Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
bonjour commande bien reçu sans soucis mais probleme de déclaration a la douane (facture ne correspond pas a la facture initiale donc taxe en plus a payer ....) on ecrit a racetools qui botte en touche , pas commerciale du tout...).Cdlt
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Emballage inacceptable, une perceuse sans fil Makita reçue dans une simple poche plastique mise dans un carton 3 fois trop grand.
N
Nathan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Essai de livraison le 29/05 : échec Essai le 01/06 : échec 02/06 échec 03/06 échec 04/06 échec 05/06 échec J’ai choisi Racetools pour la rapidité de livraison … j’ai essayé de contacter le service client qui me dit ne vous inquiétez pas vous serez livré prochainement…. À suivre, j’espère que l’herbe va s’arrêter de pousser le temps que je reçoive ma lame de tondeuse !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière efficace. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre lame de tondeuse afin de pouvoir profiter de votre jardin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Yohann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je ne sais pas d'où vient le problème, si c'est une sous protection des colis envoyé ou un abus démentiel du livreur mais le colis est arrivé dans un état déplorable. La débroussailleuse à l'air de fonctionner mais j'espère que des chocs liés au transport ne vont pas accélérer les problèmes
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
RAS
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Date de livraison promise non respectée par le transporteur.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
RAS, rapide et dans les temps. Je ne mets jamais 5 étoiles car on peut toujours mieux faire. lol
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La perceuse était dans un carton vide sans aucune protection. Elle est défectueuse et je vais devoir faire marcher la garantie...
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Visseuse juste emballée dans du papier bulle...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Racetools.fr. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et allons réfléchir à des solutions pour améliorer cette expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabien Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis ouvert avant réception. Comment savoir si la commande est complète (accessoires?)
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Livraison parfaite
A
Annick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Parfait
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Le service toujours aussi bon en revanche la visseuse dans une pochette zip sans protection dans le carton, c'est un peu limite quand on vois comment sont traitées les colis pendant le transport
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Satisfait, du produit, malgré qu'il n'y avait que 1 cabochon de protection sur 4 sur les cordons/pointes. Cela laisse présumé une utilisation fortuite, c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles. Et suppris aussi que la pile 9v n'était pas isolé d'un isolant à retirer pour sa première utilisation. Sinon l'envoie était très rapide. :)
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Le modèle est sympa mais impossible de monter la porte et mode d’emploi pratiquement inexistant…
R
Ramzi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
RACETOOLS annonce une promo avec 1 batterie DEWALT offerte dès 500 euros d'achats, la promo figure bien dans mon panier et au moment de payer, la batterie gratuite devient payante !!! Je contacte par téléphone le service client qui m'indique ne rien pouvoir faire !!! Super "Les Mousquetaires" j'ai connu un RACETOOLS à taille humaine qui avait à cœur de satisfaire ses clients, on voit bien la différence !!! Quelle DECEPTION !!!
G
Gilles F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
La pompe woolcaft pour perceuse n’est pas un bon choix car l’assemblage avec la perceuse ne dure que qq minutes! Racetools n’en n’est pas directement responsable mais je déconseille ce produit. Inutilisable !!
H
Hugues J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Le produit semble conforme et d'origine Makita, mais les différents éléments (corps du nettoyeur, buse, rallonge, tuyau) sont arrivés en vrac dans un carton neutre, sans aucune notice ou certificat de garantie estampillé Makita... je trouve ça un peu moyen quand-même... Malgré tout il semble fonctionner correctement une fois amorcé...
R
Raoul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
xxxxxxxxxxx
D
Dom D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Boitier forets cassé alors que colis intact
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Matériel reçu en un temps très court et conforme a la commande.
X
Xavier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Percheuse-visseuse percussion reçue dans un sachet plastique sans boite ni emballage dans le boîtier macpac… le macpac était fait pour mon autre perceuse. Je n’ai donc rien pour ranger la nouvelle perceuse qui sera à un autre endroit… très déçu de cette livraison… pour les autres achats j’ai toujours eu la boîte carton d’origine bien pratique…
O
Olivier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Je n'ai toujours pas reçu mes produits. Il y a eu erreur de transporteur. Merci à la personne du service client d'avoir fait le nécessaire.
H
Henri J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
le prix etait identique que ailleurs l'avatage il m'attendais au mondial relay
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Site sérieux envoie des outils dans les délais juste une petite remarque concernant les boites T-strack ce ne sont jamais les mêmes (j’apprécie beaucoup celles qui ont la poignée sur le dessus sinon matériel elles répondent à mes exigences
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Rien
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Très bien
Y
Yolande G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
mauvaise gestion de division de la commande en plusieurs colis par rapport au passage en douane
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bon prix mais le transporteur DPD ne respecte pas ses engagements pour les délais de livraison, dommage.
F
Flavian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai reçu mes articles commandés sans aucun soucis mais il était indiqué qu'il y avait une casquette offerte lors d'un achat d'un de mes articles que je n'ai pas reçu ... J'ai contacte le service client mais je n'ai toujours pas eu de réponses.
J
Julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Impossible d'avoir ma batterie gratuite car j'ai acheter sur votre site.
J
Joel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Tout est OK. Délais de livraison, palettage, amabilité et compétence du livreur. Juste que que votre site vous dite que la livraison est gratuite des 150 € d'achat et vous ne précisez qu’après que la livraison est payante suivant le poids, domage.
J
Joel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Bonne expédition, emballage correct, expéditeur très correct mais le suivi après vente est mauvais et pas rassurant, comme je ne trouvais pas la notice de montage dans l'emballage, on m'a répondu par contact internet que Racetools n'avait pas de technicien et que je me rapproche du fabricant ! Finalement j'ai retrouvé la notice mais je suis inquiet du service après vente qui me parait très peu fiable
B
Benoit D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoît,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Benoît S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Service de livraison non professionnel : une semaine de retard et colis déposé sur la place du village à la vue de tous. Appareil non destiné au marché français, les documents pour l'utilisation et les consignes de sécurité en plusieurs langue mais pas en français
F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
La machine en elle-même j'en suis très satisfait, par contre je l'ai reçue avec un poignée en moins sur le guidon !
L
Lionel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Livraison a la date et heure précise mais ..... produit en panne au bout de 24 h
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Payé livraison express et l'ai comme une livraison normal . J'ai donc payé 19,90 dont j'attends le remboursement
P
Patrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Colis dans son emballage d'origine arrivé abîmé et que l'on pouvait ouvrir très facilement. Le minimum serait de scotcher l'emballage !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre remarque est précieuse et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour garantir une meilleure protection. Nous apprécions votre compréhen
E
Eddy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
produit ok livraison ok
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