Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Bonjour, Merci pour votre publication, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Si c'est juste bien, nous devons faire mieux la prochaine fois pour avoir un très bien!! Bien à vous lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Tout super, comme d'habitude
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Et tout super comme vous! Un gros merci. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme et tarif correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Carrément génial!! Cela très plaisir de vous lire. Merci de votre fidélité. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Tarif intéressant, livraison rapide, produit conforme à la description, pas de dégâts à l'arrivée donc 5 etoiles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci à vous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes ravis de votre avis. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Sav 0
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé d' apprendre votre mécontentement concernant notre SAV. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprise que lorsque l'on récupère une commande, il faut impérativement "émettre des réserves à réception". Si la marchandise est endommagée lors du transport nous ne sommes pas responsable. Je comprends aussi votre point de vue, à produit neuf, boite neuve et non rayée! Nous vous avons malgré tout proposé deux solutions: soit un remboursement, soit un avoir. Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vraiment enchantée de votre avis. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de publier votre avis. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Le prix et les conseils. Continuez comme ça.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci à vous pour votre avis et surtout pour vos encouragements! Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Rapidité et prix
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, enchantée de vous lire. Merci de constater votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
j'ai déjà été en contact avec le service commercial. Je n'ai vraiment pas apprécié que suite à un changement de tarif de vos produits après ma commande que ma commande soit annulée. par principe j'ai passé commande sur un autre site qui pour le moment est mieux que le votre au moins du point de vue de la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je suis très sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi décevante chez nous. Nous reconnaissons nos torts et d'ailleurs, nous vous avons remboursé immédiatement. De plus, on vous a proposé un geste commercial sur votre prochaine commande, d'une part pour nous excuser mais surtout dans le but de vous satisfaire pour vous faire oublier ce désagrément. En espérant de vous avoir convécu de notre bonne foi. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
problème créé par le livreur, mais résolu par Racetools. Merci!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, C'est moi qui tout d'abord vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis plus que positif. Et surtout pour votre compréhension, je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Tip Top pour votre avis à très vite. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Tarif très compétitif. Livraison rapide et excellent suivi de commande / suivi de livraison. Emballage robuste, le produit est arrivé intact.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous êtes formidable, merci pour ce bel avis! Nous sommes ravis et cela nous encourage à faire encore mieux. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre "Très bien" cela résume tout... C'est un excellent avis pour nous et nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Super pour nous de voir votre satisfaction! A très bientôt, nous l'espérons. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et correcte, ainsi que leur prix.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre avis plus que favorable, cela me touche de voir votre satisfaction. Notre travail est de vous présenter des produits de qualité à des prix très attractifs tout au long de l'année. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Livraison d'une perceuse Makita dans un vulgaire sac plastque zippé, sans boite. Réponse à ma question 8 jours après, et ne répond pas au téléphone. Du coup première et dernière commande sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience chez Racetools. Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis, cela nous permettra de nous améliorer pour l'avenir. Effectivement, nos machines nues sont dans un simple emballage ce qui nous permet de proposer des prix attractifs, le produit est neuf et de qualité. En tant que revendeur, je comprends que pour vous la boite est importante. Toutes nos excuses. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis que nous prenons sincèrement en considération. En effet, vous avez passé une commande le 20 avril de cette année et vous l'avez reçu le 22 avril. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé plus tôt mais sachez que nous avons d' autres transporteurs dont TNT avec une livraison de 24 à 48h. En espérant avoir répondu à vos attentes. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
correspond parfaitement à mes attentes, très bon matériel:)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire la publication de votre avis! Merci à vous pour nous avoir fait confiance. A très bientôt j'espère. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Délai ok. De plus lors d'une commande arrivée incomplète ils ont pu vérifier que ce n'est pas parti de chez eux grâce au fait qu'il filment en vidéo la préparation des commandes. Excellent! Le SAV a aussi déjà pu être testé. Ils réparent les machines chez eux apparemment car le produit est revenu avec pièce remplacée assez rapidement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et commentaire très favorable. Effectivement, notre service préparation commande est équipé d'un système vidéo qui nous permet de vérifier toutes les commandes avant envoi! Ce qui nous permet de vérifier chaque colis avant de quitter nos entrepôts. Également exact pour le SAV. Vous êtes vraiment calé! Encore merci pour toutes ces précisions de votre part. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Racetool est à recommender. Expédition hyper rapide. Sérieux. Emballage parfait. Matériel conforme aux attentes. Evaluation demandée plus d'un mois après la réception.... On a eut le temps de tester le produit contrairement à d'autre sites, ce qui montre le sérieux de cette compagnie.
Réponse de Racetools.fr
Cher client, je tiens véritablement à vous remercier pour votre avis et surtout de nous avoir accordé votre confiance. Bien à vous Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
livraison signaler pour 13h (info par sms) reçu réellement a 16h00 par coursier , Livraison de la machine sans boite d'origine Makita cartonné, avec un gros doute de na pas avoir une copie chinoise ? Pouvez vous me confirmer que cette machine est bien une vrai Makita ! L'étiquette sur la machine est de travers ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avance pour votre avis. Je vous confirme également que c'est bien une Makita! Nous sommes des professionnels, notre priorité reste la satisfaction et l'honnêteté vis à vis de nos clients. Vous avez commandé une machine à nue donc il n'y a pas de moulage, ni de boite dans ce cas là. J'espère vous avoir convaincu de ma sincérité. Très cordialement Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Super pour nous, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bien mis à part la boite de transport de la ponceuse rayée et dont une patte était cassée. Ceci étant dit, pour le prix, je suis très satisfait tout de même !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. En effet, nous conseillons à nos clients de vérifier l'état extérieur et intérieur avant toute réception. C'est également indiquer dans les conditions générales. Je m'excuse tout de même pour ce désagrément. Si vous souhaitez me contacter voici mon E-mail: sc1@racetools.fr Je vous remercie encore pour votre compréhension. Lydie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Grand choix, bons prix, envoi très rapide
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison dans les délais. Parfait.
Réponse de Racetools.fr
Super quel bonheur de vous lire! Merci à vous. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, suivi et respect des délais de livraison. Produits commandés de très bonne qualité. Merci
Réponse de Racetools.fr
Au nom de tout l'équipe Racetools, nous vous remercions très sincèrement pour la publication de ce bel avis. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Excellent! Merci à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Prix très bon, livraison très rapide
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour votre avis très favorable. Cela nous encourage fortement! Bien à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
Commande validée avec tous en stock j'ai du appeler plusieurs fois pour pouvoir enfin la recevoir et du coup 2 articles en rupture de stock sans aucun dédommagement juste le remboursement des articles alors que j'ai attendu ma commande plus de 3 semaines
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous vous avons laissé un message sur votre portable et je viens de vous envoyer un courriel pour pallier à ce désagrément. Très cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
service serieux et rapide
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Avertir les clients quand il vous manque des produits sur une commande, et ne pas laisser le client attendre ça marchandise pendant 15 jours si non je suis très content du marteau piqueur Stéphane Kizirian KDCO
Réponse de Racetools.fr
Merci Monsieur pour ce bel avis! Malgré ce désagrément, vous continuez de nous faire confiance et nous en sommes ravis. Bien à vous L'équipe de Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Livraison et délais respectés.
Réponse de Racetools.fr
Merci énormément pour la note! L'équipe est ravie de votre avis. Bien à vous L'équipe Racetools
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du rapport qualité prix de Racetools. Seconde commande sans problème, je recommande sans hésitation
Réponse de Racetools.fr
Génial, merci pour vos recommandations. Nous, nous sommes ravis de votre satisfaction ! Bien à vous L'équipe Racetools
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