Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
trés agréable, et rassurant de pouvoir parler directement avec des personnes compétentes et attentives, merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LACOMBLEZ, un grand MERCI pour cet avis qui nous fait tout particulièrement plaisir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Malgré un gros raté dans la livraison, le produit a été livré conforme.
D
DIDIER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Conforme
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Très satisfait du site
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le livreur a changé l'adresse du point relais au dernier moment mais tout le reste est nickel. ce taille haie est parfait. La coupe est franche et il est très facile d'utilisation et souple avec ses trois gammes de vitesses. Enfin, Makita a pensé aux gauchers avec la poignée pivotante.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
comme la première les services racetools sont au top rien a redire et le materiel impec et conforme au descriptif delaies livraison 48 h rien leger caffouillage a la livraison point relais ou le colis a ete enregistre au prenom qui plus est composé au lieu du nom (mon nom n'etant bien sur pas un prenom sinon l'erreur aurait ete comprehensible ) mais bon en insistant on a trouvz qd meme le paquet
G
Gerard T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Dommage qu'il faille relancer pour voire sa commande partir une heure après le mail... Le fait de préciser que vous avez 72h pour faire partir un colis n'est pas a votre avantage comme justification surtout si il me faut un produit rapidement... Sinon tout est OK.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, La commande a été passée le vendredi 30/08 après 16h et a été livrée le mercredi 4/09. Vous nous avez écrit le 03/09 à 10h19, votre colis était déjà fait. Délais respectés car nous ne livrons pas ni ne préparons pas les colis les samedis et dimanches. Merci à vous pour l'intérêt que vous nous portez.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
bon service livraison et du matériel de bon rapport qualité prix.
J
jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
testée sur le fer plat. très bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Il y a eu un petit problème lors du lancement de la commande, qui s'est résolu et après cela s'est enchaîné parfaitement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
dpd are not efficient
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Merci à vous de me faire parvenir vos observations constructives comme convenu. Au plaisir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
frais de port un peu élevés
J
Jonathan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison rapide. Produit conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Quelques traces et rayures sur les macpack Makita :(
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GAULTIER, merci de prendre connaissance du mail envoyer ce jour s'il vous plaît. Bien à vous,
N
Néral A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Livraison un peu chère quand peu d'articles, mais matos au top, bien emballé. En avance sur les autres shops sur les référencement des nouveaux articles (makita en l'occurence)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GAULON, merci pour cet avis positif nous concernant. Sachez que pour la livraison nous ne margeons pas dessus et que c'est calculée au poids. Sincères salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Tres bon acceuil et rapidite a repondre au telephone
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Je n'incrimine pas raceTools mais le chauffeur remplaçant de la société DPD qui n'a même pas daigné chercher mon adresse de livraison à domicile et a tout bonnement déposé le colis en point relai .
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Petite erreur sur le chargeur commandé réglé avec le service client rapidement. Matériel de bonne qualité. Nous commenterons après plusieurs utilisations
H
herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
bien en général
O
olivier Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
la boite arrive recouverte de poussiere
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur QUONIAM, merci pour votre retour. Nous vous contactons ce jour pour voir ensemble. Cordialement,
C
charles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Les frais d'envoi en colissimo restent élevés dommage.....Pour le reste tout est ok
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ANTONI, tout d'abord nos remerciements pour cette notation, vous avez en effet payé 13.90 euros pour être livré en Corse via Colissimo. Vous avez commandé le 3/09 livraison le 05/09 ce qui est très rapide. De plus, sachez que le prix est calculé au poids. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Le livreur DPD est tout simplement NUL et peu ne connaît pas la notion de Customer expérience
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HAUVETTE, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions voir cela ensemble merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 et demandé Dana. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
la livraison pourait etre gratuite a partir d'un certain montant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur COLLE, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone comme je vous l'ai expliqué nos marges sont trop faibles pour vous proposer une livraison gratuite. De plus, le port est calculé au poids et ne nous gagnons rien dessus. Au plaisir. Cordialement,
J
J2F F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Rien à dire, délai respecté
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Produit conforme et aucun souci de livraison
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Racetools est très bien mais leur livreur DPD est totalement nul. Programmation six jours de suite d'une livraison pour le jour suivant et annulation de la livraison deux heures après l'horaire limite convenu J'ai perdu beaucoup de temps. L'agence de de Nuits saint Georges de ce transporteur est en-dessous de tout.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
tres bon cite et prix satisfesant
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Livraison déplorable, avions demandé celle-ci à domicile, or il a fallut aller la récupérer dans un relais colis après plusieurs appels auprès du transport qui n'a fait aucun effort
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEROY, suite à notre contact téléphonique de ce matin + semaine dernière il y a bien eu une erreur de la part du livreur qui s'en excuse et la réclamation est acceptée vous serez donc rembourser des frais de transport pour le désagrément subit. Merci de nous appeler en cas de problèmes nous sommes là. Bien à vous,
G
Georges G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
livraison complètement nul
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
réception de la machine conforme à la commande(bons articles et dans les temps. emballage parfait.
W
Will L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Impeccable. Manque juste le mode de règlement en 3 fois sans frais pour les DOM pour être parfait
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Colis légèrement endommagé, pas de dégât sur la marchandise.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
bien
L
Luc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Montage fastidieux, c'est du bricolage. Seule la moitiè de la cartouche est utilisable, le reste reste à l'intérieur même si on met à fond la vitesse de rotation de la perçeuse. Le changement de cartouche est trop compliqué et on est vite plein de graisse de partout. Ce n'est pas très pro comme matériel, alors que je suis très Makita, je déconseillerai cet "outil". Il vaut mieux mettre un peu plus
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vous avez acheté une boulonneuse chez nous, cet avis ne concerne pas notre produit / sav / livraison. Merci à vous de consulter votre messagerie et mail. Cordialement
M
Màrio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Ras très satisfait comme d habitude
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
bonjour,les relais n'acceptent pas l'ouverture des colis(affichage),hors,cela ne correspond pas a vos conditions de retrait,ou la vérification du colis intégrale afin de noter sur le bon de livraison si il a un problème. a part cela tout ok merçi bonne journée
Réponse de Racetools.fr
Merci à vous pour cette remarque constructive.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
article conforme,bonne qualite et livraison rapide
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
3 étoiles à cause du livreur DPD. Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Envoi, description, parfait. Seul bémol, indépendant de l'expéditeur, confusion pour la livraison, effectuée a deux adresses différentes, après une demande de déviation du colis, en deux parties. Stressant sur le coup, mais très vite réglé, merci.
C
Cédric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Produit arrivé dans un délai correct, le carton n'était pas trop abimés.
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