Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide sans problème
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JEAN-LUC, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que vous soyez satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons toujours là pour vous servir au mieux. Bonne journée !
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La caisse était toute rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour nous améliorer continuellement. Merci de votre confiance.
S
Stanley N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n’est tjrs pas reçu le matériel commandé. Je pense pas que Racetiool est à blâmer mais plutôt le livreur avec qui Racetiool travaille. Depuis que les colis sont en Belgique. Catastrophe
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stanley,

Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre matériel commandé et comprenons votre frustration. Nous collaborons avec différents transporteurs et faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés. Cependant, il peut arriver que des imprévus ou des problèmes logistiques entraînent des retards dans la livraison. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite.

Nous sommes heureux de voir que malgré cet incident, vous nous attribuez une note de 4/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes sur notre site.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

L
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bon magasin
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Mesut C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Emballage insuffisant. RAS pour la livraison
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur Racetools.fr, Mesut. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que la livraison se soit déroulée sans problème. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Racetools.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Reçu très rapidement, juste pour cadeau de Noël. Super achat. A voir à l'usage plus tard.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et que l'achat ait été satisfaisant pour vous. Nous espérons que le cadeau de Noël sera apprécié. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. À bientôt !
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Reçu la servante en temps et en heure, le carton un peu abimé mais les protections en polystyrène ont fait leur œuvre. Manque dans le catalogue des accessoires pour les panneaux latéraux, les séparations de tiroir pour des outils multimarques, Un coffre supérieur à tiroir.......
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour, Monsieur Jean-François. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et en bon état. Nous prenons note de vos suggestions concernant les accessoires manquants et les transmettrons à notre équipe pour examen. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Racetools.fr.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu mais incomplet, j’ai envoyé un message au Sav mais 4 jours après toujours aucune réponse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Valentin de votre retour d'experience d'achat, pouvez vous revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution a votre mecontentement.
L'équipe Racetools
G
Geoffray M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Bon produit conforme à mes attentes… Juste un bémol sur la prise 220 volte qui n’est pas française .je vais devoir la couper et mettre une prise européenne donc perdre la garantie …
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Geoffray, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré ce souci avec la prise 220 volts. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour répondre à vos attentes ? Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre note de 4/5. À bientôt sur Racetools.fr !
D
Damien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
L article reçu n essais pas celui commandé. Lee vendeur a bien.procede au retour, mais depuis plus de louvelle sur la réexpédition du bon.produit??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien,

Merci de nous faire part de votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous efforçons de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience. Nous vous tiendrons informé dès que le bon produit sera réexpédié.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
19 sur 20
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous.
P
Pierre Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Makpack abimé lors du transport
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre Makpack abimé lors du transport. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
M
Mickael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Boîte de l’outil casser
Réponse de Racetools.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre boîte à outils s'est cassée. Je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution à ce souci. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits.
G
Gaetan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Boîte en carton déchirée pour la scie sauteuse Au vue du prix c'est dommage. Parfait pour la ponceuse
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une boîte en carton déchirée pour votre scie sauteuse. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre ponceuse. Nous espérons que celle-ci répondra à toutes vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Racetools.fr. Belle journée à vous.
G
Graeme W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Two projected delivery dates cancelled, two wasted days. Had better delivery experiences
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Graeme, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service de livraison. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison afin de garantir une expérience positive pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci de votre retour. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Nickel pas encore essayé
Réponse de Racetools.fr
Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre site, David. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience une fois que vous aurez testé nos produits. Merci pour votre note de 4/5 !
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bien. Colis expédié en moins de 24h et frais de port pas cher. Matos en promo. Seul point noir l'article à été envoyé dans son emballage d'origine donc sans aucune protection.. On reviendra
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie de votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de vous avoir fourni un service rapide et abordable. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos offres promotionnelles.
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis reçu, mais aucune protection à l intérieur pour protéger l equipement. Un grand carton avec juste l équipement à l intérieur. On ne sais pas comment à été manipuler le colis lors du transport donc le minimum serais de protéger les équipement et outils en comblant l espace. C est la moindre des choses vu le prix de certain équipement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les meilleures conditions. Nous prenons note de votre remarque concernant la protection des équipements et nous nous engageons à améliorer cette étape de la préparation de nos colis afin de garantir une meilleure protection de vos produits. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de livraison plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien à vous, l'équipe Racetools.
R
Remi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n'ai.pas reçu le produit commandé, mais un autre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Remi, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous avez commandé. Nous allons tout faire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Severine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Contente
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site ! Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nos produits pour répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr ! Merci pour votre note de 4/5.
D
Dimitri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
J'ai commandé dernièrement un disqueuse dewalt ras pas encore servi reçu rapidement conforme à la commande j'ai aussi fait marcher le sav ça a bien fonctionné produit revenu en état de marche merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dimitri, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et que notre service après-vente ait pu résoudre votre problème efficacement. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je viens d’ouvrir mon colis et grosse déception, boîte rayée, sale, coffret qui ne correspond pas à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat impeccable à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation et vous assurer une satisfaction totale. Merci pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service clientèle à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et espérons avoir la chance de vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.
P
Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La scie sauteuse commandée, sans accessoire, était posée directement, dans une grosse caisse en plastique, bien trop grande pour elle, et sans aucun emballage de protection pour éviter les chocs contre les parois. Elle a donc été balloté dans tous les sens lors de son transport. Ce n'est vraiment pas sérieux comme emballage. Au minimum elle aurait du être mis dans un emballage qui la maintenait tout simplement. Le respect des clients passe par le respect des produits que l'on expédie.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, merci pour votre retour sur notre emballage pour la commande de la scie sauteuse. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été adapté à la taille de l'outil, ce qui a causé des dommages lors du transport. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos emballages afin de garantir le bon état des produits à leur arrivée chez nos clients. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. L'équipe de Racetools.fr
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien, livraison correct, emballage et délais
Réponse de Racetools.fr
Merci Cyril pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre livraison et nos délais de livraison. Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients et nous continuerons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience d'achat encore plus agréable. Merci pour votre note positive de 4 sur 5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts. A bientôt sur Racetools.fr !
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Box Makita surchargés en autocollants stripables. Après enlèvement le produit n'est pas net. J'estime que le produit n'est pas une promotion; c'est du déclassé !. Autant le dire avant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la box Makita. Nous prenons en compte votre remarque sur les autocollants et allons remonter l'information à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à préciser que ce type de box est destiné à proposer des offres promotionnelles intéressantes, et non du déclassé. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Cordialement."
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je suis déçue par un produit ça il ne correspond pas à la couleur de la photo correspondante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par un produit de notre site. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la conformité de nos produits avec les photos correspondantes. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous satisfaire pleinement à l'avenir. Merci pour votre retour.
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile . Commande passée le 8 décembre, reçue le 12 mais elle ne correspond absolument pas à ce que j'ai commandé !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Delphine, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Il manquait un colis et racetools ne veux pas le prendre en charge. Faute de photo du colis. Mais je ne l'ai pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci d'avoir partagé votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière efficace et rapide. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Nous souhaitons que votre expérience avec notre site soit positive et nous sommes prêts à vous aider. Merci pour votre confiance, l'équipe de Racetools.fr.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite du produit. Envoi rapide. Par contre l'emballage était un peu abîmé (emballage en carton : un coin abîmé et un bout du packaging déchiré)
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, CATHERINE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. Nous sommes désolés pour l'emballage abîmé, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt sur notre site.
D
Damien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Pas d'info sur le suivi commande et livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver les informations sur le suivi de votre commande et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque et nous allons nous assurer que ces informations soient plus visibles pour nos clients à l'avenir. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Ras
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis 4 étoiles sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
J
Jean Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Super site, une erreur de livraison lors de l'une des commandes mais produit échanger en moins de 4 jours. Très bonne réactivité
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JEAN MARIE, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service de remplacement rapide en cas d'erreur de livraison. Merci de nous avoir fait confiance et bonne journée !
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfait en tout
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide, juste l emballage qui est plus que léger, le produit n était pas protégé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jerome, merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à proposer des livraisons rapides à nos clients. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons en prendre note pour améliorer notre service. Merci pour votre note, nous ferons en sorte de mériter une meilleure note la prochaine fois. À bientôt sur Racetools.fr !
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
produits non emballé dans sa boîte d origine difficile pour offrir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,

Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour offrir nos produits en raison de l'emballage. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Racetools.fr
P
Paul-Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pas reçu le bon colis, aucune réactivité de leur part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Paul-Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
V
Veronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre note de 4/5.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis mal emballé équipement cassé à l'intérieur, le sav propose un geste de 13€ du grand ridicule , honte à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas en bon état à la réception et que l'équipement était cassé à l'intérieur. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous offrir une expérience d'achat sans défaut. Merci de votre confiance.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Support vraiment efficace et réactif. Pour la qualité j'en est aucune idée pour le moment, on peix se faire une idée seulement après plusieurs mois d'utilisation
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Alexandre. Nous sommes ravis de savoir que notre support vous a satisfait et espérons que vous serez également satisfait de la qualité de nos produits sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de nos outils. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. Bonne journée !