Avis clients de Racetools.fr

Ne savez pas où ma commande était passée, arrivée bien après le délai prévu, mis à part ceci le matériel est arrivé en très bon état,content quand même de mon achat Délai de livraison à revoir

Cliente des débuts chez Racetools, je suis un peu déçue de l'évolution de la société, qui a grossi, grossi, mais n'offre plus la même qualité d'accueil client. Buiseness, buiseness. Un exemple récent : lors de ma dernière commande, il y avait par erreur un second colis à mon nom, contenant une quinzaine de paires de gants. Par correction, j'ai appelé le service client, on m'a demandé de les renvoyer, ce que j'ai fait, et même pas un remerciement ! Mieux, le colis retour ayant visiblement traîné 2 ou 3 jours dans les méandres de la Poste (je l'avais renvoyé le jour même), j'ai reçu un mail de rappel me demandant soupçonneusement si j'avais bien renvoyé le colis... La même aventure m'est arrivé une fois chez un concurrent, qui m'a remercié de mon honnêteté et offert le contenu du colis en trop. D'une manière générale, je continue à apprécier le service technique de Racetools, mais plus du tout la politique commerciale.

Je n'ai rien à reprocher au vendeur sauf le choix du livreur.Il a fallu 5 jours pour que le colis (bien protégé sur une palette) fasse 300 km. Apparemment mis par le transporteur dans un mauvais camion! Quant à la scie, mais c'est la responsabilité de Makita, contrairement à ce qu'ils indiquent, elle n'était absolument pas réglée: laser dans les choux et réglage de l'angle faux. J'ai fait les réglages nécessaires mais pour une machine à 600 euros ce n'est pas sérieux...

Commande faite sur un article GDX 18 200 Bosch. Commande annulée soit disant pour probleme de stock. Aucun geste commercial pour compenser cette erreur.

Belle machine, bien reçue et en bon état. A l'air solide. Pas encore essayée, j'attends la bonne saison. D'où 4 étoiles. Si tout va bien, je lui en mettrai 5. Merci.

Boîte ne correspondait pas à la machine

Livraison rapide et matériel conforme à la commande

Depuis le 8 décembre ma commande est passée et je n'ai toujours pas de colis par contre le montant a bien été encaissé super déçu j'attends toujours

Prix très intéressant et expédition rapide.

Changez de livreur

rapidité livraison

Répondre à mes nombreux mails

Expédition rapide et conforme aux attentes

Rien à redire sur le service, l'emballage mériterait d'être renforcé (les mallettes sont en plastique ! )

site sérieux et produit conforme. mais soucis de livraison avec la ste DPD ( livraison reportée sans motif avec information en fin de soirée et finalement colis livré en dehors des plages annoncées ) ps l'emballage de l'établi WOLFCRAFT n'est pas suffisant pour protéger l'établi arrivé abîmé , dommage!

PARFAIT MERCI

Deuxième achat sur le site Racetools, les prix sont toujours intéressants si l'on compare avec plein d'autres vendeurs. J'ai acheté une ponceuse à bande Makita et des bandes abrasives ; l'envoi a été effectué rapidement. Seul bémol par rapport à l'emballage du colis : 1 - le carton utilisé était trop juste, le colis est arrivé avec un côté déchiré sur une arrête à cause du makpak légèrement plus grand (heureusement que la machine était dans un makpak). 2 - le gros reproche : la personne qui a fait le colis aurait pu prendre la peine d'enrouler les bandes abrasives (surtout le grain 40 et 60) dans du papier au lieu de les poser directement sur le makpac : c'est dommage d'acheter un article neuf et de se retrouver avec une boite toute rayée.

livraisons UPS totalement aléatoires… et jamais le jour annoncé ??

livraison bien faite dommage que les lampes Makita livrées nue n'avaient pas le crochet normalement livré avec .j'espère que la livraison que j'attend lundi sera complète; merci car je reconnais que dans le monde actuel il difficile d'être parfait Roland Vidal

Quand vous vendez des machines Makita avec le mak pack , il faudrait que la photo sur le mak pack correspondent à la machine , et dites à là personne qui vous répond lorsque l'on signale ce fait au téléphone quelle évite de dire : c'est normal , on prend n'importe quel pack pour mettre la machine dedans du moment que ce soit la bonne grandeur. Ce n'est pas évident pour nous dans les camions sur les chantiers , chose que votre hôtesse n'a vraiment pas voulut entendre.

tarif correct livraison un peu en retard par rapport à ce que l'on peut imaginer lors de la commande. retard important pour l'échange tu matériels défectueux. il m'a fallu appeler trois fois le service pour avoir enfin un dossier qui avance. C'est limite incorrecte surtout que pendant ce temps j'ai loué la machine que j'avais acheté car la mienne ne fonctionnait pas et était neuve.

Traitement de la commande très rapide. Par contre manque de souplesse ensuite. Je n'ai pas pu modifier ma commande alors qu'elle n'était pas encore partie.

Pas de soucis au niveau de la livraison et du service commercial, ça a été envoyé rapidement et on m'a répondu rapidement pour le problème que j'avais. Mon problème, c'est que j'ai commandé 2 vêtements NEO TOOLS, pour lesquels il est indiqué en rouge sur la page de chaque article "ATTENTION ! Les shorts taillent grand, prévoir une taille en dessous." J'ai donc suivi les conseils et commandé une taille en dessous, mais les 2 vêtements sont arrivés trop petits, je ne peux même pas rentrer dedans. J'ai signalé le problème, mais aujourd'hui, plusieurs semaines après, il est toujours indiqué d'acheter une taille en dessous... On m'a proposé de renvoyer la marchandise mais habitant à Saint-Pierre et Miquelon, cela me coûterait plus cher de renvoyer que le prix de la marchandise elle-même. J'ai donc donné les vêtements à un ami... Donc je ne remets pas en cause la qualité du site, la rapidité de livraison ni le SAV, mais il y a quand même un manque de sérieux quelque part...

Au regard du prix de la commande (supérieur à 400?€) le cout de livraison devrait être gratuit. Surtout de pour corser j'ai dû accepter un changement de lieu de retrait et de ce fait avoir un léger retard de livraison

Livraison sans aucune protection du matériel et le livreur le jette par dessus du portail à une hauteur de 2 mètres !

Vérifiez les colis avant l'envoi afin d'éviter tout désagrément aux clients.