RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Site sympa mais sur la partie équipement vélo, difficile de comprendre les différences entre les 3 gammes de produits.
Rien de bien grave mais une petite explication serait la bienvenue pour faciliter le choix.
Réponse de RACER 1927
Hello Stéphane,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avions rédigé un guide pour mieux s'y retrouver entre nos 3 gammes de protections Vélo mais vous avez raison ; il n'est pas assez mis en avant !
https://www.racer1927.com/fr/blog/velo/quelle-protection-choisir-selon-votre-pratique-du-vtt-guide-2026-racer
Grâce à votre retour, nous allons améliorer cela ; merci beaucoup !
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe RACER
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Le site est pratique mais pas tres ergonomique.
R
Renaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Réapprovisionnement très très long, mais produit de qualité et livraison rapide
L
Linda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Produit trop grand et mal tailler pour ma fille. Demande de retour. Retour effectué mais tjrs aucune réponse du service client. La colis a été reçu il y a une semaine, mais toujours indiqué en attente de colis dans le statu du retour. J'attends mon remboursement
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas encore reçu de confirmation pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de votre patience. Nous allons nous pencher sur votre situation afin de résoudre ce problème au plus vite.
Merci de nous envoyez votre numéro de commande à cette adresse e-mail afin de nous aider dans nos recherches svp : bonjour@racerfrance.com
Cordialement.
L’équipe racer1927.com
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
ok ok
E
Earl La Vallée Des Rois C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
facile
F
Fabien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J’attends toujours mes gants et une réponse à ma réclamation quant au transporteur qui ne répond pas lui non plus depuis 2 semaines. C’est à se demander si cette marque n’est pas juste une arnaque….
A bon entendeur
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
après vérification, il apparaît que le tracing de suivi indique une livraison effective (Autre point relais, retenu par le transporteur. Ce qui peut arriver lorsque le premier point relais sature ou n'accepte plus de recevoir de livraisons).
Et une réception par le client final le 18 février.
Nous vous transmettons ces éléments par mail.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si besoin
Bien cordialement,
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
2 produits abimés sur 4. Certes ça ne les rend pas inutilisables, mais c'est contrariant.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur Ribot,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Avez-vous émis une réserve à la réception ?
Pouvez-vous nous transmettre les éléments par mail svp ?
bonjour@cebe.com (s'il s'agit d'articles Cébé)
bonjour@racer.com (s'il s'agit d'articles Racer)
A réception de ces éléments, nos services vont traiter votre demande.
Bien cordialement,
P/ Le service clients
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
L’article reçu ne ressemble pas à la photo .
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Pourriez-vous nous transmettre les éléments (référence de la commande + visuels de l'article réceptionné) par mail afin que nous puissions examiner votre demande et donner suite à celle-ci ?
bonjour@racerfrance.com
Bien cordialement,
P/ Le service clients
D
D A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
J'ai eu quelques galères pour passer ma commande à cause d'un problème de taille. Mais la personne que j'ai eu au téléphone (très gentille) m'a conseillé. Conclusion : c'est nickel, mais pas toujours intuitif pour trouver des informations de taille
D
D A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
articles conformes et livraison rapide.
H
H M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Qualité légère, surtout pour ce prix.
Couleur pas exactement celle imaginé.
Dommage, car pour du Made In France, c'est très décevant
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
S
S P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je n’ai pas reçu ma commande, pas de possibilité d’avoir à nouveau l’article et remboursement tardif
Réponse de RACER 1927
Bonjour, Merci pour votre message.
Comme échangé avec vous par e-mail, nous ne pouvions pas vous renvoyez un nouvel article car celui-ci est en rupture de stock.
Et concernant le remboursement, nous devions attendre la confirmation de notre transporteur que votre colis avait bien été volé.
Tout vous a été expliqué clairement par e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement.
TEAM RACER
M
M T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Merci de vous référer à mon avis envoyé auparavant qui ne fait état d’aucune information à caractère personnel comme vous semblez le dire!!
J’en déduis que pour être publié mon avis doit vous être favorable
Je pense que ce n’est pas la meilleure façon d’informer d’éventuels acheteurs
Cordialement
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Je viens de relire notre réponse, nous ne mentionnons à aucun moment que vous émettez des informations à caractère personnel. Nous vous informons simplement que si vous envoyez un email à notre service client, vous obtiendrez une réponse personnalisée.
Je vous redonne l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez nous écrire, et nos conseillers prendront le temps de vous répondre : bonjour@racerfrance.com
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement.
TEAM RACER
H
H M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Après juste 1 an, les gants ne marchaient plus et j'ai donc ré-acheter de nouvelles batteries et ça ne marche toujours pas!
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
J
J M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Das Gesuchte schnell gefunden, prima.
F
F P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour le site est bien et la livraison aussi par contre le produit en lui même n’est pas à la hauteur de mes attentes. Le gant me blesse à la main sur la tête du métacarpien. Les coutures internes du gants oú passent les câbles chauffants ressortent et appuient de façon très désagréable sur le dos de la main. Avez vous une solution à me proposer ? Merci.
H
H L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Site un peu long
P
P B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
la batterie est défectueuse service SAV informé mais aucun suivi
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
D
D A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je suis un client régulier. Je n'ai jamais été déçu. Un service à l'écoute et une gamme de qualité. Je reste fidèle à la marque
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Gloves were damaged in a few minutes. This brand is not trustworthy.
Réponse de RACER 1927
Hello,
Thank you for your message.
We are sorry to read that your order does not bring you complete satisfaction.
To improve our products and services, you can contact our customer service at this e-mail address : bonjour@racerfrance.com
Our advisors will take the time to provide you a personalized response, as well as the solutions envisaged.
Regards
RACER Team
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement effectué vendredi 2 aout.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bon site, ravi de l'avoir découvert.je recommande fortement
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Aucune information concernant ma livraison, le colis est censé avoir été expédié le 20 juin nous sommes le 27 et rien, aucune info, aucun numéro de suivi, j'attends toujours mon colis... espérons que c'est inhabituel...
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
suite aux différents échanges que vous avez eus avec nos services, nous espérons que votre colis est bien arrivé suite à l'interaction du service logistique pour que votre commande vous sois ré-expédiée et livrée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
P/ Le service clients
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Navigation assez rapide et claire, efficace
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je vous ai contacté à plusieurs reprises car je n ai recu qu un seul gant sur 2 à ce jour je n ai toujours aucun retour
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
SAV reactif
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Très satisfaite du produit. Attention au moment du choix de la taille (homme/femme/mixte) à prendre le tableau correspondant. SAV très bien.
Livraison chaotique entrainant des déplacements inutiles et les pertes de temps associés.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Au regard des complications qui ont été rencontrées pour votre livraison, nous comprenons tout à fait votre avis et votre mécontentement face à cet aspect là.
La livraison est un paramètre qui ne dépend pas de nous, malheureusement.
Une fois l'enlèvement du colis effectué et les consignes données, la société de transport est totalement "autonome" dans ses modalités de livraison.
Ce qui peut entraîner des déconvenues si un souci est rencontré lors des tentatives de livraison par le chauffeur (point relais fermé ou refusant un colis, client absent, etc).
Nous restons, pour notre part, -malheureusement- dépendants de ces paramètres.
Bien que nous mettions tout en oeuvre, du côté du Service Clients, pour être réactifs et trouver les solutions les plus adaptées / rapides pour satisfaire nos Clients, nous pouvons être amenés à être confrontés à ce souci logistique. Nous en sommes navrés.
Nous espérons, néanmoins, que vous serez satisfait de votre article.
Bien cordialement,
Le service Clients
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
I did not receive my order and Racer have not issued a refund
Réponse de RACER 1927
Hello Mary, could you give us your order id ? regards
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Il y a eu un problème de livraison, pas du tout de la part de Racer, le sav a très rapidement réagît
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produit commandé disponible sur le site mais pas dans la réalité. Autre couleur même produit. Satisfaite.livraison très rapide. Produit de très bonne qualité.
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Peu convaincants pour garder les mains chaudes!!
Je conseille de prendre la taille supérieure aux mesures de la main
Déçu pour cette qualité et prix
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Couleur parfaite
Rien à dire
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
rien à signaler
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Tellement déçu... 250€ pour des gants qui chauffent a peine et dont la batterie dure 1h30... Sérieux ?!?
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Commande expédiée et livrée en 48h
top! Produit conforme à la qualité attendue parfait ! En revanche, point faible : pas de Point Relais proposé dans ma ville (bizarre car c'est la 1ére fois que cela m'arrive lors d'une commande Ecom ) donc des frais d'expédition malgré une commande de + de 100 euros....
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Commande facile et rapide. Produit confirme à mes attentes. Les gants sont chauds et agréables.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bonne paire de gants, rien à dire niveaux rapport qualité / prix, finition des coutures à revoir, mais rien de grave un coup de briquet et ça disparaît. Pour la taille j'ai des grandes mains avec des doigts assez fin, la taille 9 me vas comme un gant.
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