Français 
A
Note : 1 sur 5
Articles annoncés de stock et non de stock
Temps de traitement trop long.
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
la marchandise est correct et les prix aussi seule point noir qui fait perdre une étoile le transport: commande expédié en 2 colis le premier livrée sous 48 h parfait , le second est resté en suspend il m'a fallu faire une réclamation après 4 jours pour découvrir que le même transporteur que pour le premier colis l'avait déposé en relais pick up alors que nous étions toujours présent en permanence : incompréhensible mais racetools n'y est pour rien!
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Goudard pour votre retour d'experience,desolée pour cette petite mesaventurek,je transmets votre mecontentement directement au service concerné. Malaury
A
Note : 3 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci Malaury
A
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide, emballage un peu léger
Réponse de Racetools.fr
Merci pour ce retour d'experience,je fais remonter au service adequat. Malaury
A
Note : 1 sur 5
Commande annulée sans raisons après plusieurs jours...
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés de la gene occasionnée mrs Ferrer,suite a une rupture de stock votre commande est annulée,n'hesitez pas a nous contacter directement au service client Malaury
A
Note : 4 sur 5
Site fonctionnel, clair, bon suivi de commande, transport ok et produit confirme. Prix convenable
Réponse de Racetools.fr
Merci Malaury
A
Note : 3 sur 5
Des éléments de mon colis ont été volés chez DPD (carton ouvert, fouillé et refermé avec du scotch de livraison ). La livraison est une catastrophe. Travailler avec DPD ne laisse pas une bonne image de votre société. C'est le seul lien entre vous et le client final, aucune possibilité pour moi de récupérer ma commande au complet... Je suis très déçu et révolté.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés pour cette mauvaise experience,effectivement des reserves sont obligatoires lors de la reception de votre colis et d'autant plus quand le colis est completement rescotché par le transporteur.Vous avez eu ma collegue en ligne hier pour la mise en place d'une procedure de contestation,n'hesitez pas a nous contacter au service client pour le suivi de votre demande. Malaury
A
Note : 4 sur 5
votre rapidité à expédier le colis et sa réception. Par contre l'absence de pièces détachées et notamment des jonctions, me prive du fonctionnement du bruimisateur.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis mrs ziggiotto,effectivement nous ne faisons pas de vente de pieces détachées sur notre site,n'hesitez pas a contacter notre technicien. En revanche vous pouvez vous rapprocher du site de RECABALL. Malaury
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci!! Malaury
A
Note : 4 sur 5
Satisfait bon site délai et tarif compétitif
Réponse de Racetools.fr
Merci!!! Malaury
A
Note : 4 sur 5
Site très professionnel mais de gros problèmes avec les livraisons très peu sérieuses
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Jolly,je fais remonter l'information au service dpd. Malaury
A
Note : 4 sur 5
Service bien, mais la boite ne correspond pas a l outillage
Réponse de Racetools.fr
Merci mrs Mazzocco,n'hesitez pas a nous contacter directement via notre service client. Malaury
A
Note : 4 sur 5
Sur la rapidité des livraisons et top livraison rapide mais sur des produit sont plus chère que d'autre société et avoir si possible des remise professionnel
Réponse de Racetools.fr
Merci pour ce commentaire,n'hesitez pas a prendre contact avec notre super service client. Malaury
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci :) Malaury
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci! Malaury
A
Note : 4 sur 5
produit conforme il faudrait améliorer la communication sur le suivi du colis, message reçu 48 h après que le colis soit livré en point relais
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mme Gayot Merci pour votre note,j'en informe le service transport afin de l'ameliorer. A bientot Malaury
A
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre le service de livraison laisse à désirer! Livreur qui ne sonne pas et laisse un avis de passage! Et ce à plusieurs reprises! Inadmissible! En ce qui concerne racetools, pour ma 1ere commande je suis satisfait.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Merci pour cette 1 ere note,nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et je fais le necessaire pour faire remonter vos informations au service transport. Malaury
A
Note : 1 sur 5
1 colis de 4 outils expédié, reçu 1 colis de 1 outil. Préjudice 300 . y a t'il eu décolisage et présentation d'un seul carton ?, avez-vous expédiez 1 seul produit ? comment savoir ? comment puis-je être dédommagé ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour mrs Troupel Je comprend votre mecontentement et nous en sommes desolés,merci de contacter le service client au 0466367176 afin de nous expliquer comment la livraison s'est deroulée. L'equipe Racetools
A
Note : 3 sur 5
Délai d'envoie. 1 semaine pour préparer une commande c'est un peu trop long
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter au service concerné. L'equipe Racetools
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du service racetools , seul bémol qui n'est pas de leur faute j'ai mon colis est arrivée chez moi complètement ouvert , le carton déchiré et le carton de la valise Milwaukee également je pense que quelqu'un a dû ouvrir mon colis intégralement... Après vérification il semble rien ne manqué...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je tiens tout d'abord à m'excuser de la part de toute l'équipe Racetools pour ce désagrément :( Il est en effet absolument anormal que le colis soit arrivé dans cet état. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. Je vous remercie infiniment pour cette très bonne note et vous assure de tous nos efforts afin que cette situation n'arrive plus. Arsen
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas juger le produit, mais l'envoi par contre, car je n'ai pas été prévenu de l'arriver de mon colis sur le lieu de retrait. Heureusement j'ai été voir par moi même, autrement il repartait à l'envoyeur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mme Le corroller Votre colis a été livré en 24h,je suis navrée de lire votre deception,je fais remonter votre reclamation au service transport. Malaury
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravi d'apprendre que votre commande vous satisfait et vous remercie sincèrement pour cette très bonne note :) On vise les 5 étoiles sur la prochaine commande ! ;) Arsen
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour cette très bonne note ! :) Arsen
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis vraiment déçu, je n'ai pas encore reçu mon colis, voilà une semaine que j'ai passé la commande.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mrs Hauer Les livraisons sont faites entre 2 a 5 jours ouvrés,votre colis a donc été livré dans les temps,nous sommes desolés de la gene occasionnée. L'equipe Racetools
A
Note : 4 sur 5
Rapidité des commandes et de livraison, le choix. Point à améliorer : l'emballage des produits qui ne sont pas assez protégés, la vérification des produits avant l'expédition. Service après vente : pas à l'écoute du client (coffret mak pac livré cassé non lié au transport et refus de l'échanger)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour cette très bonne note :) Je transmets immédiatement vos remarques aux services concernés afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. Arsen
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour cette très bonne note ! On vise les 5 étoiles sur la prochaine commande ;) Arsen
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'expédition et tarif toujours au top. Le seul point négatif c'est qu'ils n'utilisent aucuns papier bulle ou produit de calage dans les colis, donc c'est pas top top connaissant la délicatesse des transporteurs. La debouloneuse nue dans son simple carton d'origine qui se balade dans le carton d'expédition dans protection c'est pas génial
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre retour d'expérience ainsi que pour cette très bonne note ! Je transmets immédiatement votre remarque à notre service transport afin que l'on puisse améliorer notre qualité de service :) Arsen
A
Note : 4 sur 5
L
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour cette très bonne note ! On vise les 5 étoiles sur la prochaine commande ;) Arsen
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles, Merci pour cette note :) Nous allons faire notre maximum pour mériter le 5/5 lors de votre prochaine commande ;) Bastien
A
Note : 4 sur 5
PARFAIT MERCI
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-pierre, merci beaucoup :) Nous allons faire notre maximum afin de mériter la note 5/5 sur votre prochaine commande ;) Bastien
A
Note : 2 sur 5
l'emballage était quasi inexistant. Il manquait carrément un tiers du carton qui entourait l'élagueur. le plastique de protection de la lame était complètement cassé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Reymond, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Merci de bien vouloir envoyé une photo de la marchandise et carton reçu au service client, afin que l'on puisse étudier l'état de celui-ci : soumia.s@racetools.fr Malheureusement, pendant le transport il se peut que, au vue de la sensibilité des cartons des déchirures soient causées. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Produits d'excellente qualité très bon rapport qualité prix. Seule ombre au tableau, le transporteur DPD qui n'est pas plus performant
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour cette très bonne note ! :) Je fais remonter votre remarque immédiatement à notre service logistique afin d'améliorer notre qualité de service Arsen
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup !! On va faire en sorte de mériter la 5ème étoile sur la prochaine commande ;) Bastien
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci pour ces 4 étoiles! Nous allons nous battre pour mériter la 5ème sur la prochaine commande ;) Bastien
A
Note : 4 sur 5
Réactivité et livraison correcte. Le matériel est en bon état et complet! Par contre l'emballage est arrivé dans un état lamentable (photos ci-jointes) L'outillage et la visserie de montage était en vrac au fond du carton ( certaines vis étaient encastrées dans le carton)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Robert, un grand merci pour cette note, concernant cet incident je le fais remonter à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Bastien
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! On vise la perfection pour la prochaine commande ;) Arsen
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis aux bout de deux semaines aucune nouvelle du transporteur DPD.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Leclerc, Nous avons préparé et expédié votre commande en 24H. De plus, vous avez été livré en 48H par notre transporteur DPD, votre colis se trouve dans votre point relais depuis le 08/07. Bien cordialement. Sabrina.
A
Note : 4 sur 5
Tarif, rapidité de livraison
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions sincèrement pour cette très bonne note ! On vise les 5 étoiles sur la prochaine commande ! ;) Arsen
A
Note : 4 sur 5
Recommandation forte: imposer à votre transporteur de ne pas bloquer votre client de 8h à 18h: une plage de 4heures est le grand maximum tolérable au 21ème siècle.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cette très bonne note ! :) Je comprends totalement votre mécontentement concernant la plage horaire de livraison de nos prestataires de transport. Je fais remonter votre remarque immédiatement auprès de notre service logistique. Arsen
A
Note : 4 sur 5
Prix respect des délais matériel conforme
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie pour cette très bonne note ! On vise le 5/5 sur votre prochaine commande ;) Arsen