RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Bien reçu, la qualité a l’air d’être au rendez-vous, je regrette seulement que mon gant soi fabriqué en Chine ! Dommage que ce n’était pas spécifié.
Pas encore testé en condition réel.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
livraison rapide et materiel conforme à mes souhaits
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Juste un souci quand on crée un compte . M’a mis plusieurs fois que l’adresse mail était déjà utilisé
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
bien
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Pas mal j'ai pas trouver de tableau des taille
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Navigation claire et fluide
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Facile d accès. Épuré.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Pour la partie commande, livraison, tout a été parfait. Pour la création du compte sur le site, le process n'est pas clair et j'ai du m'y reprendre à 3 fois pour le créer.
Pour la qualité du produit, c'est trop tôt pour se prononcer car c'est un cadeau.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Il prodotto è molto buono e risponde alle mie aspettative, soprattutto per la possibilità di aggiungere una seconda batteria e prolungare la durata del calore.
L'unico aspetto negativo riguarda la modalità di restituzione del reso. Ho dovuto restituire un prodotto perché avevo sbagliato la taglia ed ho scoperto che la spedizione del reso era a mio totale carico. Normalmente negli acquisti on line il reso è a carico del venditore. Ho speso 28 euro per inviare tramite posta il prodotto. Su questo aspetto secondo me la Race deve rivedere la propria politica commerciale.
Daniela
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Super
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Au bout de deux jours d’utilisation les gants ce sont dégradés à vitesse grand V l’intérieur des doigts pèle et les grippes sont déjà usés.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bon produit et bonne livraison
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Vous au gabarit des tailles de prendre une taille en dessous car il taillerait grand ? j’ai quand même mis ma taille réelle et ils sont trop petits et de + l’index du gant droit blesse le doigt il y a qq chose un fil ou un noeud je vous les ai donc retourné et j’attend l’éch avec une taille au dessus donc du 11
En attendant mes nouveaux gants
Cordialement Pierrecaubet
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
le coli est arrivé rapidement c'est cool
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
expédition rapide et produit conforme. Bon contact téléphoniquue avec le service client pour prise d'informations.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bonne marque française
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
one of my order was cancelled and i emailed about it and i still have not received the reply. it is about regarding the refund of the cancelled order.
Réponse de RACER 1927
Dear Sir,
The refund of your order has been done on your credit card.
Unfortunately your email went directly in our spams.
Best regards,
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
J'ai commandé des gants et le site m'a chargé des frais de port entre la France et le Canada de 42,50 euros. A la réception, je vois que le colis a été posté à Montréal alors que j'habite à Québec: j'ai donc payé des frais postaux internationaux pour un envoi national à 280 km de chez moi. C'est malhonnête!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat sur notre site internet.
La livraison a en effet été effectuée via notre entrepôt à Montréal dans lequel nous venions tout juste de recevoir le modèle que vous aviez commandé.
Dans un soucis de qualité de service, nous avons décidé d'expédier directement depuis le canada plutôt que depuis la France, ce qui aurait prolongé les délais de livraison de votre commande pour laquelle vous vous seriez vu des frais de douane appliqué d'un montant de 18% de la valeur du produit.
Autrement dit, votre paire de gants vous a coûté 234.13 EUR frais de transport inclus au lieu de 460 CAD taxes incluses si vous l'aviez acheté chez l'un de nos revendeurs au Canada.
Nous tenons à nous excuser de la confusion créée et vous informons qu'un remboursement de 20 EUR (montant qui vous aurait été facturé depuis le Canada) vient d'être effectué.
cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
petit problème en utilisant mon espace pour commander, mais très bien géré par téléphone
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Rien à dire sur le produit fidèle au descriptif
Par contre délai de livraison non respecté commande le 10 septembre livraison le 21
Ne voyant rien arriver le 17 j’appelle et on le dis que suite bugg informatique la commande n’est pas partie !
J’ai l’impression que si je ne les avais pas contacté c’était pas gagné !
Le produit c’est bien la livraison soyez mieux organisé
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Consegna per niente soddisfatto!!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Vous signalez que cet article commandé en Chrono-post n'a pas été livré dans les temps.
En effet, un bug sur le logiciel du transporteur a fait revenir le colis dans nos entrepôts au bout de plusieurs jours.
Dés le retour dans nos entrepôts, votre colis est reparti en DHL.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionner et prendre contact avec le service client pour un remboursement de vos frais de port.
Sportivement
L'équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Site agréable et facile d’utilisation
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Un gant bcp plus serré que l autre et doigts plus longs
SAV contacté . Mail avec photo à faire et ils doivent faire l échange
Car de beaux gants que j avais essayé dans un magasin et m allaient très bien
J ai hâte ....
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Suite à votre appel nous vous avons indiqué, qu'il fallait nous envoyer une photos montrant que les gants n'avaient pas la même taille. Malheureusement à ce jour, nous n'avons rien reçu. il vous suffit juste de faire cet envoi pour déclencher la procédure de retour gratuit.
C'est en effet tout à fait regrettable, nous restons donc dans l'attente de vos nouvelles pour vous renvoyer une paire conforme.
Merci de votre retour
Bien cordialement
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Site clair, bon produits et livraison rapide.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
N a pas pris en cpte les points cadeau lors de ma senconde commande. Deux jours après . Pas de possibilité de renvoi de colis. Sur le site. Pas de corredpondant au fil
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Les points du compte fidélités sont acquis au bout au bout de 15 jours ( délais de rétractation légale de la commande ). Au bout de ce délai vous pouvez vous en servir. Concernant les retours, il suffit pour le moment d'aller sur la rubrique contact et demander un retour produit, un formulaire doit être renseigné, et une fois validé, nous vous envoyons le bon de retour. Très prochainement,un site dédié permettra de gérer cela.
Concernant le manque de disponibilité au téléphone, nous nous en excusons, la période des congés est toujours compliquée, par e-mail, vous êtes certain d'avoir une réponse dans les 24h.
Sportivement
l'équipe RACER
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Navigation correcte
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
gros souci de taille
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
merci pour ce retour, en effet sur certains modèles le sizing n'était pas optimal. Nous avons donc rajouté sur le site une rubrique " CONNAITRE MA TAILLE ", qui va encore être améliorée dans la prochaine version qui devrait sortir prochainement. Concernant votre achat, avez-vous trouvé satisfaction avec un modèle RACER ?
Bien cordialement
Le service client RACER
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Envoi rapide
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Tout s’est bien passé à ce niveau
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