Avis clients de Racetools.fr

Colis non complet, il me manquais une visseuse, aucun pitier par ce vendeur

Commande livrée incomplète Reçu seulement un des deux articles commandés.

L'article commandé n'était pas dans le colis. Le transporteur fautif n'a pas été appelé en responsabilité, le colis n'ayant pas été vérifié. Racetools n'a pas assumé sa garantie de conformité (cf article L216-2 Code de la consommation).

Le colis est arrivé plus vite que prévu, il était bien emballé et correspondait à la description

Jai commander et au bout de 2 semaine j'ai toujours rien reçu,

Je me suis trompé de référence. Balais commandé et reçu ne correspond pas au modèle de ma voiture.

Malheuresement le vendeur n'a pas proposé l'envoir par collissimo, donc un prestataire chère pour le transport. Le traitement d'une reclamation été correcte, mais plus compliqué que nécessaire. Et le retour par collissimo à eu lieux, mais le nouveaux produit encore par transporteur spécial (donc chère).

La commande et la qualité du produit, nickel. En revanche, il y avait un cadeau que l’on a reçu le lendemain dans un autre colis alors qu’un seul envoi suffisait

J'ai envoyé une réclamation par rapport au colis reçu, j'ai l'impression qu'il n'est pas conforme à la publicité il manquait les forets qui figure sur les images. A ce jour je n' ai pas de réponse. Merci de votre réponse

À l'ouverture du carton, le ballon ECS était conditionné à l'envers, de travers, et avec le support cassé. Je suis dans l'attente d'une date de votre part pour venir le récupèrer. Je compte sur vous.

Mallette incomplète je viens de vous envoyer un message suite à une conversation téléphonique. c-balanca@hotmail.fr

Délais de livraison appréciable

CORRESPOND A MA COMMANDE

colis incomplet. email envoyé au service client avec photo. pas de réponse

Bonjour, je recommande pas raccetools très compliqué pour renvoyer un colis qui ne convient pas. Bien à vous

Livraison rapide, mais emballage complètement inadapté, Carton trop mince et trop grand avec l'outil (Perfo) juste dans un sac plastique qui se promenait sans calages ni protections contre les chocs . Heureusement outil arrivé intact, mais emballage déformé et partiellement ouvert car la fermeture en scotch craft n'a pas tenu le coup.

Poduit conforme, mais j'ai eut dz la chance que le produit ne soit pas casse, une scie circulaire firectement mise fans un carton sans protections.....

J’attends toujours un retour de votre part concernant ma commande endommagée et très mal emballé ! Honteux à ce prix

Processus d'achat sur le site très facile mais la suite est plus compliquée. Le prestataire de livraison complètement incompétent, emballage fait n'importe comment sans réelle protection. Tous les articles au fond d'un carton avec un matelas de bulles par dessus, ce n'est pas sérieux. Tout a des traces de coups et d'usure. Vite fait, mal fait.

Emballage de mon taille-haie limite. La lame était trop exposée aux chocs.

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J’ai reçu le colis en très mauvaises état on voyait ce qu’il il y avait à l’intérieur car très très mal emballé carton trop mou et en deux partie et juste un petit morceau de scotch

commande incomplète et envoyé malgré un stock suffisant

Bien reçu les bons produits, prix compétitifs.

PAS UN SEUL PRODUIT NE CORRESPONDER A MA COMMANDE ,TRES DECUS,

Bien reçu le produit , livraison rapide, enduit de rebouchage façade Bostik, mais ce produit avait été ensaché en avril 2023 et la validité de cet enduit et de 12 mois. Beaucoup de grumeaux au moment du mélange. Il a fallu tamiser le produit. A part cette petite galère , tout c’est bien passé.

Commande nickel, par contre le site prend l'apparence d'un attrape nigo avec des prix affichés exorbitants et une promo qui est au prix du réel. Donc ce n'ai plus mon site de référence

C’est vachement dommage qu’il ne soit pas préciser que les buses qui se mettent sous la cloche de karcher, ne sont pas fournies avec !! J’ai perdu un temps considérable le temps de recevoir les autres

Les forets ne percent pas efficacement dans le métal ( coffret de 10 forets métal dewwalt dt5911-qz hss-r )

Il manque une vis dans le colis. J’ai fait une réclamation. J’attends donc la vis qui va me permettre d’utiliser ma tondeuse à gazon. On verra si le sav est sérieux

N était pas spécifié que le chargeur et la batterie n étaient pas inclus

La première fois, j'étais très satisfait, mais pour la dernière commande, je suis convaincu d'avoir cliquer sur l'article que je voulais mais ce n'est pas celui que j'ai reçu et qui plus est, indiqué sur la facture. C'était la dernière commande chez racetool

Commande livrée en point relais sous 3 jours . Au top

Commande de 2 batteries makita. Commande traitée rapidement. Explications claires si litige lors de la réception. Mais justement l'emballage n'était pas le plus adapté... Satisfait malgré tout

Très déçu..commandé une machine précise ( en l occurence un souffleur makita de la référence DUB185 ) et j ai reçu une autre machine mal maquillée par RACE TOOLS pensant que je ne m en rendrais pas compte : j ai reçu une autre reférence, en l occurence le DUB186 avec un autocollant sur la reference du carton ainsi que sur la machine car quand je les decolle je vois la vraie reference en dessous..et ainsi qu un pauvre coup de feutre sur la plaque signaletique..Et en plus il y a une difference de prix entre les 2 : celle que j ai commandé et donc payée etait à 52€ et celle envoyée à 46€..c est sur çe n est que 6 euros mais bon c est le principe.. c etait vraiment me prendre pour un jambon car j ai au moins 5 machines makita et je suis moi meme revendeur.. Le gros bemol c est pour la garantie vu que la facture ne correspond pas au materiel envoyé..mais bon j ai meme pas eu envie de me prendre la tete avec le service client vu la malhonneteté constatée.. Seule chose, c est que j ai prevenu le directeur commercial que je connais chez makita..il en revenait pas..bref En tout cas plus jamais de commande sur ce site..c est pas tout d etre pas cher si on a pas d ethique et de respect pour ses clients

Je commande depuis plusieurs années. Dans l'ensemble, je suis très satisfait. Bien que ma dernière commande ai été refusée par la sûreté aérienne (certainement à cause des accus), vous avez une belle offre de produits et vous expédiez en HT dans les Dom... vuvant en Guadeloioe, j'ai l'habitude des soucis d'envois (délais, taxes, coûts d'expédition...), je déplore que vous ne fassiez pas appel à un autre prestataire tel que dhl... ici, ils fonctionnent très bien et je ne pense pas qu'ils aient des tarifs beaucoup plus élevés que colissimo expert. Ils respectent bien les délais et sont pros localement. UPS, ici n'est pas fiable... Voilà , ma petite pierre à l'édifice. Cordialement

Attention aux CGV et procédures de prise en SAV versus retour pour remboursement. Procédures pas claires et tout est fait pour ne pas se faire rembourser. Aillant eu besoin de remplacer rapidement un premier outil livré qui ne fonctionnait pas, j'ai racheté le même pendant le retour. Cependant le renvoi a été pris en "SAV", et non en "retour avec remboursement" comme spécifiquement demandé sur la fiche de retour. Je me retrouve donc avec deux outils similaires et aucune reprise n'est maintenant possible, ni geste commercial conséquent. Surprenant que ce genre de pratique (processus SAV vs retour) existe encore par rapport aux standards que l'on peut trouver ailleurs. Si la hiérarchie qui a pris cette décision, ou l'équipe commercial, souhaite faire suite...

Matériel reçu correspondant à des retours SAV, le rabot à un défaut de fonctionnement, la table de coupe est enfoncée etc.. j'ai galéré pour renvoyer les colis, et encore ils ont tenté de me rendre responsable faute de réserve de réception !! merci pour toute cette perte de temps!

matériel conforme à la commande. délai de livraison respecté

Dommage que le colis avait été ouvert et refermé. la bande de garantie du coffret de l'outil avait été coupé. Apparemment il ne manquait rien mais ce n'est pas normal que le colis avait été "visité". C'est ma deuxieme expérience de commande chez RACETOOLS, ma pramière commande avait été ouverte aussi et re-scotchée. Je pense qu'il serait bien de changer de Transporteur ( Transport DPD ).