Avis clients de Racetools.fr

carton cassé, même pas scotché, n'importe qui pouvez l'ouvrir. gros problème de préparation de commande

Livraison à 30 km de l'endroit prévu, c'est limite !

Demande de retour via le formulaire+ par mails + appels aucunes réponses ,pas de service client.....

Bonjour, produit non conforme. Cordialement.

En attente bon de retour

Article de ma commande annulé sans aucune explication et je suis en attente du remboursement

Le colis n'a pas été livré soit disant par manque d'un renseignement. Or, le livreur avait l'adresse exacte ainsi que le numéro de téléphone de la personne à laquelle livrer. Il ne s'est tout simplement pas rendu sur place. J'ai demandé le remboursement. Je ne commanderai plus chez Racetools.

Une batterie incompatible avec l'appareil (sécateur Bosch) m'a été vendue, sans câble de recharge. Comment puis-je échanger cette batterie ? Veuillez m'envoyer un bon de retour

Service de livraison déplorable

Produits d'appel commandés en stock mais annulés avant la livraison

-Emballage colis non adapté au produit: non protecteur, et ouvert à la livraison -Impossibilité de noter sur formulaire indiqué des réserves sur la livraison car le formulaire N'EXISTE PAS. - Demande de la notice en français, en indiquant l'urgence : Reçue UNE SEMAINE APRÈS -Noté d'une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une !

J'ai reçu mon colis avec du retard,le carton déchire discrètement,il manquait batterie+chargeur...vu malheureusement après transporteur...donc dans le ***.

Quand on commande quelque chose et qu'il n'est pas dans le colis parce qu'il est en rupture de stock, on ne fait pas payer la personne et on attend pas que la personne se plaigne pour avoir un remboursement

Le programme fidélité est arrêté sans qu'aune explication ne me soit donnée malgré plusieurs demandes. Ce n'est pas une attitude normale et respectueuse du client et j'ai demandé la clôture de mon compte et la suppression de mes données personnelles.

Pas assrz de renseignements importants sur les articles

De quel produits s'agit-il ???....

A la réception de ma commande je vois arriver un aspirateur au lieu d'une scie circulaire. Demande de retour prise en compte mais je ne peux pas recevoir la scie car en rupture de stock. Proposition de remboursement mais chantier du week-end planté alors que j'avais pris soin de commander 2 semaines avant. Pas sérieux du tout.

Produits défectueux à la livraison. Réponse de racetools après multiples relances. Racetools n'assure pas la garantie du matériel et me renvoie au fabricant Vraiment déçu,je ne renouvellerai pas d'autres achats voir même mettre un avis sur Google Bonne journée

Reçu deux fauteuils cassés et un abîmés.racetools m'a rembourser mais je voulais ces trois fauteuils mais les frais de livraison sont aussi chers que les trois fauteuils.et forcément pour eux je dois payer alors que c'est la faute livreur ou de racetools.donc je suis très mécontent 😡

Bonjour. J ai fait installer votre visiophone et à ma grande surprise la sonnette marche l image est bonne le son extérieur en bon connection avec le portail est bonne mais quand je parle dans le visiophone à l extérieur on m entend pas le bouton mute est bien désactivé alors expliqué moi car je suis très déçu 😞

Il est très négatif : contacts téléphoniques bloqués volontairement par le répondeur ! Ma commande était en livraison dans un point relais à Paris choisi sur leur site , les 21-22/07/26 . Le transporteur DPD n'a pas réussi à faire cette livraison ! Sans me contacter directement pour trouver une autre solution c'est à dire me livrer à mon adresse ,le colis a été retourné à l'expéditeur .Racetools m'a informé de ce retour sans plus de commentaire, ils auraient me demander quoi faire !? J'ai pu non sans mal leur envoyer un mail pour leur demander de me réexpédier le colis à mon adresse personnelle. J'ai reçu un mail de racetools m'informant que le colis était en cours de réexpédition . Tout cela s'est déroulé la semaine dernière et aujourd'hui, je reçois un mail m'informant que le montant de ma commande allait faire l'objet d'un remboursement sous 10 jours maximum !?? Aucune véritable communication n'a pu s'instaurer ,du début à la fin !! Tout c'est passé très vite ,rien ne peut-être validé ! On m'informe que ma commande est en réexpédition et aujourd'hui , on m'informe du remboursement sans me demander mon avis ,sans explication ! C'est la première fois que j'ai une si mauvaise expérience dans le cadre d'un achat sur internet . C'est vraiment nul !!!

J’ai payé un supplément pour être livré à une date ça n’a pas été le cas Si vous ne pouvez avec votre transporteur assurer une date ne faite pas payer une service qui ne peut être assuré

Très déçu commande noter comme livré mai rien du tout et aucune réponse de racetool

Ma batterie ne se recharge pas j'ai écrit un mail dans ce sens et je n'ai toujours pas de réponse de vos services

La boite en bois du rabot est arrivée casser du a une chute lors du transport , heuresement le rabot est intact ....

Produit non conforme à la photo sur le site, malgré cela le vendeur dit que c’est le même car le fabricant a changé son model ce qui est faux car en ligne sur le site de la marque A fuir!!!!!!

Si devuelvo tengo que pagar yo los costes de 71€ y para incrementar la satisfacción, a la semana de comprar mi mismo pedido de 660€ está 66€ más barato.

déjà exprimé 2x, mon insatisfaction d'une promesse par téléphone de livraison dans les 48h, mais reçu après 6j, donc retard dans les chantiers et nécessité de reprogrammation des artisans, pas été prévenu du retard, pas de geste commercial de compensation, donc extrêmement déçu

J'ai attendu 4 jours pour que DPD veuille nous faire la livraison

Colis arrivé ouvert une partie des outils manquants j’ai appelé plusieurs fois leur service sans avoir de réponse téléphonique j’ai réussi avoir par mail quelqu’un mais toujours pas de retour

Délais très long pour être livré

Je n'ai toujours pas reçu le colis. Il semblerait qu'il se promène d'entrepôt en entrepôt. Bien cordialement,

Réservé

Le produit ne fonctionne pas

Image du produit correspondant pas a la réalité, sur la photo c'est un guide oregon on réalité c'est pas le cas.

les machines étaient indiquées à variateur de vitesse de 0 à 18000 tours et ce n'est pas le cas !

Gros problème de livraison avec dpd !comme d habitude …

Colis arrivé cassée

Matériel d'occasion vendu comme neuf. Le service client refuse le remboursement sous prétexte que le transporteur à déposer l'échelle chez moi sans me faire signer de bon de livraison.

Le globe d'une des 5 lampes solaires commandées était cassé dans un carton d'envoi qui m'a paru trop grand et mal adapté à des produits en verre.