Avis clients de Racetools.fr

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 18h58

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Collomb Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 17h14

J'aimerais avoir un franco de port à partir d'un certain montant de commande

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Renard,vous avez la possibilité d'avoir la gratuité des frais de port en selectionnant notre transporteur DPD a partir de 80€ d'achat et jusqu'a 30kg Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 17h07

les prestataires pour la livraison des nuls.....

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur Bazerthe,votre colis a été livré en 48h comme il est stipulé dans nos CGV's, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse en discuter Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 06h23

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Romano Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 22h04

Pas beaucoup mieux

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Monsieur Cuny ,n'hesitez pas a revenir vers notre service client afin que l'on puisse comprendre votre avis Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 17h29

La commande a été annulée dans les délais. Racetools m'envoie toujours l'article. en conséquence j'attends toujours le remboursement après plus d'1 semaine.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 17h29

La commande a été annulée dans les délais. Racetools m'envoie toujours l'article. en conséquence j'attends toujours le remboursement après plus d'1 semaine.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci madame Derasse de votre retour,les commandes n'ont pas pu etre annulées c'est pour cela qu'elles sont parties en livraison,le remboursement de vos commandes est en cours. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/04/2023 à 16h55

Produit conforme. Livraison rapide mais il faut changer de livreur. Je n'apprécie qu'on me balance les colis au dessus de mon portail. Du coup, pas de signature. Pour un second colis en point relais, colis ouvert et endommagé. Le livreur en question, la société DPD. Du coup, j'hésiterai à commander chez vous.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Sabau de votre retour,lors du prochain passage de commande sur notre site,n'hesitez pas a selectionner notre transporteur TNT Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 19h41

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Sauvaire Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 18h03

Tres bon site

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Collet Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 17h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur George Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 06h47

++ Les prix intéressants -- L'aide sur certains sujets

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Vignaud de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin vous puissiez etre renseigné par notre conseiller technique Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 17h24

Avertir quand la commande est incomplète.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Nous sommes navrés monsieur Desjardins,effectivement nous avons préferé expedier votre commande partiellement afin que vous puissiez la recevoir rapidement,un remboursement a été effectué pour l'article manquant. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 11h01

A FUIR. Le colis est arrivé avec un trou et un article en moins. L'outil n'était pas du tout emballé et se promenait dans le carton sans AUCUNE protection. j'ai contacté immédiatement le SAV, on m'a dit m'envoyer en suivant l'article manquant. 5 jours plus tard, je demande où ça en est et ce n'était toujours pas fait alors que j'avais bien précisait que c'était urgent. Pas une excuse, pas de geste commercial. rien.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Je suis navrée madame Beaumont de votre experience,vous avez eu des echanges avec ma collegue qui a fait le necessaire afin de vous satisfaire. Votre colis a été livré Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 10h42

rapide et efficace

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Merci monsieur Magnier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 05h26

Livraison rapide. Dommage qu'il n'y avait aucun suremballage sur le carton du produit...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Merci monsieur Orsi de votre retour,je remonte votre avis au service concerné. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 04h57

Pour une première commande le Produit est conforme et livré rapidement rien à dire sur Racetool. Juste que le colis n'était pas correctement emballé il s'est ouvert lors du transport (une livraison vers les DOM), la poste aurait fait une intervention sur l'emballage pour l'amélioré. Merci

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Merci madame Grondin,je remonte cette information au service concerné. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 04h57

Le service est bon Mais il semblerai que vous avez un problème pour le calcul de frais de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Merci monsieur Giry,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de faire le point sur le montant de vos frais de port. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 17h41

Réponse de Racetools.fr Publiée le 11/04/2023

Merci monsieur Martinez Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 16h56

Commande d'une carotteuse de marque Diam Reçu d'une carotteuse de marque inconnu à la qualité un peu cheap Pas de suivi de Racetools qui au final ne fait que du négoce très déçu

Réponse de Racetools.fr Publiée le 07/04/2023

je suis navrée monsieur El Kehel,ma collegue Hafida a pris contact avec vous afin que l'on puisse vous proposer une solution,nous esperons que cela pourra vous faire changer d'avis de facon positive sur notre societé et ainsi vous permettre de modifier votre avis. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 06h12

RAS

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Merci monsieur Illovic Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 05h22

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Merci monsieur Finas Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 04h48

MAIVAISE IMAGE DE DEFINIOTION DE PRODUITS : BILAN c'est pas le bon déjà 2 mails pour faire un retour et toujours pas de nouvelles

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Je suis désolée monsieur Fijolek que vous n'ayez pas eu de reponse suite a votre envoi de mail,n'hesitez pas a contacter directement notre service client. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 16h49

Délais de livraison, la taille du carton d'expédition surdimensionné !

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Merci monsieur Fenyi,je remonte cette information au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 07h52

reçu une piece KC dans un ensemble MAKITA, et me dire qu'il faut vérifier le colis , puis refusé de le changer , puis me dire de tout renvoyer en mettant des réserves sur le possible remboursement..... pour une première commande , pas content du tout

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Degros effectivement les reserves sont obligatoires lors de votre reception de colis en presence du transporteur,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de mieux vous répondre. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2023 à 18h47

Vérifier que votre prestataire logistique respecte les conditions de livraison. J'ai payé une livraison à domicile et pas en pick up. Aucune excuse ni remboursement.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Forler,nous sommes desolés de la gene occasionnée,concernant le remboursement,vous avez beneficié lors de votre passage de commande de la gratuité de vos frais de port. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/03/2023 à 17h05

Bjr J'avais un avoir qui a était dépasser de 1 mois aucun accord commercial quand je les ai appeler de plus impossible de profiter des 10 pour-cent anniversaire sur le site je suis client avec des achats régulier , vraiment déçu car les prix promo sont très attractif c'est dommage j'espère que le sav va suivre…

Réponse de Racetools.fr Publiée le 28/03/2023

Je suis navrée monsieur Lebeau n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions comprendre votre mecontentement . Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 22/03/2023 à 17h45

MERCI DE RETIRER CET AVIS

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 19h13

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Merci monsieur Remy L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 18h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Monsieur Leguicher je suis navrée de lire votre mécontentement,nous avons essayé de prendre contact ce jour afin de comprendre votre expérience passée sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 17h27

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Merci monsieur Marcaurelio de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client pour nous expliquer votre mecontentement L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 12h06

livraison rapide,très bien. Un produit arrivé très sale en ouvrant le carton l'article était très poussiéreux vraiment pas agréable à toucher à du trainer des mois dans un coin dans l' entrepôt ".Il s'agit du coupe branches à enclume"

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Merci monsieur Zaber de votre retour nous sommes desolés de votre insatisfaction,n'hesitez pas a nous faire parvenir des photos directement a notre service client,de l'etat de votre produit afin que l'on puisse faire le necessaire aupres des services de logistique. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 18h29

Rapidité de commande et livraison mais le site demande d'être plus simple pour commander avec réduction du port et points déduit directement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Merci monsieur Hezard de votre retour d'experience,je transmets votre demande au service concerné afin que l'on puisse ameliorer au mieux nos services. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 17h44

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/03/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Pineau,notre transporteur TNT lors de l'absence du destinataire ou l'impossibilité de livrer votre colis, le dépose automatiquement chez le commerçant partenaire le plus proche. Vous pourrez ainsi le récupérer le jour même à partir de 14h chez le commerçant partenaire indiqué sur l'avis de passage laissé par le chauffeur. Vous recevrez également cette information par SMS et/ou e-mail. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 16h48

Produits reçus abîmé, ils n'ont pas été foutu de faire le nécessaire pour me renvoyer la pièce. Il a fallu se battre pour avoir juste 40 € de remboursement. Je ne recommande pas d'acheter chez eux. Je ne suis même pas sûre qu'ils vont pouvoir suivre la garantie de mon produit acheté là-bas de plus en plus honteux.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/03/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Ferard,lors de votre livraison vous n'avez emis aucunes reserves a savoir qu'elles sont obligatoires en presence du transporteur,c'est pour cette raison que vous avez eu un geste commercial de la part du service client. Comme expliqué lors de votre appel,la garantie sera toujours valable. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 19h15

Colis toujours pas reçu

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/03/2023

Je suis navrée madame Mandon votre colis est en cours de livraison ce jour,n'hesitez pas a revenir vers nous afin que l'on puisse vous faire un geste commercial concernant vos frais de port,en esperant que ce geste pourra vous faire changer d'avis sur notre societé et ainsi modifier votre avis. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 18h00

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/03/2023

Merci L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/03/2023 à 18h18

La rapidité de la livraison, et la ponctualité du livreur. on rapport qualité-prix. Cependant l'emballage était partiellement ouvert. C'est pour cettye raison j'ai enlevé une étoile.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/03/2023

Merci de votre retour,je fais part de cette remarque au service concerné L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/03/2023 à 09h20

TOP Rapport qualité prix Frais de port correct Envoi rapide Suivi du colis Bon d achat de 10€ : un peu léger après une commande de 600€ …

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/03/2023

Merci de votre retour monsieur Coessens,en revanche je ne comprends pas votre demande,n'hesitez pas a contacter notre service client. L'équipe Racetools

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/03/2023 à 18h48

Réponse de Racetools.fr Publiée le 14/03/2023

Merci de votre retour monsieur Roulleau,nous avons egalement de disponible sur le site le transporteur TNT L'équipe Racetools