Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bonjour, J'ai achété une tondeuse Makita avec une pièce en plastique cassée en janvier 2021. J'ai reçu une pièce en dépannage mais qui n'est pas identique à la pièce d'origine; j'attends la pièce définitive. Merci de me tenir informé de l'arrivée de cette pièce, Cordialement, Denis Labric
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Bonjour Monsieur, Après renseignement au SAV, Makita ne fait plus cette référence donc la pièce que vous avez reçu sera la définitive. Je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir vous contenter. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, TIP TOP super agréable pour nous, un grand merci à vous. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Que dire.....à part Merci tout simplement. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai effectué deux commandes différente (445772 et 445051), Et j'ai choisi la livraison sur un point relais a St Genis Pouilly 01630. Mes deux commandes sont arrivées dans un point relais a St Julien en Genevois (74160). Cela mes coûter 1h de permis + 60 km a/r pour récupérer mes colis. De plus, je contacte votre service client pour comprendre le problème et Madame Marianne Rancher, a plusieurs reprise affirme que j'ai autoriser un changement d'adresse de livraison, cela est TOTALEMENT faux!! À aujourd'hui je n'ai reçu aucune réponse dans les différant échanger de mail avec cette dame ,mais seulement une prise de position sur m'accuser d'avoir donné le feu vert sur le changement de lieu de livraison... je tiens bien à précisé que je n'achèterais plus jamais chez vous car l'attitude de votre service client est complètement anti commercial et inaffidabile ! Cordialment Alberto Piras 06 15 45 56 54
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Bonjour Monsieur, Il s'avère que lors du confinement certains point relais étaient fermés! Et c'est le point relais que vous avez choisi au départ qui a donné l'ordre de faire livré votre marchandise au point relais de St julien en Genevois. Je suis très sincèrement désolé pour ce désagrément et je comprends votre colère mais nous ne sommes pas responsable de cet ordre là. Merci d'avance pour votre compréhension. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide, et carton non abime
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Bonjour, Merci pour votre publication, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
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Note : 4 sur 5
bien
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Bonjour, Merci pour votre avis. Si c'est juste bien, nous devons faire mieux la prochaine fois pour avoir un très bien!! Bien à vous lydie
A
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Note : 5 sur 5
Tout super, comme d'habitude
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Bonjour, Et tout super comme vous! Un gros merci. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme et tarif correct
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Bonjour, Carrément génial!! Cela très plaisir de vous lire. Merci de votre fidélité. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Tarif intéressant, livraison rapide, produit conforme à la description, pas de dégâts à l'arrivée donc 5 etoiles
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Bonjour, Un grand merci à vous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes ravis de votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Sav 0
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Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé d' apprendre votre mécontentement concernant notre SAV. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprise que lorsque l'on récupère une commande, il faut impérativement "émettre des réserves à réception". Si la marchandise est endommagée lors du transport nous ne sommes pas responsable. Je comprends aussi votre point de vue, à produit neuf, boite neuve et non rayée! Nous vous avons malgré tout proposé deux solutions: soit un remboursement, soit un avoir. Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Vraiment enchantée de votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 4 sur 5
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Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de publier votre avis. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Le prix et les conseils. Continuez comme ça.
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Bonjour, Un grand merci à vous pour votre avis et surtout pour vos encouragements! Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité et prix
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Bonjour, enchantée de vous lire. Merci de constater votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
j'ai déjà été en contact avec le service commercial. Je n'ai vraiment pas apprécié que suite à un changement de tarif de vos produits après ma commande que ma commande soit annulée. par principe j'ai passé commande sur un autre site qui pour le moment est mieux que le votre au moins du point de vue de la livraison.
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Bonjour Monsieur, Je suis très sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi décevante chez nous. Nous reconnaissons nos torts et d'ailleurs, nous vous avons remboursé immédiatement. De plus, on vous a proposé un geste commercial sur votre prochaine commande, d'une part pour nous excuser mais surtout dans le but de vous satisfaire pour vous faire oublier ce désagrément. En espérant de vous avoir convécu de notre bonne foi. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
problème créé par le livreur, mais résolu par Racetools. Merci!
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Bonjour, C'est moi qui tout d'abord vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis plus que positif. Et surtout pour votre compréhension, je suis ravie de votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Tip Top pour votre avis à très vite. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Tarif très compétitif. Livraison rapide et excellent suivi de commande / suivi de livraison. Emballage robuste, le produit est arrivé intact.
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Bonjour, Vous êtes formidable, merci pour ce bel avis! Nous sommes ravis et cela nous encourage à faire encore mieux. Bien à vous Lydie
A
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Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Merci pour votre "Très bien" cela résume tout... C'est un excellent avis pour nous et nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour, Super pour nous de voir votre satisfaction! A très bientôt, nous l'espérons. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et correcte, ainsi que leur prix.
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Bonjour, Merci pour votre avis plus que favorable, cela me touche de voir votre satisfaction. Notre travail est de vous présenter des produits de qualité à des prix très attractifs tout au long de l'année. Bien à vous Lydie
A
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Note : 1 sur 5
Livraison d'une perceuse Makita dans un vulgaire sac plastque zippé, sans boite. Réponse à ma question 8 jours après, et ne répond pas au téléphone. Du coup première et dernière commande sur ce site
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Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience chez Racetools. Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis, cela nous permettra de nous améliorer pour l'avenir. Effectivement, nos machines nues sont dans un simple emballage ce qui nous permet de proposer des prix attractifs, le produit est neuf et de qualité. En tant que revendeur, je comprends que pour vous la boite est importante. Toutes nos excuses. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Bien à vous Lydie
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Note : 2 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis que nous prenons sincèrement en considération. En effet, vous avez passé une commande le 20 avril de cette année et vous l'avez reçu le 22 avril. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé plus tôt mais sachez que nous avons d' autres transporteurs dont TNT avec une livraison de 24 à 48h. En espérant avoir répondu à vos attentes. Très cordialement Lydie
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Note : 5 sur 5
correspond parfaitement à mes attentes, très bon matériel:)
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Bonjour, Je suis ravie de lire la publication de votre avis! Merci à vous pour nous avoir fait confiance. A très bientôt j'espère. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Délai ok. De plus lors d'une commande arrivée incomplète ils ont pu vérifier que ce n'est pas parti de chez eux grâce au fait qu'il filment en vidéo la préparation des commandes. Excellent! Le SAV a aussi déjà pu être testé. Ils réparent les machines chez eux apparemment car le produit est revenu avec pièce remplacée assez rapidement.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis et commentaire très favorable. Effectivement, notre service préparation commande est équipé d'un système vidéo qui nous permet de vérifier toutes les commandes avant envoi! Ce qui nous permet de vérifier chaque colis avant de quitter nos entrepôts. Également exact pour le SAV. Vous êtes vraiment calé! Encore merci pour toutes ces précisions de votre part. Bien à vous Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Racetool est à recommender. Expédition hyper rapide. Sérieux. Emballage parfait. Matériel conforme aux attentes. Evaluation demandée plus d'un mois après la réception.... On a eut le temps de tester le produit contrairement à d'autre sites, ce qui montre le sérieux de cette compagnie.
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Cher client, je tiens véritablement à vous remercier pour votre avis et surtout de nous avoir accordé votre confiance. Bien à vous Lydie
A
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Note : 3 sur 5
livraison signaler pour 13h (info par sms) reçu réellement a 16h00 par coursier , Livraison de la machine sans boite d'origine Makita cartonné, avec un gros doute de na pas avoir une copie chinoise ? Pouvez vous me confirmer que cette machine est bien une vrai Makita ! L'étiquette sur la machine est de travers ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avance pour votre avis. Je vous confirme également que c'est bien une Makita! Nous sommes des professionnels, notre priorité reste la satisfaction et l'honnêteté vis à vis de nos clients. Vous avez commandé une machine à nue donc il n'y a pas de moulage, ni de boite dans ce cas là. J'espère vous avoir convaincu de ma sincérité. Très cordialement Lydie
A
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Note : 5 sur 5
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Super pour nous, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lydie
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Note : 4 sur 5
Très bien mis à part la boite de transport de la ponceuse rayée et dont une patte était cassée. Ceci étant dit, pour le prix, je suis très satisfait tout de même !
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Bonjour, Merci pour votre avis positif. En effet, nous conseillons à nos clients de vérifier l'état extérieur et intérieur avant toute réception. C'est également indiquer dans les conditions générales. Je m'excuse tout de même pour ce désagrément. Si vous souhaitez me contacter voici mon E-mail: sc1@racetools.fr Je vous remercie encore pour votre compréhension. Lydie
A
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Note : 5 sur 5
Grand choix, bons prix, envoi très rapide
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Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt Bien à vous
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Note : 5 sur 5
Produit conforme, livraison dans les délais. Parfait.
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Super quel bonheur de vous lire! Merci à vous. L'équipe Racetools
A
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Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, suivi et respect des délais de livraison. Produits commandés de très bonne qualité. Merci
Réponse de Racetools.fr
Au nom de tout l'équipe Racetools, nous vous remercions très sincèrement pour la publication de ce bel avis. Bien à vous
A
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Note : 5 sur 5
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Excellent! Merci à vous L'équipe Racetools
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Note : 4 sur 5
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Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. L'équipe Racetools
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Note : 5 sur 5
Prix très bon, livraison très rapide
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Un grand merci pour votre avis très favorable. Cela nous encourage fortement! Bien à vous L'équipe Racetools
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Note : 1 sur 5
Commande validée avec tous en stock j'ai du appeler plusieurs fois pour pouvoir enfin la recevoir et du coup 2 articles en rupture de stock sans aucun dédommagement juste le remboursement des articles alors que j'ai attendu ma commande plus de 3 semaines
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous vous avons laissé un message sur votre portable et je viens de vous envoyer un courriel pour pallier à ce désagrément. Très cordialement
A
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Note : 3 sur 5
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Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis
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Note : 5 sur 5
service serieux et rapide
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Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous L'équipe Racetools
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