RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Les 2 paires de gants étaient disponibles. Il ont été expédiés le lundi 25 et ne sont pourtant pas livrées le 31
Réponse de RACER 1927
Bonjour, avez vous reçu vos gants ?
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
L'envoi des commandes est très rapide, rien à dire à ce sujet, par contre pour un échange c'est nettement plus long et plus difficile, presque un mois ...
Concernant l'échange, je ne mettrai qu'une étoile.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
La navigation est intuitif. La visualisation des produits sont simple et efficace. Faîtes juste attention à la couleur des produits. Le teint est légèrement différent.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne présentation. Accès aisé aux produits proposés.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Très bon test; je regrette qu ele durée de chauffe soit finalement assez courte
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon contact
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
La commande n'a toujours pas été livrée. Selon le transporteur je devrait l'avoir le 14 février
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Produit conforme, très agréable et reçu très rapidement! Je ne mets pas très bien car je n’ai pas eu encore l’occasion de les essayer mais pour l’instant c’est un sans faute!
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Mes gants ne chauffent pas assez, même après avoir acheté des (coûteuses) nouvelles batteries comme recommandé par Racer. En outre, je déplore la qualité du service de livraison en Belgique de DHL.
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Depuis plus de 40 ans, Racer conçoit, fabrique et commercialise des gants chauffants avec pour objectif le meilleur service auprès de ses clients. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Afin d'essayer de répondre au mieux à vos interrogations, nous souhaitons vous expliquer notre démarche scientifique et technique. L’innovation du gant chauffant repose sur un process technique : l'incorporation d'un système chauffant au sein du textile du gant et sur la connaissance fine de la thermophysiologie de la main. C'est cette association entre connaissance de la thermophysiologie et innovation technologique qui permet de répondre au mieux à la problématique de la lutte contre le froid avec un gant chauffant.
Vos mains sont une zone d'échanges de chaleur permanente entre votre corps (qui maintient une température constante de 37°C) et le milieu extérieur (par définition extrêmement variable). Lors d'une exposition au froid, afin de protéger sa température constante de 37°C, votre organisme va diminuer ses pertes de chaleur avec l'extérieur. On observe alors une baisse de température de votre peau, plus particulièrement marquée au niveau de vos extrémités (pieds, mains, face). Cette baisse de température va être source d'un engourdissement de vos doigts et de douleurs. Ces douleurs peuvent perdurer y compris lorsque vos doigts se réchauffent (phénomène de l'onglée).
Le gant chauffant développé par Racer a pour objectif de limiter ces phénomènes indésirables.
Quel que soit le gant chauffant que vous avez :
• Le dessin du système chauffant suit les zones anatomiques d'intérêt (zones riches en récepteurs thermiques et zones vasculaires).
• Le système chauffant a été étudié pour amener une température optimale (suffisamment chaud pour disposer d'un ressenti confortable, pas trop chaud pour ne pas provoquer de brûlure)
• Selon votre réglage, le système chauffant (1 et 2 barres = suivi physiologique de la température cutanée, 3 barres = chauffage continu) permet une adaptation de l'intensité de chauffage.
• Le délai de chauffe est inférieur à 180 secondes pour obtenir un gain de plus de 10°C lorsque vous allumez votre gant.
• Nous mettons en œuvre un contrôle de sécurité spécifique et complet à tous les niveaux : matériel, logiciel et textile, afin d'assurer la sécurité maximale du système.
La gamme racer de gants et moufles chauffantes s'adapte à différentes conditions environnementales.
Il est important de choisir votre gant chauffant en fonction de votre utilisation et des conditions environnementales (température, vent) où vous allez l'utiliser.
Enfin il est important de suivre des règles d'usage :
• Bien choisir votre gant en fonction de l'usage que vous en faites
• Lors d'une exposition au froid (température négative ou association température basse et vent), il est impératif d'éviter de refroidir vos doigts initialement puis de mettre vos gants. Avant de vous exposer au froid, nous vous recommandons de mettre une paire de sous-gant (type sous-gant soie voir céramique). L’usage de ces sous-gants vous permettra d'éviter de refroidir vos doigts et de courir après leur réchauffement. Mettre votre gant chauffant dès que possible. Si besoin, vous pouvez garder votre paire de sous-gant.
• Nous vous conseillons d'allumer votre gant chauffant dans votre domicile afin de disposer d'un gant déjà chaud lorsque vous le mettrez.
• Faire attention à ne pas avoir les mains humides car l'humidité conduit plus le froid.
• Vous devez avoir un peu d'espace entre votre gant et vos doigts : la couche d'air est isolante. Importance de la bonne taille de gant
• N'hésitez pas à bouger vos doigts, ce qui favorise le retour du sang qui vous amènera de la chaleur à 37°C.
En espérant avoir répondu au mieux à vos interrogations.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
J'ai demandé un échange. le processus est vraiment compliqué. j'ai déposé mon colis dans un dépositaire TNT il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Votre code promo a été généré, nous vous invitons à consulter vos email afin de le récupérer et de repasser commande dès aujourd'hui.
cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Une véritable catastrophe ! Premier contact le 27 octobre 2021 avec le SAV un de mes gants est détérioré, j'ai demandé à 2 reprises s'il était possible d'échanger le gant défectueux je n'ai jamais eu de réponse. J'ai retourné la paire complète le 29 novembre, on me dit que ce n'est pas réparable, je demande à nouveau s'il est possible d'acheter un gant : pas de réponse, je demande le retour le 6 décembre, le 26 décembre je n'ai toujours rien reçu, je relance par téléphone et on me retourne ma paire de gants le 27 décembre… 2 mois jour pour jour pour traiter ce dossier !!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du délais de traitement de votre demande, avec l'arrivée de l'hiver les demandes augmentent considérablement et nos délais de traitement également.
Nous ne proposons en effet pas la vente de main à l'unité, uniquement une paire de gant complète.
Je vous invite cependant à revenir vers nous à bonjour@racerfrance.com afin de vous faire bénéficier d'un code de réduction pour votre prochain achat sur notre site.
Cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison très rapide , mais le transporteur TNT n’est pas passé à la maison, il a directement mis le colis en point relais : surveillez vos sms pour ne pas louper votre colis !
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Quelques bugs depuis un IPad
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Quelques bugs depuis un Ipad
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Retours compliqué car plusieurs étapes.
Le transporteur ne livre jamais à domicile prétextant une absence alors qu'il n'est pas passé à la maison
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
les retours se font via le lien https://sav.racergloves.com/ afin de vous offrir une totale transparence et un suivi de votre dossier.
Nous travaillons avec des transporteurs qui offrent la livraison en 24/48h au tarif le plus intéressant, cependant il peut arriver que le livreur ne parvienne pas à vous livrer correctement et cela indépendamment de notre volonté.
Vous pouvez donc contacter directement le transporteur en question pour toute question relative aux problèmes de livraison.
Cordialement
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Pourquoi le prix sur la boîte est moins cher que sur le site
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Le site et bien fait et intuitif
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Site fonctionnel, manque un zoom plus net et des photos en situation des produits
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Gants chauffants achetés en novembre 2018 utilisé 3 mois dans l année (50 km/ jours 4 j / semaine). Année 2019 lors de la reprise des gants en novembre batteries HS (servies 3 mois en 2018). Novembre 2021 batteries HS ; des neuves offertes par le SAV (merci ++) utilisées 2 jours et les gants chauffants ne chauffent plus pourtant batteries chargées…dommage vu le prix des gants
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Simple. Manque notices à charger en pdf.
Plusieurs articles ne sont pas en stock.
A part ça rien a dire
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Délai de livraison ultra rapide, un petit bémol j'aurais aimé être avisé à la commande qu'il y aurait des frais de dédouanement à rajouter au prix des gants.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
livraison à 9.98€ prévue en 48h non respectée
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Envoi très rapide, informations du site pour le choix de la taille pas 100% fiables de mon point de vue. Je n'ai pas suivi la recommandation de prendre les gants une taille au-dessous, et ils me vont parfaitement. J'avais pu essayer un autre modèle en magasin, ce qui m'a aidé pour ce choix. Très content des gants à part ça!
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Livraison rapide, site clair
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Livraison rapide beaucoup de produits non disponibles
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
rien à signaler. Tout a été satisfaisant (délai d'envoi, réception...)
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Les gants sont super sympas. ils ont été commandés selon le tableau des tailles. Malheureusement inutilisable car 3 tailles trop petites. Inutilisable. Non recommandé.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour sur le look des gants.
Cette paire vous était elle destinée? car il s'agit ici d'un modèle femme et le taillant diffère entre les modèles hommes et les modèles femmes, cela pourrait expliquer la raison d'une taille 3 fois trop petite pour vous.
votre achat ayant été réalisé il y a moins de 15 jours, vous avez la possibilité de faire une demande de retour via le lien suivant: https://sav.racergloves.com/fr
Cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Site correct ! Envoi rapide du colis !
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Nahh
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
C'est bien. J'ai eu une batterie qui n'a pas fonctionné pendant une sortie, mais a fonctionné à nouveau par la suite.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Livraison très rapide. Exactement ce que j'avais commandé. Très satisfaite.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Quelques soucis à cause de la fonction parrainage qui ne fonctionnait pas mais sinon le site est fonctionnel
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Confortable mais mouse très rigide qui à tendance à descendre en bas du coude
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site is ok.
There should be option comper with other product.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
livraison nickel
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très déçu de la livraison le colis est parti et puis c’est perdu je n’ai pas de nouvelles je ne sais pas où estma commande bref déçu
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Il semblerait que les services de colissimo aient acheminé votre colis dans la mauvaise direction d'où le retard de livraison. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers le point relais que vous avez sélectionné.
Nous sommes navrés que la livraison ai été perturbée indépendamment de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement à bonjour@racerfrance.com si vous rencontrez le moindre soucis.
Cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
respect du délai , bonne information commerciale
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Satisfaction commande livraison temps de livraison et produits
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
C'est bien
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