réactif...problème non résolu pour l'instant...

Toujours pas reçu ma commande au bout de 10 jours

Il faudrait mieux emballer le matériel . Au minimum mettre du papier bulle. Mon chargeur double Makita était déjà rayé suite au frottement avec d'autres articles.

J'ai Commandé une scie plongeante avec rail pas de rail a la livraison j'ai du faire une réclamation 10 jours après toujours pas de rail

Colis reçu ouvert ,commande incomplète donc retour envoyeur et toujours pas de nouvelle depuis 1 semaine.

Très bien reçu prix très compétitif par contre deux commandes a 1 heure d’intervalle mais facture presque 100€ de livraison alors que le premier colis devait être gratuit car moins de 30 kg et les dimensions rentrait dans les vos normes mais 49€ k même de transport intolérable cordialement

Commande passé le 9 Mars pas de nouvelle, pas de nouvelle jusqu'à ce que je leur écrive pour demander où cela en été le 17 mars. Pour au final me repondre rupture de stock donc remboursement sous 10 jours. Donc pas top comme réponse. Surtout par la suite m envoyer des pubs de promo par mail.

Vu le niveau de dégradation de l'article reçu à l'ouverture du colis , j'ai un énorme doute sur la préparation / conditionnent du colis. Conséquence , perte de confiance

emballage trop volumineux pour un petit produit et manque de sécurisation(pas de papier bulles,rien)pour ma part ne fait pas très pro

J’ai commandé un produit MAKITA tout à fait conforme à la description et qui fonctionne très bien, mais je reste vraiment déçu que le produit n’est pas été livré avec son carton d’origine. Le produit était emballé dans un pauvre sac plastique et mis comme cela dans le carton de livraison. Je suis vraiment déçu de ça, surtout quand on paye la marque .

pour l achat sur le site et le rapport qualite prix il n y a rien a dire. par contre la livraison avec dpd est a revoir. dpd annonce des jours de livraison qu il ne respecte pas, en pretextant des faits inexistants ( pas de code immeuble .... alors qu on est livre dans une maison sans code....) resultat on sait quand on commande, mais on ne sait jamais quand on aura la marchandise.

Colis reçus rapidement, par contre le chargeur n’était pas celui mentionné dans l’annonce. Colis déchiré à l’arrivée

J’ai signalé une boîte cassée et une ouverte. Je n’ai pas eu de réponse

Très mauvais emballage: le carton est arrivé éventré et la perceuse n'était pas du tout protégée; Colis renvoyé immédiatement. CEPENDANT!!! Le Service Client a été extrêmement courtois et réactif; j'ai été remboursé en quelques heures!!! Bravo au Service Client qui devrait faire la leçon au service expéditions. Dommage.

Salon de jardin livré vite, très bien emballé, assez facile à monter et très joli. Seul hic sa description sur le site Racetools est trompeuse. Le salon annoncé en aluminium est en réalité en acier et... Il va vite rouiller je pense

Commande à 4 chiffres de plusieurs articles le 23/01, dont un pack "exclusif Racetools": livraison d'une référence légèrement différente à celle du pack (et pourtant "en stock" lors de la commande), sans mention ni préavis. Échange avec le service commercial qui propose un retour gratuit ou un geste de 20€ en guise de dédommagement. Passable. Dans la même commande, un pantalon de travail trop petit, renvoyé le 3/02 pour remboursement, reçu (suivi faisant foi) le 8/02. À ce jour (21/02) toujours pas remboursé. Le service commercial indique que le "retour n'est pas apparu dans leur base de données". Pas sérieux, d'où la note: du choix, mais le service n'est pas au niveau des grands noms de la vente en ligne.

Livraison recue non complète et n'arrive pas à recevoir le reste.

Commandé pas encore reçu trop de retard

Produit cassé lors de la précédente commande , ma dernière commande etait juste dans une enveloppe à bulle j ai eu beaucoup de chance .. sachant que l article et en plastic très fin . Dommage car les meches sont de bonne qualité

Oui

Aspirateur Bosch pro reçu défectueux mais utilisé sur chantier (c'est que j'ai remarqué le défaut). Refus de la part de Racetools de me le remplacer. Proposition de l'envoyer en SAV et aucune proposition de prêts alors qu'en tant que professionnel, je ne peux m'en passer. Mail envoyé pour réclamation et "négociation" mais aucune réponse à ce jour. Dommage, je commandais l'essentiel de mes outils chez eux. C'est fini. Quand on veut s'adresser aux pros, en prends en considération leurs besoins!!!

Matériel usagé !!!! Tarif pour du neuf

Pas de problème du côté de racetools mais gros problème de la part du prestataire de livraison DPD : livraison reportée 4 fois consécutives ! On ne peut pas passer notre temps à attendre un livreur qui ne vient pas. Changez de prestataire de toute urgence si vous voulez conserver vos clients !

Tout n est pas livré

Bonjour ! J’ai bien reçu les commandes et la livraison s’est bien passé , mais il y a deux produits qui ont été livré sans leurs cartons d’emballage d’origine ! Je trouve cela très moyen et cela mérite des explications et des dédommagements ! Merci de tenir compte de mes remarques ! Cordialement !

Erreur d’envoi, ce qui peut arriver mais surtout, la bonne commande n’est toujours pas réexpédiée après 10j. J’ai demandé un remboursement et me suis servi ailleurs..

Commande non reçue, j’attends toujours des nouvelles du SAV !! Le colis s’est visiblement perdu chez le transporteur, aucune proposition de remboursement ou d’envoi d’une nouvelle commande. Je ne recommande pas