Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Article très mal emballé qui est arrivé avec de multiples rayures.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour JeanMichel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Il manquais une pièce dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait une pièce dans votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Aziz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Chargeur son emballage chinois ! Déçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aziz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. La qualité de nos articles est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Beaucoup trop d'emballages plastiques inutiles, sinon tout s'est bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Chère Valérie, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage plastique et nous sommes engagés à améliorer notre démarche écoresponsable. Votre avis est précieux et nous aidera à proposer des solutions plus durables à l'avenir.
S
Salim A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
DELAI NON RESPECTER
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos délais. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis non reçu délai non respecté
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Délai de livraison non respecté et montant déjà débité sur mon compte bancaire. Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christ V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème de burin manquant et améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
colis pas assez bien emballé, peut de scotch, carton trop grand, des objets pointus se baladait dans la carton,, rien pour remplir le vide laissé dans le carton, du coup le carton ouvert a la réception, Par chance il était complet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons améliorer l'emballage de nos colis pour garantir une meilleure protection. Nous sommes ravis que votre commande soit complète et restons à votre disposition pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Kevin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon avoir du montant intégral de ma commande car je n'ai pas reçu l'intégralité. (Appel téléphonique passé la semaine dernière)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes toujours en attente de votre avoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
A
Andrew D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
👍
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Andrew,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Racetools.fr. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage nos services.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Produit mal emballé: batteries et perceuse-visseuse en vrac sans protection surtout pour le prix que l'on paye !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous permettra d'améliorer nos services pour garantir une meilleure protection de nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
livraison en temps ok un seul problème une clé etait censé être dans le package hors malheureusement elle n’y etait pas!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de noter notre service. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de la clé dans votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Bon produit mais emballage à revoir ,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, mais nous prenons note de votre remarque sur l'emballage. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Joaquim F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bien sur tout les critères passage de commande, livraison au top
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joaquim,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Super…. Et bravo rapidité et qualité.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Racetools.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Mathieu M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations concernant l'emballage et la garantie de nos produits.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Parfait service efficace et rapide. Emballage et calage à revoir toutefois car manque de protection dans le colis...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Concernant l'emballage, nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la protection de nos colis afin de garantir une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et nous continuerons à travailler pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre le maximum de satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascaline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Achat cassé
H
Heude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Heude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bon prix. Délai raisonnable, amélioration possible côté emballage les articles n'étaient pas emballés à l'intérieur du colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et les délais de livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage des articles et veillerons à améliorer cet aspect afin d'assurer une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bien ! sans plus !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience positive, même si elle n'a pas entièrement atteint vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une expérience encore meilleure. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Article conforme a mes attentes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Cedric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer que votre demande soit traitée rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
D
Dubert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Bon produit, pas trop cher et vite arrivé : bref rien à dire
R
Raphael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème
R
Romain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bon produit livré rapidement, mais juste pas la bonne boîte là visseuse ce balade dedans ….
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Merci pour votre avis et votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage de la visseuse et nous veillerons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure protection. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup, Francis, pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore notre service. À bientôt !
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gilles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Livraison nullissime. Produits peu ou pas protégés dans un carton lui même mal fermé. Deux des trois produits sont avec des notices sans langue française. Honteux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les notices ne correspondaient pas à vos besoins. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Soufyane O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal
T
Tanguy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Pièce manquante pour ma tondeuse (une vis pour fixer le bras), réponse du SAV : "Une demande a été faite ce jour auprès du service après vente pour la vis manquante." après 4 relances pendant 3 semaines, aucun avancement, aucune proposition de retour. Depuis je n'ai plus de réponse a mes messages. Un des pires SAV auquel j'ai eu affaire
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J'ai acheté une visseuse/perceuse nue Dewalt sur votre site. A la réception j'ai eu la désagréable surprise mes batteries Dewalt que je possède sont trop grosses pour cette nouvelle perceuse. Donc j'ai commandé une batterie et un chargeur et à la réception la batterie plus petite en faite peut être chargée avec mon chargeur initiale Dewalt. Je me retrouve avec un chargeur en trop. C'est le problème avec Dewalt avec leurs références on ne sait jamais exactement ce que l'on achète 😖et bien sûr impossible d'avoir Ractiools au téléphone. J'aimerais bien renvoyer ce chargeur et m'acheter une scie sabre ou sauteuse. Mais est-ce possible avec Racetools?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons que la compatibilité des équipements Dewalt puisse prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos informations.
Concernant le renvoi du chargeur, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via notre site, où nous serons ravis de vous aider dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous accompagner dans l'achat de votre scie sabre ou sauteuse.
Merci de votre compréhension et à très bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
colis bien reçu en temps, cependant il y a un problème avec la visseuse a choc qui fonctionne quand elle veut... dommage pour un produit neuf de marque....
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note attribuée à votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse à choc. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la batterie ne correspond pas à votre portatif Makita. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver la solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Achat d’un souffleur avec des accessoires qui ne s’adaptent pas alors que le site le confirme. Bref, le retour coûte plus que les pièces donc je garde mais plus jamais racetools.
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je me permet de vous laisser ce message car , je suis totalement mécontent sur le service après vente car nous avons commander et reçu un salon de jardin inutilisable, car un des colis était totalement détruit , sans soupçon, un coup de transpalettes qui a abîmer quasiment tous les pieds des bancs et le bois aussi . En attente de votre réponse . Cordialement mr Martin Julien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre salon de jardin. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'explorer les solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
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