Avis clients de RACER 1927

Cap mena de problema, va arribar just a temps per regalar pel Nadal.

Très content d'acheter des gants de bonne qualité chez Racer, j'ai été très déçu de la taille de ces derniers ! Il est bien précisé sur le site qu'ils taillent normalement, qu'il faut choisir sa taille habituelle. Hors j'ai reçu une paire qui fait 1 à 1,5 taille en dessous de celle que je prends normalement...

Livraison rapide mais frais d'envoi élevés

bon produit. Utile en période de températures négatives. J'ai acheté ma première paire de gants vélo en 2017 et j'ai rencontré un problème avec un gant (mauvais contact électrique en 2023. J'ai préféré m'en racheter une nouvelle paire avec la réduction proposée plutôt que de faire réparer le gant défectueux. En effet je n'ai pas voulu prendre le risque d'avoir un défaut sur le second gant dans un délai plus ou moins court. Le prix de l'ensemble de ces deux réparations me serait revenu au prix de la paire de gant neuve avec la réduction si toutefois la même réduction m'avait été proposée. Cependant, en ce qui concerne l'entretien de ces gants, on peut regretter qu'ils ne soient pas lessivables. En effet, on constate une odeur désagréable due à la transpiration. Si des solutions existent pour l'éliminer , je serais heureux d'en prendre connaissance. Pour ce qui concerne le service après vente et les délais de livraison, c'est parfait

J'ai trouvé ce que je cherchais

Cela fait un mois que j'ai passé commande, je n'ai toujours rien reçu. Toujours aucune réponse du SAV... Peut-être encore en vacances.

je note pas le produit qui est excellent, mais le service.


Livraison hyper longue presque 1 mois pour livrer dans la capitale ...

Pas de retour ou d'empathie, pour annoncer une nouvelle livraison.

Le minimum : un mail ? un sms ? un appel sur mobile ?

Rien, nada.

Pour prochain achat, vous avez perdu un client.

Quand on est marchand sur internet, c'est au moins un peu de communication avec le client ...

C'est Chronosposte qui annonce par sms que c'est livré sans dire quoi et qui est l'expéditeur. Super !


Heureusement que Racer n'a pas de magasin à Paris, lol.

Bref, un zéro pointé sur la com et la qualité de service.

Bonjour,
Le site est bien fait navigation intuitive on ne cherche pas l’article recherché.la livraison est arrivée dans un délais normalement raisonnable.le seul bémol pour moi les tailles après avoir consulté , mesuré et choisi la taille en fonction du tableau je trouve les gants un poil petit.
Pas d’importance c’est des gants d’été l’été ne dur pas éternellement.

Livraison très rapide jusqu'au point Auchan puis compliquée car Auchan ne travaille pas avec le transporteur mandaté par RACER (???)
RACER a réagi instantanément pour donner les infos adéquates

Bonjour, les gants D'Ete Ronin rouge/blanch/noir ne sont pas rouge comme sur votre site, la coleur rouge Europeanne. c'est la rouge de La Chine. Mon moto neuf est rouge Europeanne. Pour moi il faut que les gants et le moto sont la meme coleur. Je ne suis pas content.Ques que vous propose pour moi? Conor

I ordered two pairs of heated gloves and one pair was missing batteries. The boxes were still sealed so customs or the carrier have not removed them. I have contacted customer service yet still do not have batteries being sent.

Clair correct bref efficace

Pleased with my gloves and now an extra set of batteries will make them last all day

Très Déçue de ce site. Le produit a l’air de bonne qualité mais il est trop grand. Je souhaitais un échange ou un remboursement mais impossible de contacter le service client… Je me retrouve donc avec des gants inutilisables car trop grand. J’aimerais qu’on puisse me contacter. Merci

Simple a commander, vite expedie.

Expédition rapide
Service client facilement joignable

Bon site pour trouver le produit. La taille indiquée me semble un peu grande. J'ai dû changer et prendre la taille en-dessous. J'ai eu du mal à trouver le process à suivre pour l'échange. Une fois trouvé, le remboursement et l'échange ont été très rapides. Merci

Très bien mais n'offre pas la protection des rampage sur les doigts ... je les regrette !

Service client absolument inefficace, la commande ne convenait pas mais impossible de la renvoyer car aucun bon de retour disponible. Malgré un mail au service client il y a 10 jours, aucune suite donnée à ma réclamation.

Je n’ai pas reçu la notice d’utlsation des surchaussures mais celle des gants.
Pouvez vous me la faire parvenir

There is missing on website different languages, like in this form to choose best language in the world like English. :-)

Livraison rapide,

Livraison très rapide, parfait.

Un site fluide contenant les principales informations préalables aux choix.

Bonjour, Je tente de vous joindre via votre formulaire pour retourner mon produit eglove4 car je ne peux pas sur le site car il reste en expédié et pas en livré. Sincèrement votre service client est inexistant. Je souhaite qu'on.me rappelle et que vous preniez en charge ce retour /changement de ces gants.

The product looks beautiful but does not work. I contacted support but have not heard back in 48 hours. I bought these gloves for a ski trip and was no able to use them.

Description conforme au produit. Les Photos et vidéo présentent bien le produit.

Cocorico 👍

Pas de nouvelles de ma demande de retour.
Les gants sont trop grands et ne correspondent pas aux mesures prises.
Aucun contact téléphonique possible

Je suis satisfaite de l autonomie des batteries et j espère que cela va durer .

site agréable, livraison rapide

Rien à dire

Site complet et achat simple à réaliser

A part la première livraison que je n'ai pas reçu maus vs avez bien réagi

Il m’a fallu m’y reprendre à plusieurs fois pour pouvoir utiliser mon avoir

je n'ai pas reçu l'article correspondant à ma commande et la réponse du service client se fait attendre...

très énervée pour des gants chers et pas chauds du tout

Livraison rapide
Carton de suremballage beaucoup trop grand : peu écologique et encombrant (le paquet a dû être déposé en point relai car il ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres normalisée)

Je n’aurais rien à dire si ce n’est le manque d’information concernant ma commande qui est arrivée de différente couleur que celle que j’ai commadé

Site facile et agréable (moins simple en version téléphone)
Livraison rapide et de qualité.
Les gants pour l'instant glisse en fonction des rênes utilisé a voir par la suite.