Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Racetools.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Tim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Bon prix; 2 jour livraison. Une semaine de delai, car “problem infomatuque”. Donc 4 etoiles pas 5. SAV sur telephone excellencent!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Tim,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur Racetools.fr et pour votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre efficacité à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Commande pas reçu quel dommage je ne commanderais plus rien sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre déception et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous contacter à notre service client afin que nous puissions vous aider ? Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
conforme à mes attentes. Délais de livraison respectés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié le respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Kebira R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Parfais rien à dire Livraison rapide conforme à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kebira,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre commande était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Pas satisfait . Je n ai pas reçu la facture !!!merci de transmettre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre facture. Nous allons résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions vous l'envoyer dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Normao A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Le produit commandé ne correspond pas au produit d'origine
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Normao,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Bonjour Je n'ai pas reçu le bon produit et quand j'ai demandé a ce qu'on m'expedie celui que j'avais commandé, en final, on m'a dit que ce que je voulais n'etait pas disponible !!! J'ai tout de même gardé les deux coffrets, qui me prennent plus de place que prevu car trop grand pour ce que j'en avais à faire......dommage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Diebolt E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Déjà donné mon avis , emballage et livraison parfait sauf qu'en ouvrant la box je constate l'insert de la box brisé ( signalé le lendemain de la livraison et sans nouvelle depuis alors que l'on devait me recontacter ) Matériel METABO exceptionnel.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Diebolt, nous vous remercions pour votre retour et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et la livraison, ainsi que la qualité de nos produits METABO. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant l'insert de la box et les délais de réponse. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ne manquerons pas de suivre ce dossier afin de résoudre ce problème au plus vite.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Commande arrivé très rapidement , il me manquait les larmes , obligé de faire une réclamation qui a mis un peu de temps mais a la fin j'ai bien tout reçu
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous regrettons sincèrement l'oubli des larmes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion ou besoin. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, une batterie Dewalt 5 Ah s'est volatilisée durant le transport. Certes RaceTopols n'y est pour rien mais n'a fait aucun effort pour tenter une recherche auprès du transporteur...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Bien que nous ne puissions pas contrôler les aléas du transport, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre suivi des envois et à vous assister au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
Y
Yannick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Je ne recommande pas ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions en savoir plus afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions répondre à vos préoccupations. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Marcel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
La tondeuse Ryobi expédiée avait le levier de réglage de la hauteur de coupe cassé. Je vais donc la retourner près de vos services. A ce sujet, j'ai déjà fait une demande accompagnée de photos justificatives.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marcel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre tondeuse Ryobi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons faire tout notre possible pour vous assister dans le processus de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
L'outil livré avait déjà du être utilisé , traces de Rouille et de chocs. Alors que le colis du transporteur était lui intact.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jose,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'outil ne répondait pas à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
X
Xavier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Mes deux colis sont arrivés ouvert j’ai posé une réclamation pour connaître le contenu exact de mes colis je ne pas eu de réponse !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés ouverts et qu'une réponse à votre réclamation tarde à se faire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
RAS sur le produit tout est conforme et fonctionne correctement. En revanche je suis partagé sur l'emballage du produit, pas de carton du produit, tout était emballé dans du plastique comme si j'avais passé commande sur "Amazzon". Cela aurait pu être plus soigné.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Antoine, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques sur l'emballage et chercherons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience plus soignée à nos clients. Votre retour est précieux et nous vous en remercions.
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
emballage trop fin pas assez de protection 3 emballage rayés et un de cassé
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Jean-Luc, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Votre remarque est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer la protection de nos produits durant l'expédition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'assistance supplémentaire.
J
Jonathan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Colis expédié tres rapidement par contre emballage trop léger et trop fragile. Le carton est arrivé ouvert sans perte de marchandises.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été expédié rapidement. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et allons travailler à l'amélioration de ce point pour garantir une meilleure protection à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Très déçu du conditionnement pour la livraison. Je comptais reprendre sur le site mais cette première commande sera la dernière
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande ne vous a pas satisfait. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers la qualité lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Site racetools, très bien. Par contre la perceuse visseuse dewalt était bien ancienne en stock, poussière sur la valise et batterie de fabrication de 3 ans en arrière ....bizarre !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'état de la perceuse visseuse Dewalt n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer notre gestion des stocks pour garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
A B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bonjour, Pour un retour C'est compliqué Imprimer le ticket de retour Imprimer la facture Panier presque la moitié de la valeur d'achat. J'ai payé presque 15€ de frais de transport. Mauvaise expérience
Réponse de Racetools.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus de retour vous a semblé compliqué. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Lodoic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
RAS sur le produit lui même (un taille haie Ryobi) mais l'emballage était... inexistant!! Le produit était simplement dans son carton d'origine, donc sans aucune protection et avec mon nom (erreur d'orthographe en plus) écrit directement dessus au marqueur. Évidemment le carton est arrivé déchiré à plusieurs endroits, il aurait fallu plus le protéger, donc non je ne suis pas satisfait du service et c'est une change que le taille haie fonctionne.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Lodoic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le taille-haie Ryobi vous convienne, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer ce point afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Ludovic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Toujours reçu de colis et aucune nouvelle de racetools. Depuis 12 jours...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ludovic,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi, notre équipe est ici pour vous aider !
Merci de votre compréhension,
L'équipe Racetools.fr
F
Fernand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Exactement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fernand,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion visant à améliorer votre expérience sur Racetools.fr.
S
Stephane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Les boites sont arrivées toutes rayé et le sav m a proposé 5 euros de dédomagement, quel rigolade
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les boîtes reçues. Votre feedback est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Benoit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Habituellement, pas de problème, mais là, il manque un outil dans la commande...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un outil manquait à votre commande. Cela ne reflète pas nos standards de qualité habituels. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Le lot de 3 caisses Makita est arrive avec quelques rayures mais ça reste des boîtes d'appareils pour chantier. Prévoir éventuellement une mousse pour éviter les frottements entre elles.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre lot de caisses Makita. Nous prenons bien en compte votre retour concernant les rayures et l'idée d'ajouter une mousse pour protéger les caisses. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Je mets 4 étoiles parce que je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs. Par contre je ne suis absolument pas d'accord avec le pourcentage de remise annoncée. Chez le fabricant, le prix de vente maxi conseillé est de 910€, prix que j'ai retrouvé sur tous les sites qui vendaient ce produit. Chez Racetools on annonçait une remise de plus de 40% pour ce produit dont le prix était affiché à plus de 1200€. Cherchez l'erreur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé des prix compétitifs sur notre site. Concernant la remise annoncée, nous prenons en compte votre remarque et allons examiner cette question de manière à garantir la transparence de nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
F
Florent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je reçois ma perceuse sans sa boite un model d’expo?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Florent, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre perceuse est arrivée sans sa boîte. Nous tenons à nous assurer que tous nos clients reçoivent des produits en parfait état. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Accessoires conformes au descriptif mais un petit doute sur la provenance Makita. Légèrement différents des accessoires que j’ai déjà. On verra à l’usage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que les accessoires sont conformes à votre commande. Concernant votre question sur la provenance des produits Makita, sachez que nous nous efforçons de fournir des articles authentiques et de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions au fur et à mesure de votre utilisation, cela nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Luc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
L'emballage des produits expédiés par Racetools peu être amélioré.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours concernant l'emballage de nos produits. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Andre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Service rapide et correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre service sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre prestation, et nous restons à votre écoute pour toute amélioration future. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
De retour la perceuse ne fonctionne pas désolé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la perceuse ne fonctionne pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité.
S
Samuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Je n'ai pas reçu la batterie offerte Dewalt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la batterie offerte. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Très bon site ,prix intéressant ,commande rapidement traitée . Un petit bémol :une cloison de la boite de rangement de l'appareil cassée (sans doute due au transport) boite très poussiéreuse (un petit coup de chiffon rendrait le produit plus présentable) Cela n'altere en rien le bon fonctionnement de l'appareil . Je recommande ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos recommandations ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site intéressant et que votre commande a été rapidement traitée.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de la boîte et la cloison cassée, et nous allons faire de notre mieux pour améliorer ces aspects à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Livraison dans les délais. La caisse de ma perceuse était poussiéreuse dommage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est faite dans les délais. Nous prenons note de votre remarque concernant l'état de la caisse de votre perceuse, et nous veillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Livraison conforme à la commande et délai de livraison rapide. Les produits à l’intérieur du carton ne sont pas bien calés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et conforme à votre commande. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le calage des produits dans le carton et travaillerons à améliorer cet aspect.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
N
Noella F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Ma récente expérience avec Racetools.fr a été extrêmement décevante et je n'ai aucunement l'intention de faire un autre achat sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Noella,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Malgré la perte de mon colis je reste satisfait de racetools. Client depuis de nombreuses années, je vous confirme que c'est une entreprise sérieuse et professionnelle. Malheureusement pour moi sur ma dernière commande le colis a été marqué livré (avec une preuve de dépôt !!) mais je n'ai rien reçu. Après réclamation et enquête auprès du transporteur, le colis a bien été marqué comme perdu. Racetools a programmé un nouvel envoi le jour même. Avec le délai de réponse du transporteur j'ai déjà racheté une machine chez un concurrent et racetools va me rembourser mais le délai comme l'incident n'est pas de leur fait et la gestion du litige a été bien suivie et très professionnelle. Racetools conserve toute ma confiance
Réponse de Racetools.fr
Cher Guillaume,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité à Racetools.fr. Nous sommes ravis de constater que notre gestion du litige a répondu à vos attentes, même si nous regrettons la perte de votre colis. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Benjamin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Colis très mal emballé, aucune protection. Pièces manquantes au déballage. Carton non conforme à la description.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons renforcer nos procédures d’emballage pour garantir une meilleure protection de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre le problème des pièces manquantes.
Votre confiance nous est précieuse et nous ferons tout pour l’améliorer.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
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