Avis clients de Racetools.fr

Le produit a mis du temps a arriver, du a un retard du fournisseur a cause du covid. Mais bonne communication avec le vendeur et produit de qualité. Bonne boutique en ligne que je recommande.

Bonjour, Il y a un mois j'ai acheté 2 batteries et chargeur de DeWalt. Le colis est arrivé sans emballage original. J'ai contacté le SAV pour demander si le matériel est nouveau ou reconditionné, car j'ai acheté comme nouveau le SAV m'a expliqué que c'est du matériel nouveau mais Racetools a un accord spécial avec DeWalt pour avoir des prix plus bas. J'ai contacté DeWalt et la reaction était très claire, la communication de DeWalt est en bas DeWalt réponse RACETOOLS ne respecte pas nos standards et notre cellule commerciale va se rapprocher de leurs services pour faire le point. Malheureusement, en ce qui concerne votre achat, nous ne pourrons intervenir dans le sens ou l'achat concerne une transaction entre vous et RACETOOLS. Néanmoins, nous ne pouvons que vous conseiller de faire le forcing pour demander un remboursement intégral de votre commande (j'ai un copie de mon écran facebook comme preuve de authenticité). J'ai envoyé le message de Dewalt au SAV, plus de réponse. Racetools pour moi est une société malhonnête, qui vend du matériel reconditionné ou retourné pour nouveau. Dans mon cas car je n'ai pas l'emballage original je manque le code de bar nécessaire pour avoir une réduction de 50 euros, a la fin le cout du matériel est beaucoup plus haut que dans les autres magasins. Mais ici le SAV m'a expliqué qu'ils ne participent pas à l'offre DEWALT, mais on ne trouve pas sur leur site. Cordialement RL

livraison dans les temps avec un suivi mail.

Quelques jours de retard dans les délais de livraisons dû au circonstance du covid 19 mais service client très sérieux et réactifs par mail comme par téléphone.

Une honte, 1 article sur 2 d'envoyé, un service client qui cherche clairement à arnaquer et qui demande de porter plainte contre le transporteur à sa place. Vendeur qui connait "parfaitement" les combines pour "s'en sortir" sans perdre une plume vis à vis de Paypal.Paypal ne vous protégera pas.. J'ai perdu de l'argent, c'est tout. Je ne recommande pas du tout.

Très bon produit, Livraison longue, J'ai commandé juste après le déconfinement et il était annoncé 10 jours maxi. Finalement j'ai attendu 1 mois, mais le personnel répond rapidement aux différentes relances.

Machines reçu en très bonne état et conforme à ce que jai commander ! En revanche je n'ai pas reçu de notice d'utilisation avec les machines commandées nue ce qui est dommage. J'aurais aimé commander plus d'articles mais ceux qui ne sont pas disponibles sont impossible à près commander,j'espère les voir disponibles bientôt !

article vendu et non en stock, délais de livraison très très long

delai trop long

Le produit était indiqué en stock, livraison sous 5 à 10 jours. Ce n'était pas le cas. Mais bon service commercial, bon suivi, problèmes (retard, manque de personnel...) dus au Covid, présentés avec franchise. En résumé, prestation satisfaisante.

produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.

conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...

durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!

Produit conforme à la commande et intact. Mais livraison très lente, presque 15 jours.

Indiquer clairement les délais de livraisons (surtout avant que la commande ne soit payée)

Ras, produit conforme, produit arrivé assez rapidement malgré les circonstances sanitaires. Emballage en bon état.

Rien à redire

Vous pouvez améliorer vos délais de livraison et l'information sur le suivi de commande

Tout c'est bien passé l'objet était ce que j'attendais.

Très bon prix. Pas d'emballage du constructeur de l'outil.

Les prix sur certain produit sont les meilleurs du marché. Mais livraison assez longue.

J'ai aimé la qualité de l'article acheté et surtout un prix très compétitif. Il faudrait améliorer juste le suivi de commande sur le site. A part cela très bien.

Tout est OK . MERCI

Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.

J'attends toujours ma livraison

Livraison hasardeuse

Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations

Prévenir quand le produit n'est pas disponible Et prélever l'argent quand c'est expédié ! Amazon le fait et c'est correct ! Vous, vous nous empêchez de travailler car on commande, on doit avancer les fonds et on n'a aucune date de vos réapprovisionnements des stocks ! C'est inadmissible ! Vous vendez à des pros qui bossent !

J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.

Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...

Ma 2ème commande sans problème, relativement rapide et emballage ok. J'aurais mis 4 étoiles car lors de ma 1ère commande les emballages étaient lacunaires, car il manquait la boîte officiel du produit

Envoyer moi mon colis

Pas de soucis . Livraison un peu longue mais il y avait un jour férié

Produit et livraison ok. La makita est super, perfectible, mais bel outil

L'intérieur ne contient pas la commande ! Faire bien attention à l'envoie des colis car 2 fois pas la bonne machine dans le colis !

Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...

sérieux et assez rapide ( livreur GLS pas toujours au point pour trouver l'adresse)