Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais le carton avait été scotché avec le ruban adhésif DPD, la L-box dedans était cerclée avec deux liens plastiques (sûrement normal pour la sécurité) et la L-box était légèrement ébréchée sur un côté avec l'adhésif coupé mais tout le matériel était intact...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et que l'intégralité du matériel est intact. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et la présentation de la L-box, et nous nous efforcerons d'améliorer nos pratiques pour garantir une expérience optimale à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
La boîte Makita que l on paye en plus de l outil est arrivée abîmée
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte Makita est arrivée abîmée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Nous n’avons toujours pas reçu notre produit commandé malgré une relance
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous avez dû relancer. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Délai…..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction sur Racetools.fr. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai et nous allons travailler à l'amélioration de ce point. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Je n' ai pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gregory,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aloïs C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Prix attractifs, site agréable et envoi rapide. Par contre, vous recevez le tout dans un emballage ultra sommaire, même pas la boîte de la marque, rien (et on parle d'électroportatifs pour quelques centaines d'euros. Un sachet plastique, le tout qui promène dans un carton sans protections.. peut franchement mieux faire.
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Aloïs, nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos prix et la rapidité de livraison. Nous prenons note de vos remarques sur l'emballage et travaillons à améliorer cette aspect afin d'assurer une meilleure protection de nos produits lors de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous convaincre lors de votre prochaine commande.
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Excellente tondeuse... conforme a mes attentes. Commande facile livraison rapide... Partfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que la tondeuse ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la facilité de commande ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
En ce qui concerne la commande et les recherches sur internet. Rien a redire. Par contre pour ce qui est de l'envoi de l'emballage et la livraison c est autre chose. J'ai récupéré mon colis ouvert et avec un carton abîmé. Le colis a été mal scotché et le livreur n'a même pas pris la peine de le refermer correctement donc tout était visible. Très déçu pour une première commande.
Réponse de Racetools.fr
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site, Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la commande et de votre recherche, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage et la livraison. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Produit conforme, mais pas de notice en français
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit vous a satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de notice en français et allons travailler à améliorer cette documentation pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison compliquée avec dpd
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant la livraison avec DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter notre assistance et améliorer votre expérience sur Racetools.fr.
H
Herr J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Colis inadapté au contenu avec outils lourd en vrac à l'intérieur ! Bilan colis arrivé éventré et en l’absence d'une liste de colisage comment pointer le contenu ? Aucune réponse du Sce Client via le formulaire en ligne du site. Sce Client joint par téléphone mais pas de solution proposée et conversation écourté par l'interlocuteur ! Conclusion : - Si tout ce passe bien et que vous n'avez pas besoin du Sce Client alors Ok - Si non aucune aide à attendre de RACETOOLS avec plus de 2 000€ de commandes cumulées j'aurai pensé que l'on aurai pu me au moins me répondre ..........
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Herr,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre Service Client. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau directement afin que nous puissions trouver une solution à votre situation. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Correspond à ma commande 👍
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande correspond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question.
S
Sylvain A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Je commande chez vous depuis 2017 et c est la première fois que je reçois un colis avec la boîte de transport cassé . Et comme je l ai pas noté sur le bons du livreur comme le carton était sans défaut pas de retour pour moi ! J ai quand même eu un geste commercial , qui ne paiera pas la boîte mais c est déjà ça !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre fidélité depuis 2017 est très appréciée, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Kamel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Merci je suis très satisfait du produit qui correspond a la description. Cependant, je n'aime pas du tout la politique de confidentialité du site à savoir la notification claire qui nous indique le partage de nos informations personnelles à des tiers. En plus j'ai réceptionné mon colis qui était déchiré, ouvert et très mal emballé, la boite de la visseuse non scellée j'ai du tout vérifier composant par composant sur le bitume devant le livreur, c'était assez gênant...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kamel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Concernant la politique de confidentialité, nous prenons très au sérieux la protection de vos données et veillons à être transparents à ce sujet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons remonter ce problème à notre équipe pour améliorer notre service d'emballage.
Merci encore pour vos commentaires précieux qui nous aident à progresser.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dalena S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
service rapide, livraison rapide, conforme aux photos
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dalena,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Service rapide, j'ai reçu mon article en à peine 3 jours.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour François, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons toujours heureux de vous servir.
A
Arnaud R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Plus de 10 jours pour recevoir une deuxième partie de la commande et une partie remboursé car il n’y avait plus de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Julien K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
DÉÇUE ! 1) vous êtes peut-être bon pour la vente pas du tout soigneux pour le colis, sans protection il recu recu dans un état négligé, tous mes outils sont dewalt, Le transporteur en retard considerable "impact perte du temps pour les travaux engagés, colis n'est pas soigneux recu dans un état négligé,la personne de l'accueil clientèle au téléphone, n'a pas l'esprit commerciale... regrettable...
S
Sylvain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Je retire une étoile pour le mauvais état du carton de l’appareil.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note attribuée à notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton de votre appareil est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux, et nous veillerons à améliorer l'emballage de nos produits afin de garantir une expérience d'achat optimale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Délai d envoi du colis trop long déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaille continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Soucis de livraison, mail envoyé pour signaler à racetools, pas de réaction de leur part malgré les appels
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de livraison et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons examiner cette situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Joel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Ma commande fut l'objet d'une livraison sous 2 colis et comme souvent les colis sont abimées car les articles ne sont pas suffisamment protégés pour éviter qu'ils bougent dans le carton résultat l'un des colis qui contenait un de mes articles en l'occurrence le chariot à 3 roues est arrivé défoncé et le ruban scotch "bande de garantie " était à moitié décollée en tout les cas c'est dans cet état que je l'ai récupéré dans mon point relaie
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Joel, nous vous remercions pour votre retour constructif et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage afin d'améliorer la protection de nos articles durant le transport.
A
Amaury B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Colis non reçu plus de 10jours après la commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Amaury,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et efficace. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
W
Willy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Tarifs très compétitifs mais livraison Mondial Relay en retard
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Willy, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs. Nous nous excusons pour le retard de livraison via Mondial Relay et travaillons activement à améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Tout est bien à part la notice fournie qui n’est pas en français
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Nous prenons également note de votre commentaire concernant la notice en français et veillerons à l’améliorer pour nos futurs envois. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Susan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Seulement DPD étais en retard pour 3 jours
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Susan,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous avez globalement apprécié votre expérience sur Racetools.fr. Nous prenons note de votre commentaire concernant le retard de DPD et veillerons à améliorer notre service de livraison à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins pour vos prochaines commandes.
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Rapide. RAS. Tvb
Réponse de Racetools.fr
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Filipe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
J'ai mis 4 étoiles sur cinq car dans l'ensemble je suis plutôt satisfait de ma commande... j'ai enlevé 1 étoile car la livraison a été CATASTROPHIQUE !!! J'ai posé 1 jour de repos pour rien car le livreur n'est jamais venu. Le lendemain le livreur est soit disant passé chez nous (les caméras me prouveront le contraire !) mais pas d'avis de passage ! Finalement je me suis déplacé au dépôt GEODIS pour récupérer mon colis ! Racetools si vous ne changez pas de transporteur je passerai ma prochaine commande (environ 2000€) ailleurs !
Réponse de Racetools.fr
Cher Filipe,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance envers Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre service logistique à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis content de ma commande du karcher k5 smart control qui répond à mon besoin et de la promo, c'est la 1ère fois que je commande, juste le délai de livraison qui est mal précisé à l'achat, les mails reçus pour le suivi m'annonce pour lundi mon colis puis qu'il y a un problème sur ma commande, mais au final je l'ai reçu samedi, juste sur la fiabilité et la transparence du délai j'enlève une étoile.
Réponse de Racetools.fr
Cher Emmanuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le Karcher K5 Smart Control répond à vos attentes. Nous nous excusons pour la confusion concernant les délais de livraison et prenons votre remarque très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer la transparence de nos communications. Nous espérons vous revoir prochainement sur Racetools.fr !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
ENVOI RAPIDE L'OUTIL ( TAILLE HAIE MAKITA ) COMPORTAIT UNE NOTICE EN HUIT LANGUES... MAIS PAS EN FRANCAIS !!! MALGRE UN MAIL EXPLIQUANT MON ETONNEMENT, JE N'AI RECU AUCUNE REPONSE.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis et votre évaluation de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi de votre taille-haie Makita. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de notice en français et pour le manque de réponse à votre mail. Votre retour est essentiel, et nous allons veiller à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gerald P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi de colis. Livraison non prévue. Personne a la maison. Appel à 7h30 du livreur pour pouvoir laisser le clolis dans la propriété
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gerald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le suivi et la livraison de votre colis. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Arnaud G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Bonjour L’objet que j’ai acheté n’est pas neuf, il a déjà été utilisé et a été grossièrement réemballé , de plus le carton est arrivé troué, abîmé. Bref très mécontent d’avoir été trompé sur l’état de l’objet acheté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de l'objet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
je suis déçu d'avoir due payer des frais de ports, malgré la politique des frais gratuit à partir de 150€ de commande; due fait que ma commande est été considérées comme "spéciale". En dehors de ça, le processus de commande et de livraison ont été impeccable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les frais de port appliqués à votre commande,effectivement il s'agit d'une commande dites "en hors gabarit" elle est donc traitée avec un transporteur particulier. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans le choix de vos produits. Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Vous n avez pas livré le bon outil ! Celui que vous avez livré je pouvais le trouver moins cher ailleurs !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'outil attendu. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous proposer une solution adaptée ?
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Super
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute suggestion afin d'améliorer encore nos services.
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Un chargeur est défectueux, je parviens pas à joindre le SAV
Réponse de Racetools.fr
Merci Alexandre pour votre retour d'expérience, en revanche je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Apres recherche nous n'avons aucune demande de SAV de votre part.
Merci de contacter le service client via la boite de contact, accessible directement par le site, des lors elles vous répondront rapidement.
Nous sommes désolés de la gène occasionnée
L'équipe Racetools
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Nous avons bien reçu la commande, tout est conforme à notre demande, mais s'il vous plaît changer de transporteur. DPD beaucoup de personnes autour de chez moi ne peuvent plus, rien à faire des instructions et beaucoup de SMS pour rien c'est fatiguant. Donc les livraisons se feront maintenant en point relais
Réponse de Racetools.fr
Madame Patricia, nous vous remercions pour votre retour sur votre commande et sommes ravis d'apprendre que tout était conforme. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le transporteur et allons réfléchir à des alternatives pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins.
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Pas de souci particulier
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci sur notre site. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
W
Wilfried R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
La commande ne correspond pas à ce que je voulais.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Wilfried,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous accompagner et nous assurer que vous trouviez ce dont vous avez besoin sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
R.A.S.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 attribuée à notre site Racetools.fr. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition !
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