Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
tout est parfait sauf qu,avec la tondeuse on ne fornit mème pas une clé à bougie ,dommage
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site soit globalement satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la clé à bougie et ferons en sorte de l'inclure dans les prochains achats de tondeuses. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Abella Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Luce Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Oberling Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
c`est 2eme achat et le dernier, cas je demande pour changer le non dans la facture et ne aurons pas fait.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Almeida de lire votre insatisfaction,nous n'avons pas la possibilité de revenir et de modifier une facture quand cette derniere est créé. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bien quand il y a les bon prix
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Marcisz Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La réactivité et la qualité des produits proposés
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Villa Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Impossible d'entrer le code promo, problème dans le processus de paiement, ne répond pas au e-mails
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Van de weerdt de lire votre mecontentement,les frais de port sont gratuits uniquement pour la France metropolitaine hors votre livraison est en Belgique. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Luce Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Karst Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
livraison rapide, prix raisonnables. Corrige bien une erreur. Satisfait
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lagemaat Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
je suit toujour en attente des factures
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Delair,vos factures sont directement telechargeable sur votre espace client. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
revoir votre cite de commande
Réponse de Racetools.fr
Je suis navré de lire votre mecontentement monsieur Boulachin,vous avez passé commande le 18/09 et livrée le 20/09 N'hesitez pas a contacter notre service client afin de mieux comprendre votre avis Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Des prix très intéressants et une livraison rapide. Seul bémol, le site indiquait une livraison gratuite avec un code, mais il ne fonctionnait pas.
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Merci monsieur Barillot de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Un avoir du montant de vos frais de port vient d'etre edité sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Adresse de livraison ne correspondant pas à ce qui a été valider. J'ai du prendre contact avec DPD, pour entrer en contact avec le livreur, et courir après mon colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service en collaboration avec nos partenaires de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance envers Racetools.fr.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le tarif très compétitif en revanche pour la livraison au prix fort et pas d'en les délais.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Aubé,votre colis a été livré le 20/09 avec 1 passage de commande le 18/09,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express. La livraison est offerte uniquement avec le transporteur DPD. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Morineau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le prix de l'article était très interessant cependant l'emballage était mauvais. L'article a été envoyé dans son carton d'origine du coup tout le monde savait ce qu'il y avait à l'interieur, de plus le carton est arrivé à moitié ouvert avec les scotchs de scellé coupés.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lemonnier de votre remarque,je remonte au service logistique cette information Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Clerc Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié le prix du produit.
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lakhdari Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai commandé un sac le 11/09/23 je viens juste de le recevoir aujourd'hui le 20/09/23. J'ai téléphoné le 19/09 n'ayant aucune nouvelle. Sur le suivi c'était marqué en cours de préparation et je reçois un avis de satisfaction objet étant soit disant livré !!! J'ai demandé un point relais et le livreur a fait la livraison à domicile. Il m'a téléphoné et j'ai dû aller chercher ma commande au point relai! Je ne recommande pas ce site et je ne recommencerai pas à commander chez vous. Dommage très déçu car je travaille dans le bâtiment et cela aurait utile pour moi.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Labbé,nous nous excusons pour le delai de livraison de votre colis en revanche votre marchandise a été deposée dans le point relais de votre choix lors de votre validation d'achat . Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Content des tarifs proposés et de la rapidité des livraison mais déçu par une expérience du SAV concernant l'achat d'un mitigeur de douche qui a mis plus d'un mois pour être résolue.
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Merci monsieur Bechet de votre retour d'experience,nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Super Quick delivery no hassle
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Merci monsieur Hodgkiss Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
le code permettant de bénéficier du franco, impossible à valider lors du règlement.
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Merci monsieur Guillebaud de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Je fais le necessaire ce jour afin de mettre en place un avoir du montant de vos frais de port directement sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Mauvais colis et pas de reponse sur le mail envoyer
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Je suis navrée monsieur Lo Re de lire votre mecontentement,la machine que vous avez recu correspond bien a votre commande,n'hesitez pas a contacter notre service client afin d'avoir plus d'explications. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Monier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site est bien conçu avec une navigation fluide qui expédie vers les PTOM. Il faudrait améliorer le réferencement par marque car il arrive que certains produits de ladite marque n'apparaissent pas sur la page.
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Merci monsieur Bredin de vos remarques,je remonte vos informations au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
produits commandés reçu tous ensembles très rapidement (ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites ou les produits arrivent en plusieurs lots ce qui multiplie les livraisons/attentes du livreur) mais pas encore testés
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Merci monsieur Fabreguettes Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tahraoui Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Lapierre Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Les livraisons étaient terribles. Colis laissés en bas de l'immeuble avec les emballages abîmés, déchirés. Aucune contrôle à réception était possible.
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Nous sommes navrés monsieur Lequang,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir un litige aupres de notre transporteur. Nous sommes désolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison et son suivi au top.
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Merci monsieur Leplanquais Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Livre a un autre point. De. Relais. Sans nous demander si ça nous convient, il faut se débrouiller pour aller chercher le colis dommage.
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Je suis navré monsieur André de votre retour d'experience chez nous. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
L'emballage du kit de robinetterie / barre de douche Grohe commandé était mal fermé et s'est entièrement vidé dans le camion du transporteur. J'espère qu'il ne manquera aucune pièce lors de l'installation prochaine.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été mal fermé et que son contenu se soit répandu dans le camion du transporteur. Nous vous conseillons vivement de vérifier que toutes les pièces sont présentes avant de procéder à l'installation. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée. L'équipe Racetools.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Olivier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Rapidité d'expédition et fidélité entre catalogue et objet commandé
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Deixonne Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Pour moi MAKITA !!!
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Merci monsieur Verdier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Schutterle Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
Si le site, les tarifs et les envois rapides sont excellents, la communication semble inexistante puisque sur l'interface du site j'ai posé une question sur un produit acheté (dans mon compte) afin de m'aider a décider si je garde ou renvoie, mais il semble que je ne doive attendre aucune réponse. J'avais un panier prêt pour plus tard, je crains pour d'éventuels besoins en sav si le site ne répond pas.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée monsieur Baffait de la gene occasionnée,le service client a pris contact avec vous avec afin de traiter votre demande. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Mail envoyé au service client pour la livraison offerte non validée, j'attends toujours, et colis reçu dans la box plastique défoncée à l'intérieur, vraisemblablement le colis a été jeté avec violence, heureusement le burineur fonctionne, mais pour moi je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bouhoudi,nous n'avions pas connaissance de votre message,le service client fait le necessaire ce jour afin de vous etablir un avoir du montant de vos frais de port. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury
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