Avis clients de Racetools.fr

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 19h57

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Tarkin Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 08h16

Livraison rapide et bonne marchandises. Points négatifs : emballage toujours éclaté, sav pas très communiquant Sinon bon site

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Lagrange,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter les reponses concernant vos sav en cours Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/04/2023 à 19h41

Manque des pièces dans le coffret Milwaukee que j'ai commandé, le descriptif ne marque pas vraiment se que le coffret contient donc je me suis référé au référence du site Milwaukee. J'ai appelé racetool et le monsieur au téléphone a essayé de m'endormir en me racontant différentes version. J'ai appelé Milwaukee et il me renvoie les pièces manquantes

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Je suis navrée madame Leguedois de votre mecontentement en revanche il est bien stipulé sur notre descriptif que la machine est vendue seule dans son coffret de transport. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 17h26

L emballage est à améliorer pas assez solide du coup perte de marchandises

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hugounenq je remonte cette information au service logistique Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 17h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dagorn Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 23h28

Le colis était trop légèrement emballé, du coup la poste à dû le renforcer ce qui à causé du retard et facture manquante donc retard également au dédouanement (D'après La Poste...) Commande réceptionnée en Guadeloupe au bout de 15 jours, effectivement le carton d'emballage pas assez épais et à moité ouvert, heureusement les articles les plus petits ne sont pas sortis. Sinon rien à dire sur l'outillage, au top...

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hoffele de votre retour,pour les expeditions dans les dom tom les delais de livraison sont aleatoires en fonction des services postaux et douaniers,concernant l'emballage je remonte votre demande au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 18h18

L'appareil n'a pas été contrôlé C'est le 2eme DUC 60 que j'achète. Lorsque je monte la débroussailleuse elle entre normalement dans son logement. Lorsque je retire la débroussailleuse, l'axe moteur du DUX 60 sort de son logement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée monsieur Mula,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de pouvoir echanger sur les caracteristiques du produit. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 07h59

délais de livraison trompeurs.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée madame Do amaral que la livraison ne vous ai pas satisfaite,j'ai mis a disposition sur votre espace client un avoir d'une partie de vos frais de livraison. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 20h10

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Mathurel Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 19h27

commande traitée rapidement et envoi rapide seul problème leur transporteur DPD vous donne RDV pour la livraison et annule le RDV pour un autre jour pas très cool

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Dallmayr,je remonte cette information au service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 18h26

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Tartarin Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 05h46

problème de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Lebreton de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de comprendre votre mecontentement Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/04/2023 à 17h01

Je voudrais que le colis soyez amener à un point relais

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Mocoroa Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 13h07

Les 2 livraisons ont été plus longue que d'habitude, certes à cause des grèves et des blocages de vos entrepôts mais ce matin la 2ème livraison m'a consterné d'effroi, le colis du rotofil Makita complètement explosé et déchiré sur toute la longueur, par chance aucune casse ni pièce manquante, c'est un miracle ! Vous auriez pu ajouter un carton supplémentaire et/ou au moins scellé le carton d'origine avec du scotch...j'ai émis des réserves sur le bon de DPD. La prochaine fois le ou les colis qui arrivent dans cet état seront refusés... Et donc 2 étoiles en moins !

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Nous sommes navrés monsieur Glardon,effectivement quand vos colis arrivent dans cet etat n'hesitez pas a refuser votre marchandise ou a emettre des reserves qualitative et quantitative. Je remonte cette infomration au service concerné. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 22h04

Batterie qui date de 2021, et vide en plus, en sachant que le lithium ion n'apprécie pas la décharge de longue durée. Je ne m'attend pas à ce qu'elle dure longtemps.

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/04/2023 à 19h46

Transporteur nul,livraison directement au point relais et non chez nous Côme prévu.facturassion 5€ au lieu de 3€ au point relais.super benef pour DPD

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Jullian,le transporteur DPD a la possibilité de faire un debord de votre colis s'il le juge necessaire,les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/04/2023 à 18h35

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Chassot Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/04/2023 à 11h15

Respect du délai

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Moizeau Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 18h44

Commande d'un outil portatif effectuer le 07/04/23 en payant la livraison express TNT à 12,80€ au lieu de la livraison standard 2 ou 3 jours ouvrés à 6,90€, le colis à été reçu le 13/04 en point relais soit 6 jours après. Bravo l'express!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Peiffer,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que l'on puisse faire le necessaire pour un geste commercial suite a votre livraison. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 08h03

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Richard Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 21h44

Je n'ai pas encore reçu la commande

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 17h10

Produit en stock et Livraison rapide RAS

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur El kehel Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 10h52

C'était bien pas grand chose à faire de mieux

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Couturier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 05h32

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Lacaille Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2023 à 18h21

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Payet Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2023 à 14h51

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Merci monsieur Cimen Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2023 à 20h46

Articles conformes, livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Villez Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2023 à 08h23

très bon service

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Carpentier Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 10h49

Le livreur DPD a pulvériser le carton du BOSCH BT350 (tige télescopique avec accessoires pour lasers BOSCH) !!!!!!!! Les livraisons avec DPD c'est à chaque fois les cartons pulvérisé jusqu'à matériel broyé !!!!!!!!!!! Malgré mes remontées chez DPD, rien ne change chez DPD à croire que DPD s'en fout de ses clients !!!!!!!!!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur L'hoste,je fais remonter cette information au service concerné,vous avez egalement la possibilité de selectionner le transporteur TNT lors du passage de votre commande. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 05h17

Livraison rapide et bon matériel

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Tunis Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/04/2023 à 17h11

Bonjour, j'ai laissé un message immédiatement après ma commande il y a plusieurs jours. Je souhaitaos échanger l'article. Aucun retour du service client. J'ai de nouveau laissé un message à réception, j'attends un retour.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur Barbedienne,ma collegue revient vers vous afin de faire le necessaire. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2023 à 16h53

Rapidement livré

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Erckelboudt Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/04/2023 à 11h27

3 machine nue makita en vrac sans protection dans un carton enorme , du coups carton defoncer, ouvert , un carton a la bonne taille serai mieux avec un minimum de protection pour que les machine se balade pas n'importe comment tres decu de l'expedition en espenrant que les machine n'ai pas trinquer

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Nous sommes navrés monsieur Viaud,j'en informe le service concerné Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2023 à 08h21

Problème de livraison qualitative sur produit. Sujet regularise avec le SAV très réactif. Délai livraison très rapide.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Villance Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 19h21

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Rigal Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 18h48

La diversité, la qualité, la rapidité.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Saussereau Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 17h53

Ras

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Berruyer Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 17h25

Ravis du site internet racetools, par contre ils bossent avec DPD et par chez moi en Loire Atlantique, c'est la pire société de livraison, ils ne font pas ce pour quoi ils sont payés. Vous gagneriez ma 5eme étoile en travaillant avec une vraie société de livraison pro

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Bouttier de votre retour,vous avez egalement la possibilité de selectionner notre transporteur TNT lors de votre passage de commande Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/04/2023 à 17h29

Livré rapidement mais colis incomplet

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Je suis navrée monsieur Regnier,je fais le necessaire aupres du service logistique N'hesitez pas a revenir vers notre service client. Malaury

A

Acheteur Vérifié A.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 19h27

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/04/2023

Merci monsieur Faucheux Malaury