Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Oh top comme d'habitude, par contre le transporteur DPD, il serait temps d'en chercher un autre car les colis ne sont pas très bien traités
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Livraison et service très positif. Produit conforme à la commande, à voir à l'usage. Recommande le site pour la livraison Colissimo OM.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison rapide, colis en bon état.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
La livraison avec DPD s'est révélée bien compliquée une semaine pour recevoir le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur NOVI, nous sommes navrés des soucis rencontrés avec le transport je vous contacte ce jour pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Livraison nulle. Le livreur n'a pas sonné , pas laisse d'avis de passage et j'ai étais obligé d'aller chercher le colis en point relais alors que j'avais demandé une autre livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEPICHOUX, nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur qui malheureusement nous porte préjudice. A très vite. Cordialement,
L
Lucien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Produit conforme et arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Ensemble confirme au descriptif donné mise a part le chargeur avec une prise américaine sans adaptateur fourni pour les prises française.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MARCHETTI, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone et je vous fais repartir votre adaptateur pour prise française. Nous excusant pour la gêne occasionnée . Un grand merci pour votre sympathie et compréhension. Bien à vous,
I
isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Mon mari vient d'acheter un outil multifonction taille haie avec rallonge etc.... le jour ou il veut l'utiliser pour tailler les petites branches de thuyas, il taille une partie impeccable et à l'autre partie cassé... nous attendons le suivi du sav
F
Florent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Uniquement un petit soucis de caisse de rangement d'outil qui ne correspondait ni a la photo, ni au descriptif mais le problème a été résolu avec le service client en moins d'une heure. La seule chose qui m'a fait mettre 3 étoiles pour la livraison c'est que le livreur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise, il nous fait même signer avant le déchargement du camion. Je recommand
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Bien présenter des marchandises,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Pas encore utilisé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Trés rapide et conforme au besoin
S
SEB S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
FRAIS DE LIVRAISON UN PEU CHERE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CONTHOUIS, merci pour l'avis, vous avez payé 14.40 euros de port pour 2 perforateurs et des coffrets. Sachez que le port lié à la livraison se calcule au poids nous ne gagnons rien dessus. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
SIMPLEMENT BEAUCOUP DE PROBLÈME AVEC LE CITE POUR FINALISER LA COMMANDE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci de nous contacter au 0466367176 afin que nous comprenions vos soucis rencontrés svp. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Prix très intéressant, livraison rapide. Je n'ai pas encore testé le service client d'Où la note moyenne.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, notre équipe vous remercie et restons disponibles en cas de besoins. Bien à vous
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Produits choisis en stock, commande préparée rapidement et livrée en point relais rapidement. Emballage carton solide. Un petit point négatif : un des articles n'avait pas son emballage individuel ni sa notice.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Monsieur PORTHAULT, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone ce jour pour que nous puissions vous expliquer de vive-voix. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
La livraison était plutôt longue avec un prix très très élevé, mais je sais que ce n'est pas la faute du marchand. Je recommande tout de même le site sérieux .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GRONDIN, merci pour votre considération et compréhension au niveau du transport. A bientôt. Cordialement,
D
Dieter V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Le livraison est bon, le produit est comme dans l'inscription, communication est un grande catastrophe.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Votre colis est parti de Nîmes le jeudi 8 août et a été livré en Belgique le 12 août, aucun appel ni message de votre part n'a été reçu à nos services donc sans contact de votre part, nous n'avons pu avoir de communication ensemble. Les mails de suivi de commande et de suivis colis ont bien été envoyés. Nous ne comprenons pas votre avis négatif à notre encontre. Merci de nous contacter.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Livraison rapide, et produit fidèle a ce que je souhaitais.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
J'ai envoyé un message à racetools puisque j'ai reçu une malette à forêt avec la fermeture cassé, il ne m'ont jamais répondu.... Bravo le SAV
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHARVET, nos excuses pour l'attente et le retard de traitement nous vous avons contacté à ce sujet et le traitement de votre demande est bien en cours. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
bon
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Livraison, délai et produit conforme aux attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHALONS, merci à vous pour avoir pris le temps de nous rédiger cet avis positif nous concernant. Cordialement,
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Rien a dire, livré en temps et en heure, matériel conforme, je recommanderai
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Soucis pour la livraison. Sinon produit conforme à la description. Pas eu besoin de contacter le service client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous sommes désolés des déboires rencontrés avec le transporteur nous n'en avons pas été informés, rassurés de savoir que vous avez bien reçu votre commande en 4 jours. De plus, je vous ai laissé un message vocal. Merci à vous. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Prix compétitifs et livraison en 48h.
J
Joël F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Tout est correct pour le moment.
A
article C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
raisonnable.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Tres bon produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Emballage très sommaire, carton d'origine prévue pour être en rayon, mais aucune protection supplémentaire pour être transporté en fourgon et manipulé...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LAURIE, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que votre colis soit bien emballé et qu'il vous arrive intact. A très vite
F
Francois-Xavier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produit non emballé d'origine. J'ai été recontacté suite à mon message, renseigné positivement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHEVILLOTTE, merci à vous. A bientôt
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Produit conforme seul défaut, délais de livraison long
G
GILLES T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
la livraison de mon compresseur mais toujours pas arrivé
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur TURJMAN, nous avons effectivement eu des soucis au niveau du transport avec lequel nous sommes tributaires. J'ai fait de mon mieux pour vous trouver une solution en payant des frais de re-livraison de plus de 30 euros pour que vous puissiez être livré. Vous m'avez informé avoir bien reçu votre produit et être satisfait voici votre mail: Bonsoir Dana,Je tenais encore à vous remercier
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Satisfait.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Pas de problèmes particulier, livraison un peu longue, il faut prendre rendez vous avec le livreur.
N
Nao U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
J'ai recu le colis 2 semaines après l'achat alors que j'avais vu 5 à 7 jours. Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû payer 50euros à la livraison ? Ce n'était pas écrit lors de l'achat...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, vous nous voyez navrés de vous voir insatisfait au niveau de la livraison en DOM-TOM. En effet, votre commande est partie de chez nous le 30 juillet 2019 et a été livré le 10 août 2019 soit en 9 jours. Pour ce qui est des 50 euros, ce sont des frais lié au taxes douanières. De plus, nous vous avons laissé un message vocal ce jour. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
La livraison, na pas était faite au point relais sélectionné. J ai était obligé de faire 10 km de plus pour récupéré mon colis, . C est en consultant mon suivie du colis il s'ont décidé de livré sur un autre point relais ,sans m'avertir. Suite être en communication avec race Tools ,il mon fait un geste commercial pour mon problème de livraison,je les remercies car ce n'est pas de leur faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PEYTOUR, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone un grand merci pour votre sympathie A très bientôt,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
produit tel que décrit sur le site dommage que j'ai du attendre le réapprovisionnement de 2 accessoires autrement pas de problème je recommande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
embballage légèrement endommagé,mais qui n'altére pas la machine conforme au descriptif
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