Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Des prix très intéressants et une livraison rapide. Seul bémol, le site indiquait une livraison gratuite avec un code, mais il ne fonctionnait pas.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Barillot de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Un avoir du montant de vos frais de port vient d'etre edité sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Adresse de livraison ne correspondant pas à ce qui a été valider. J'ai du prendre contact avec DPD, pour entrer en contact avec le livreur, et courir après mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service en collaboration avec nos partenaires de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance envers Racetools.fr.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le tarif très compétitif en revanche pour la livraison au prix fort et pas d'en les délais.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Aubé,votre colis a été livré le 20/09 avec 1 passage de commande le 18/09,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express. La livraison est offerte uniquement avec le transporteur DPD. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Morineau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le prix de l'article était très interessant cependant l'emballage était mauvais. L'article a été envoyé dans son carton d'origine du coup tout le monde savait ce qu'il y avait à l'interieur, de plus le carton est arrivé à moitié ouvert avec les scotchs de scellé coupés.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lemonnier de votre remarque,je remonte au service logistique cette information Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Clerc Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié le prix du produit.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lakhdari Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai commandé un sac le 11/09/23 je viens juste de le recevoir aujourd'hui le 20/09/23. J'ai téléphoné le 19/09 n'ayant aucune nouvelle. Sur le suivi c'était marqué en cours de préparation et je reçois un avis de satisfaction objet étant soit disant livré !!! J'ai demandé un point relais et le livreur a fait la livraison à domicile. Il m'a téléphoné et j'ai dû aller chercher ma commande au point relai! Je ne recommande pas ce site et je ne recommencerai pas à commander chez vous. Dommage très déçu car je travaille dans le bâtiment et cela aurait utile pour moi.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Labbé,nous nous excusons pour le delai de livraison de votre colis en revanche votre marchandise a été deposée dans le point relais de votre choix lors de votre validation d'achat . Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Content des tarifs proposés et de la rapidité des livraison mais déçu par une expérience du SAV concernant l'achat d'un mitigeur de douche qui a mis plus d'un mois pour être résolue.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Bechet de votre retour d'experience,nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Super Quick delivery no hassle
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Hodgkiss Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
le code permettant de bénéficier du franco, impossible à valider lors du règlement.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Guillebaud de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Je fais le necessaire ce jour afin de mettre en place un avoir du montant de vos frais de port directement sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Mauvais colis et pas de reponse sur le mail envoyer
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Lo Re de lire votre mecontentement,la machine que vous avez recu correspond bien a votre commande,n'hesitez pas a contacter notre service client afin d'avoir plus d'explications. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Monier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site est bien conçu avec une navigation fluide qui expédie vers les PTOM. Il faudrait améliorer le réferencement par marque car il arrive que certains produits de ladite marque n'apparaissent pas sur la page.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Bredin de vos remarques,je remonte vos informations au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
produits commandés reçu tous ensembles très rapidement (ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites ou les produits arrivent en plusieurs lots ce qui multiplie les livraisons/attentes du livreur) mais pas encore testés
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Fabreguettes Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Tahraoui Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lapierre Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Les livraisons étaient terribles. Colis laissés en bas de l'immeuble avec les emballages abîmés, déchirés. Aucune contrôle à réception était possible.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés monsieur Lequang,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir un litige aupres de notre transporteur. Nous sommes désolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison et son suivi au top.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Leplanquais Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Livre a un autre point. De. Relais. Sans nous demander si ça nous convient, il faut se débrouiller pour aller chercher le colis dommage.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navré monsieur André de votre retour d'experience chez nous. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
L'emballage du kit de robinetterie / barre de douche Grohe commandé était mal fermé et s'est entièrement vidé dans le camion du transporteur. J'espère qu'il ne manquera aucune pièce lors de l'installation prochaine.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été mal fermé et que son contenu se soit répandu dans le camion du transporteur. Nous vous conseillons vivement de vérifier que toutes les pièces sont présentes avant de procéder à l'installation. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée. L'équipe Racetools.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Olivier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Rapidité d'expédition et fidélité entre catalogue et objet commandé
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Deixonne Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Pour moi MAKITA !!!
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Verdier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Schutterle Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Si le site, les tarifs et les envois rapides sont excellents, la communication semble inexistante puisque sur l'interface du site j'ai posé une question sur un produit acheté (dans mon compte) afin de m'aider a décider si je garde ou renvoie, mais il semble que je ne doive attendre aucune réponse. J'avais un panier prêt pour plus tard, je crains pour d'éventuels besoins en sav si le site ne répond pas.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Baffait de la gene occasionnée,le service client a pris contact avec vous avec afin de traiter votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Mail envoyé au service client pour la livraison offerte non validée, j'attends toujours, et colis reçu dans la box plastique défoncée à l'intérieur, vraisemblablement le colis a été jeté avec violence, heureusement le burineur fonctionne, mais pour moi je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bouhoudi,nous n'avions pas connaissance de votre message,le service client fait le necessaire ce jour afin de vous etablir un avoir du montant de vos frais de port. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
achats immédiat à peine commandé, déjà reçu
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Bastien Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Hyper sérieux je recommande
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Merci monsieur Lebel Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Ma commande et arriver vide.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Desmeulemester,lors de la reception de votre marchandise avez vous emis des reserves comme precisé dans nos cgv?Merci de vous rapprocher de notre service client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Philippe Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme à l'original dommage qu'il vienne de chine!
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Suire Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
boîte de visseuse rayé pour du neuf ...et votre service n'a pas fait d'effort pour le moindre geste
Réponse de Racetools.fr
Madame/Monsieur, nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous regrettons que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité Prix qui fait oublier certains points de petites imprecisions. Mais plus précis et plus fiable, c'est bien plus cher.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Macineiras Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
J ai pas reçus mon colis et votre livreur dpd je l attend toujours.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Zeriooh,n'hesitez pas a vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions faire le necessaire aupres du transporteur. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Ponce Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Baisser les frais de port vers la Reunion
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Geraud Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Je mets 1 étoile car je n ai tout simplement pas reçu mon colis Perdu par dpd J avais acheté un aspirateur milwaukee m18 v2
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Mussche,comme indiqué lors notre echange telephonique de jeudi nous avons ouvert un litige aupres de notre transporteur,notre service client fera le necessaire dés validation de DPD. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Aucun emballage lors de la livraison sur ma commande c est limite sans protection pour ouvrir la boîte . Sinon livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Gonin,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
J
Jean-Michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
J'ai commandé une scie sur le site racetools. Elle était en stock et livrable sous 48Heures. Le montant a été débité immédiatement. Mais quelques jours plus tard, je suis contacté pour apprendre que la commande est annulée. Sans motif. EN demandant par mail les raisons : Racetools précise que l'article n'est plus en stock. ????? D'après leurs services le remboursement devait s'effectuer le lendemain. Mais il a tardé. Donc je ne commande pas sur un site à qui je fais une avance de credit. Nombreux sites débitent lors de l'envoi. Les clients ne doivent pas servir d'avance de trésorerie.
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