RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
J'ai fait l'acquisition de 2 paires de gants Ventus XL et S sur votre site Racer1927 et pour votre information, mettre et enlever les gants est une épreuve de force...... J'ai été obligé de faire 2 modifications.
1. Ouverture complémentaire pour faciliter l'entrée de la main.
2. Rajout d'une patte pour une meilleure prise à l'ouverture du gant, impossible d'ouvrir lorsque l'on porte les gants.
Pour info, j'ai toujours porté des gants Racer et j'en ai toujours été satisfait mais là, non
S
Solene N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
De gros problèmes de livraison. Le point relais proposé sur le site ne l'était en fait pas. Mon colis est parti à l'agence TNT qui se trouve à plus de 30 mi. sans me prévenir.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Solène,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Vos retours sont précieux pour nous, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement.
Mathilde de Racer
L
Linda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Produit trop grand et mal tailler pour ma fille. Demande de retour. Retour effectué mais tjrs aucune réponse du service client. La colis a été reçu il y a une semaine, mais toujours indiqué en attente de colis dans le statu du retour. J'attends mon remboursement
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas encore reçu de confirmation pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de votre patience. Nous allons nous pencher sur votre situation afin de résoudre ce problème au plus vite.
Merci de nous envoyez votre numéro de commande à cette adresse e-mail afin de nous aider dans nos recherches svp : bonjour@racerfrance.com
Cordialement.
L’équipe racer1927.com
S
Sylvain Ou Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
La marque perd un peu de ma confiance, cela fait 8 ans que je possède différents gants chauffants moto . Paire de gants moto chauffant qui tombe en panne 2 mois après la garantie, pas de bol, mais matos finalement assez cher et pas si qualitatif que ca... faible résistance au froid en mode sans pile même avec puissance à fond, faible résistance à la grosse pluie d'automne en moins de 30 minutes gants trempés par insertion de l'eau via le système de serrage. Donc bof...
par contre sav rapide a répondre, j'attends de voir maintenant si la réparation du gants va fonctionner.
N
Nathan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Gants a priori de bonne qualité, mais trop petits malgré la prise de mesures avant achats. Malheureusement les frais de retour sont à charge du client. Cela ne m'incitera pas à commander une autre taille ou d'autres produits dans le futur.
F
Fabien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J’attends toujours mes gants et une réponse à ma réclamation quant au transporteur qui ne répond pas lui non plus depuis 2 semaines. C’est à se demander si cette marque n’est pas juste une arnaque….
A bon entendeur
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
après vérification, il apparaît que le tracing de suivi indique une livraison effective (Autre point relais, retenu par le transporteur. Ce qui peut arriver lorsque le premier point relais sature ou n'accepte plus de recevoir de livraisons).
Et une réception par le client final le 18 février.
Nous vous transmettons ces éléments par mail.
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si besoin
Bien cordialement,
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
2 produits abimés sur 4. Certes ça ne les rend pas inutilisables, mais c'est contrariant.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur Ribot,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Avez-vous émis une réserve à la réception ?
Pouvez-vous nous transmettre les éléments par mail svp ?
bonjour@cebe.com (s'il s'agit d'articles Cébé)
bonjour@racer.com (s'il s'agit d'articles Racer)
A réception de ces éléments, nos services vont traiter votre demande.
Bien cordialement,
P/ Le service clients
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
L’article reçu ne ressemble pas à la photo .
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Pourriez-vous nous transmettre les éléments (référence de la commande + visuels de l'article réceptionné) par mail afin que nous puissions examiner votre demande et donner suite à celle-ci ?
bonjour@racerfrance.com
Bien cordialement,
P/ Le service clients
M
M D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site très mal fait.
H
H M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Qualité légère, surtout pour ce prix.
Couleur pas exactement celle imaginé.
Dommage, car pour du Made In France, c'est très décevant
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
S
S P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je n’ai pas reçu ma commande, pas de possibilité d’avoir à nouveau l’article et remboursement tardif
Réponse de RACER 1927
Bonjour, Merci pour votre message.
Comme échangé avec vous par e-mail, nous ne pouvions pas vous renvoyez un nouvel article car celui-ci est en rupture de stock.
Et concernant le remboursement, nous devions attendre la confirmation de notre transporteur que votre colis avait bien été volé.
Tout vous a été expliqué clairement par e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement.
TEAM RACER
M
M T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Merci de vous référer à mon avis envoyé auparavant qui ne fait état d’aucune information à caractère personnel comme vous semblez le dire!!
J’en déduis que pour être publié mon avis doit vous être favorable
Je pense que ce n’est pas la meilleure façon d’informer d’éventuels acheteurs
Cordialement
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Je viens de relire notre réponse, nous ne mentionnons à aucun moment que vous émettez des informations à caractère personnel. Nous vous informons simplement que si vous envoyez un email à notre service client, vous obtiendrez une réponse personnalisée.
Je vous redonne l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez nous écrire, et nos conseillers prendront le temps de vous répondre : bonjour@racerfrance.com
Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement.
TEAM RACER
H
H M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Après juste 1 an, les gants ne marchaient plus et j'ai donc ré-acheter de nouvelles batteries et ça ne marche toujours pas!
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
F
F C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Question de taille: Le L était trop court pour les doigts donc j'ai pris du XL qui du coup à une largeur de main un peu trop grande. Sinon joli produit.
J
J J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
livraison chaotique avec le point relai, mais bien repris en main par le personnel de Racer
P
P B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
la batterie est défectueuse service SAV informé mais aucun suivi
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
O
O T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Veste lourde > 1 kg par rapport à certaines à 350 g.
Etanchéité très bonne et qui couvre bien les jambes.
Respirabilité très limitée du fait du poids et du matériau polyester.
Les ouvertures latérales et le boutonnage sont très pratiques pour le pédalage
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Gloves were damaged in a few minutes. This brand is not trustworthy.
Réponse de RACER 1927
Hello,
Thank you for your message.
We are sorry to read that your order does not bring you complete satisfaction.
To improve our products and services, you can contact our customer service at this e-mail address : bonjour@racerfrance.com
Our advisors will take the time to provide you a personalized response, as well as the solutions envisaged.
Regards
RACER Team
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement effectué vendredi 2 aout.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Aucune information concernant ma livraison, le colis est censé avoir été expédié le 20 juin nous sommes le 27 et rien, aucune info, aucun numéro de suivi, j'attends toujours mon colis... espérons que c'est inhabituel...
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
suite aux différents échanges que vous avez eus avec nos services, nous espérons que votre colis est bien arrivé suite à l'interaction du service logistique pour que votre commande vous sois ré-expédiée et livrée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
P/ Le service clients
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je vous ai contacté à plusieurs reprises car je n ai recu qu un seul gant sur 2 à ce jour je n ai toujours aucun retour
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Livraison chaotique entrainant des déplacements inutiles et les pertes de temps associés.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Au regard des complications qui ont été rencontrées pour votre livraison, nous comprenons tout à fait votre avis et votre mécontentement face à cet aspect là.
La livraison est un paramètre qui ne dépend pas de nous, malheureusement.
Une fois l'enlèvement du colis effectué et les consignes données, la société de transport est totalement "autonome" dans ses modalités de livraison.
Ce qui peut entraîner des déconvenues si un souci est rencontré lors des tentatives de livraison par le chauffeur (point relais fermé ou refusant un colis, client absent, etc).
Nous restons, pour notre part, -malheureusement- dépendants de ces paramètres.
Bien que nous mettions tout en oeuvre, du côté du Service Clients, pour être réactifs et trouver les solutions les plus adaptées / rapides pour satisfaire nos Clients, nous pouvons être amenés à être confrontés à ce souci logistique. Nous en sommes navrés.
Nous espérons, néanmoins, que vous serez satisfait de votre article.
Bien cordialement,
Le service Clients
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Le site bien ! en revanche le colis devait être déposé à mon domicile mais ça na pas été le cas!
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
I did not receive my order and Racer have not issued a refund
Réponse de RACER 1927
Hello Mary, could you give us your order id ? regards
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Première page de navigation permet de bien choisir ses équipements.
À l'intérieur (moto- gants)
Listing trop long. mieux décliner :
mi-saison , été, hiver.
Améliorer détail souvent basique à tous les gants.
Info intéressante pour les hivers, indication de résistance au froid en indiquant degrés. Souvent surestimé
Réponse de RACER 1927
Merci pour votre retour et vos suggestions d'amélioration qui sont en cours :)
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Peu convaincants pour garder les mains chaudes!!
Je conseille de prendre la taille supérieure aux mesures de la main
Déçu pour cette qualité et prix
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Tellement déçu... 250€ pour des gants qui chauffent a peine et dont la batterie dure 1h30... Sérieux ?!?
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très content d'acheter des gants de bonne qualité chez Racer, j'ai été très déçu de la taille de ces derniers ! Il est bien précisé sur le site qu'ils taillent normalement, qu'il faut choisir sa taille habituelle. Hors j'ai reçu une paire qui fait 1 à 1,5 taille en dessous de celle que je prends normalement...
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Cela fait un mois que j'ai passé commande, je n'ai toujours rien reçu. Toujours aucune réponse du SAV... Peut-être encore en vacances.
Réponse de RACER 1927
Bonjour, merci pour votre message. Le service SAV vous a répondu par e-mail en vous indiquant la disponibilité de votre colis depuis le 05/10 au point relais choisi. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Team RACER
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
je note pas le produit qui est excellent, mais le service.
Livraison hyper longue presque 1 mois pour livrer dans la capitale ...
Pas de retour ou d'empathie, pour annoncer une nouvelle livraison.
Le minimum : un mail ? un sms ? un appel sur mobile ?
Rien, nada.
Pour prochain achat, vous avez perdu un client.
Quand on est marchand sur internet, c'est au moins un peu de communication avec le client ...
C'est Chronosposte qui annonce par sms que c'est livré sans dire quoi et qui est l'expéditeur. Super !
Heureusement que Racer n'a pas de magasin à Paris, lol.
Bref, un zéro pointé sur la com et la qualité de service.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
J'ai commandé une paire de gants moto (les Meta 4) ; super produit, excellente aération, cuir très souple, léger, je recommande vivement ces gants pour l'été, j'ai choisi la taille en dessous de ma taille habituelle, longueur des doigts parfaite, un peu serré au début, mais le cuir commence à se détendre, ils seront très bientôt parfaits.
Je tiens à signaler la réactivité de Racer, commande expédier le jour même ; par contre le service de livraison de TNT/Fedex est carrément pitoyable, ils ne passent pas et se permettent de signaler que le destinataire était absent et en plus qu'il était impossible d'aviser, et cela, 2 jours de suite (cela leur permet sûrement d'améliorer leurs stats, c'est lamentable). De plus, je cherche toujours ,sur leur site, comment reprogrammer une livraison, pour finir, j'ai dû me déplacer à leur agence et batailler pour récupérer mon colis (un vrai sketch...). Dommage, sans cette malheureuse expérience, j'aurai mis 5 étoiles sans problème. Je recommande quand même fortement le site Racer1927, mais de grâce changeait de transporteur.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour, les gants D'Ete Ronin rouge/blanch/noir ne sont pas rouge comme sur votre site, la coleur rouge Europeanne. c'est la rouge de La Chine. Mon moto neuf est rouge Europeanne. Pour moi il faut que les gants et le moto sont la meme coleur. Je ne suis pas content.Ques que vous propose pour moi? Conor
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
I ordered two pairs of heated gloves and one pair was missing batteries. The boxes were still sealed so customs or the carrier have not removed them. I have contacted customer service yet still do not have batteries being sent.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Gants de bonne qualité et confortables mais je les ai pris pour le grip et malheureusement mes rênes glissent toujours autant…
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
C'est facile à voir sur un smartphone, mais j'ai eu du mal à choisir car il y avait des photos similaires
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très Déçue de ce site. Le produit a l’air de bonne qualité mais il est trop grand. Je souhaitais un échange ou un remboursement mais impossible de contacter le service client… Je me retrouve donc avec des gants inutilisables car trop grand. J’aimerais qu’on puisse me contacter. Merci
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Commande facile à réaliser.
Livraison rapide, mais le transporteur dépose le colis dans un point relais lointain, sans même sonner à la porte ou téléphoner, dommage.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Service client absolument inefficace, la commande ne convenait pas mais impossible de la renvoyer car aucun bon de retour disponible. Malgré un mail au service client il y a 10 jours, aucune suite donnée à ma réclamation.
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
pourriez vous me donner votre numéro de commande afin de traiter votre requête ?
un grand merci
stephanie
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je n’ai pas reçu la notice d’utlsation des surchaussures mais celle des gants.
Pouvez vous me la faire parvenir
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonjour, Je tente de vous joindre via votre formulaire pour retourner mon produit eglove4 car je ne peux pas sur le site car il reste en expédié et pas en livré. Sincèrement votre service client est inexistant. Je souhaite qu'on.me rappelle et que vous preniez en charge ce retour /changement de ces gants.
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