Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour
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Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
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Note : 4 sur 5
Rapidité d exécution et prix correcte
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la commande
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Note : 4 sur 5
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Note : 1 sur 5
RETARD INADMISSIBLE
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Note : 3 sur 5
La commande s'est très bien déroulée et le produit conforme, mais la livraison par DPD s'est faite en mon abscence et sans en avoir été prévenu. De ce fait je n'ai pu controler le colis dans son état et sa conformité et je n'ai pas signé de réception, aussi je me demande comment ils peuvent justifier auprès de leur client de cette livraison. Cordialement, Michel Francez
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
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Note : 1 sur 5
Une honte, j'aurai pas du appeler le commercial de chez Racetools !!!! et je me suis bien fait avoir je l'ai est contacté car depuis le 07/06/2020 je commande régulièrement commande chez eux et j'en suis déjà à plus de 6235 HT j'ai contacté le service commercial car j'avais une commande à 1000 à passé comme je suis revendeur final et indépendants je voulais voir si il m'offrait pas la livraison 40HT le vendredi je tombé sur une femme qui me confirmais que ca se fait à partir de 1200!!!!! vs Amazon 25... entre temps certain articles qui sont dans mon panier prennent de la valeur le chargeur double augmente de 10 ! je décide de passé commande car j'ai déjà perdu 30 et les recontacterait lundi Lundi confiant je l'est appel je tombe sur la même personne qui me dit que j'aurai pas du commande et quel regarde ce quel peut faire elle revient et me dit que non les prix sont bon et quel gagne 5 par articles. je lui dit que j'appel pour la livraison elle me dit à non vous deviez la payé "je ne gagne rien moi sur la livraison..." je comprend que je suis face à un mur et je lui dit merci Résumer des course quand ont prend un engagement ont s'y tien même si y a perte car dans l'histoire c'est moi le gros perdants j'ai appel 2x de l'étranger +10 et le temps perdu.... la livraison ma couté 40 alors que la simulions en 2 commandes m'indique 26 donc 14 de perdu !!! les prix qui ont grimper de 30 (3x 10 chargeur double) car j'attendait lundi pour avoir la livraison offert .... j'avais besoin que de 1000 d'article comme je voulais ma livraison gratuite j'ai passé commande pour plus de 1200Ht 200 de "perdu" Si c'est une technique de commercial je baisse les bras et prenez ce que vous voulez moi vous m'aviez mit KO Commande 378438
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Essayer d'avoir un descriptif plus complet sur le produit ou mettre en place un système pour pouvoir poser des questions sur les produits si besoin.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur JANAUDY, nos remerciements pour votre avis qui récompense nos efforts quotidiens. Sachez que pour toutes questions vous pouvez soit nous joindre au 04.66.36.71.76 soit via le site rubrique contact, nous sommes là pour vous. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité d'expédition et la qualité des produits
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
j'ai trouvé un produit (rainureuse) que l'on ne trouve pas facilement en France et au prix ... allemand donc bien plus intéressant. livraison rapide, sur emballage du produit correct. rien à redire
A
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Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement, cependant, sans suivi de préparation.
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Note : 4 sur 5
Tarif et rapidité de livraison
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Note : 3 sur 5
Prévenu au dernier moment que la livraison était reporté.
A
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Note : 4 sur 5
De meilleurs prix
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Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité. Des prix tenus. Le suivi des livraisons pourrait gagner en clarté et offrir des informations plus précises sur les délais, date et heure de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Site sérieux mais malheureusement une collaboration avec le transporteur KN ROAD beaucoup moins sérieuse plombe mon appréciation. Dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ZITOUNI, nous nous souvenons très bien de vous au sujet de votre souci avec le transporteur. Comme nous vous l'avions expliqué: Nous avons eu l'agence Kuehne Nagel au téléphone effectivement le chauffeur à deux reprises n'a pas pu terminer sa tournée Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément nous sommes tributaires malheureusement de l'agence et des livreurs qui sont non professionnels Nous faisons en tout cas remonter l'information et j'espère que cela ne se reproduira plus Elle ma confirmé que votre colis sera bien livré ce jour N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial Cordialement Coralie
A
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Note : 4 sur 5
Bon et fiable
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Note : 4 sur 5
Rapide et conforme, modèle sans mallette et pas de français dans le mode d'emploi.
A
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Note : 4 sur 5
correspond a nos attentes
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Two e.mails to Race Tools were not answered.
Réponse de Racetools.fr
Good afternoon Mister REMINGTON, thank you for your notation but we have answered you through the site I will transfer the exchanges to you via your direct mailbox thank you. Best regards,
A
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Note : 2 sur 5
délai de livraison non annoncé indécent pour une batterie d'outillage portatif Commande le 9/10/20 - livraison le 19/10/20 Produit non conforme
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DAMILLEVILLE, je vous appelle de suite pour comprendre merci à vous.
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Note : 3 sur 5
Oui ,arrêtez avec vos pub ras le bol
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Note : 4 sur 5
Rapidité et bien emballé
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, dans les délais prévus. Commande de deux batteries Bosch Pro. La première dans sa boite Bosch, avec son livret. La seconde dans une simple boite en carton, sans son livret. Essai des deux batteries. Aucun problème pour le moment (même pour celle qui n'a pas été livrée dans son emballage d'origine).
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Note : 4 sur 5
Le niveaux qualité prix est l achat en ligne et livraison a la reunion. Top top top
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage de qualité.
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Note : 4 sur 5
La rapidité au top. Les frais de port plutôt moyen pour une commande a 400 euros...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LATAPIE, nous vous remercions pour votre avis. En ce qui concerne les frais de port, ils se calculent au poids automatiquement et nous ne gagnons rien dessus. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
satisfait apres plusieurs achats chez eux.
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Note : 2 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MOLINERI, je vous appelle de suite pour comprendre cette notation merci à vous.
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Note : 4 sur 5
le sérieux
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CASES, merci d'avoir pris le temps de recommander notre sérieux :-) Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide.Bon rapport qualité prix.
A
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Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix, matériel à juger dans le temps.
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