Français 
A
Note : 4 sur 5
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Avoir un SAV compétent qui m'expedie les pièces endommagées de la debrouissalleuse dont j'ai fait l'acquisition il y a seulement quelques mois.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, Notre SAV, basé à Lyon, stocke un maximum de pièces détachées pour répondre aux principales incidences. En revanche, il est impossible de stocker la totalité des pièces composant les milliers de machines que nous vendons. Pour cela, nous travaillons étroitement avec les SAV de nos fournisseurs MAKITA, DEWALT, BOSCH...et même GARLAND ou nous sommes SAV officiel FRANCE. Depuis la COVID, eux aussi ont parfois du mal à obtenir des pièces détachées de leurs fournisseurs, dans des délais corrects. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour accélérer cette situation qui ne nous satisfait pas non plus. Cordialement Julien
A
Note : 3 sur 5
emballage inefficace !
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais dommage qu'ils se mélangent un peu les pinceaux concernant une machine (raboteuse) que je n'ai jamais commandée et qu'ils ont essayé de me livrer 2 fois !
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 3 sur 5
prenez un autre transporteur que DPD, on jette les colis par dessus le portail,...on reçoit des mail avec dates et codes de livraisons pour un certain jour et on vous livre 2 a 3 jours plus tard. complètement incompétents
A
Note : 4 sur 5
J aime vos prix et les nombreux choix mais beaucoup trop souvent de rupture qui me fait partir sur un notre site ce qui est dommage
A
Note : 1 sur 5
Me desinscrire pas du tout concerné
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude Il s'agit d'un mail automatique pour vous demander votre avis sur votre dernière commande n° 514562 Vous n'êtes inscrit à aucun mail promotionnel de notre côté Cordialement Julien
A
Note : 1 sur 5
30 jours de délais( pas encore reçu !) pour un disque à tronçonner qui était en stock sur le site. Aucune explication. Malgré des achats régulier, c'est fini avec ce site.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
aimabilité et service
A
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Catalogue bien fourni et livraison efficace
Réponse de Racetools.fr
C'est super, nous vous remercions beaucoup de votre retour. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et les pris sont raisonnables
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
top top ! Merci beaucoup. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Prendre en compte les reclamations des clients
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Gil, Nous faisons notre maximum chaque jour pour tenir en compte les réclamations des clients. Notre service client basé à Nîmes répond à 100% des appels et mails reçus. C'est d'ailleurs un engagement fort en tant que e-commerçant français de traiter toutes les réclamations en interne et local Nous restons disponibles au 04 66 36 71 76 du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 16h Cordialement Julien
A
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité à un tarif acceptable mais n'empêche le SAV laisse à désirer je suis toujours dans l'attente M.MARIE LOUISE Arnaud
Réponse de Racetools.fr
Monsieur bonjour, Notre service technique met tout en uvre afin de pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais. Je relance ce jour. Vous pouvez également le contacter au 0971008643 Bien à vous. Cordialement. Sabrina.
A
Note : 1 sur 5
Livraison avec un autre transporteur que celui demandé et payé. Résultat, livraison impossible donc perte d'un jour de travail et obligation d'aller chercher mon colis au dépot à 60 km de chez moi ! Et le support client n'est d'aucune aide ni d'aucune compassion, juste des robots inutiles...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Leflon Nous sommes au regret de vous informer que les informations en notre possession ne correspondent pas à votre avis. Vous avez passé commande le 10/01/2022 et choisi une livraison via le transporteur DPD à votre domicile. Le colis vous a été livré le 12/01/2022 à 11h à votre domicile via le transporteur DPD Nous restons disponibles pour toute question Cordialement Julien En pj le lien avec le détail de toutes les informations https://trace.dpd.fr/fr/trace/250030104969028
A
Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Plus d'offre et pas juste 5%
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous faisons notre maximum afin de pouvoir vous satisfaire. Merci pour votre avis ! A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
preciser la longueur des clous utilisables et je ne me serais pas porter acquereure de cette machine
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Désolé que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction. La longueur des clous utilisables est bien précisée dans notre fiche produit, sur le site. Cordialement CARACTERISTIQUES TECHNIQUE DU CLOUEUR SENCO S65CNP Poids 2.75 kg Longueur304 mm Largeur 128 mm Hauteur 300 mm Fonctionnement Restrictive Longueurs clous acceptées 32 - 65 mm Diamètre Ø min-max 2.3 - 2.9 mm Capacité magasin 250 - 275 Pression de service 4.9 - 8.3 bar Niveau sonore Lpa 91dB /Lwa 104dB
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Vous proposez des envois gratuit si plus de 150, et je n'en ai pas profité, avec un achat à 199?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous en avez pas bénéficié tout simplement parce que vous n'avez pas appliqué le code promotionnel dans votre panier. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 3 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
de bonnes marques avec des choix multiples. des tarifs plus attractifs seraient bienvenues
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les lots de caisse à prix intéressants
A
Note : 3 sur 5
Achat fait chez eux il faut de demerdé avec Bosh pour le SAV c'est pas normal
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
????????????
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5