RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Le pouce ne semble pas être chauffé et la puissance est trop faible. On achète des gants chauffants pour avoir chaud aux mains. La recharge des batteries est un peu fastidieuse. Pour 200€, j’espérais être impressionné. Ce n’est pas le cas.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
The product looks beautiful but does not work. I contacted support but have not heard back in 48 hours. I bought these gloves for a ski trip and was no able to use them.
Réponse de RACER 1927
Hello Maria, did you get the feedback?
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Description conforme au produit. Les Photos et vidéo présentent bien le produit.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Cocorico 👍
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Pas de nouvelles de ma demande de retour.
Les gants sont trop grands et ne correspondent pas aux mesures prises.
Aucun contact téléphonique possible
Réponse de RACER 1927
Bonjour Bruno, avez vous eu votre retour ? merci
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis satisfaite de l autonomie des batteries et j espère que cela va durer .
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
site agréable, livraison rapide
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Site au top
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Rien à dire
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Site complet et achat simple à réaliser
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
A part la première livraison que je n'ai pas reçu maus vs avez bien réagi
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonne expérience de passage de commande. Problème avec la livraison TNT-Fedex arrivée avec 2 jours de retard par rapport à la date annoncée. Aucune réponse des messages envoyés à 1927.com ni TNT (ou alors une fois livré pour TNT). Pas pratique de rester bloqué 2 jours chez soi en se demandant quand on va être livré...
Réponse de RACER 1927
Bonjour Patrice,
nous sommes navrés de la mauvaise expérience vécue avec notre transporteur et espérons que vos produits vous donneront entières satisfactions.
Cordialement
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Il m’a fallu m’y reprendre à plusieurs fois pour pouvoir utiliser mon avoir
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
En effet cela a été compliqué suite à un petit bug exceptionnel sur notre site. Nous en sommes désolés et espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction.
Le service clients RACER
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
je n'ai pas reçu l'article correspondant à ma commande et la réponse du service client se fait attendre...
Réponse de RACER 1927
Bonjour, pouvez vous m'indiquer votre numéro de commande afin de traiter votre dossier ?
N'ayant pas reçu de réponse à notre échange, nous supposons que votre problème a été réglé par notre service commercial.
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
très énervée pour des gants chers et pas chauds du tout
Livraison rapide
Carton de suremballage beaucoup trop grand : peu écologique et encombrant (le paquet a dû être déposé en point relai car il ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres normalisée)
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Je n’aurais rien à dire si ce n’est le manque d’information concernant ma commande qui est arrivée de différente couleur que celle que j’ai commadé
Réponse de RACER 1927
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction pour une erreur de couleur. Vous avez 30jours pour renvoyer votre commande si vous le souhaitez. Cordialement
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je me suis trompé.les doigts sont longs...tampi
Réponse de RACER 1927
Bonjour, vous avez 30j pour faire un échange :)
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site facile et agréable (moins simple en version téléphone)
Livraison rapide et de qualité.
Les gants pour l'instant glisse en fonction des rênes utilisé a voir par la suite.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
La commande et son traitement ont été parfaits. Le site et le produit top.
Gros bémol avec le transporteur qui n'a pas assuré. En consultant le suivi d'expédition, j'ai constaté qu'il fallait que je contacte le transporteur parce qu'il y avait un souci avec mon colis. j'ai passé 3 messages au transporteur qui sont restés sans réponse jusqu'à m'informer que la livraison était faite mais avec plusieurs de retard non justifiés.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Adeline, nous sommes navrés de ce retour et nous ferons remonter votre point. cordialement
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Je ne peu donné mon avis je viens juste de cette paire de gant et c’est de gants d’hiver à voir au mois de décembre
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Livraison annoncé par TNT et demandé au domicile, finalement livré dans un point relais à 8 kms, par Mondial relay et 1 semaine aprés.
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Les 2 paires de gants étaient disponibles. Il ont été expédiés le lundi 25 et ne sont pourtant pas livrées le 31
Réponse de RACER 1927
Bonjour, avez vous reçu vos gants ?
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
L'envoi des commandes est très rapide, rien à dire à ce sujet, par contre pour un échange c'est nettement plus long et plus difficile, presque un mois ...
Concernant l'échange, je ne mettrai qu'une étoile.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
La navigation est intuitif. La visualisation des produits sont simple et efficace. Faîtes juste attention à la couleur des produits. Le teint est légèrement différent.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Les coutures aux extrémités des doigts sont gênantes. J'ai raccourci mes ongles mais la couture se glisse systématiquement entre mes ongles et mes doigts.
A part ça, ils sont jolis, bien aérés et assez bien finis.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Les gants sont de bonnes qualités, à voir comment ils évoluent sur le long terme.
Les sensations sont aussi très bonnes.
Cependant ils ne disposent pas de pattes de serrage ce qui les r nds difficile à enfiler.
En plus mon doigt du gant ne vas pas jusqu'au bout du gant naturellement, je suis obligé de plier le gant pour cela.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bravo pour la qualité de vos roduits.
Seul regret, je me suis laissé guidé par le tableau des tailles de mains, et en fin de compte, les gants sont trop grands (en longueur et largeur.) Etant donné que les gants vont se détendre dans le temps, je vais flotter dedans...
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Le produit est cool. Les données explicatives sont en revanche un peu light et difficile de trouver la gamme entière.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne présentation. Accès aisé aux produits proposés.
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Beaucoup moins confortable qu'espéré. Portées une heure environ sous un jean moto, elles deviennent gênantes et, au final, difficiles à supporter. Je regrette cet achat par ailleurs très onéreux compte tenu de l'inconfort du produit.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Très bon test; je regrette qu ele durée de chauffe soit finalement assez courte
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon contact
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
La commande n'a toujours pas été livrée. Selon le transporteur je devrait l'avoir le 14 février
A
Acheteur V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Malgré les prix corrects et les délais de livraison au top j’ai reçu des gants avec un logo taché. Je ne l’es est pas renvoyé car c’était un achat de dernière minutes mais je pense qu’une vérification de vos articles avant de les envoyer serais le bienvenue. Merci
Réponse de RACER 1927
Bonjour, merci pour votre retour constructif que nous prenons en compte. Les produits sont vérifiés mais il peut y arriver que des erreurs se glissent. Cordialement
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Produit conforme, très agréable et reçu très rapidement! Je ne mets pas très bien car je n’ai pas eu encore l’occasion de les essayer mais pour l’instant c’est un sans faute!
A
Acheteur V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Mes gants ne chauffent pas assez, même après avoir acheté des (coûteuses) nouvelles batteries comme recommandé par Racer. En outre, je déplore la qualité du service de livraison en Belgique de DHL.
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Depuis plus de 40 ans, Racer conçoit, fabrique et commercialise des gants chauffants avec pour objectif le meilleur service auprès de ses clients. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Afin d'essayer de répondre au mieux à vos interrogations, nous souhaitons vous expliquer notre démarche scientifique et technique. L’innovation du gant chauffant repose sur un process technique : l'incorporation d'un système chauffant au sein du textile du gant et sur la connaissance fine de la thermophysiologie de la main. C'est cette association entre connaissance de la thermophysiologie et innovation technologique qui permet de répondre au mieux à la problématique de la lutte contre le froid avec un gant chauffant.
Vos mains sont une zone d'échanges de chaleur permanente entre votre corps (qui maintient une température constante de 37°C) et le milieu extérieur (par définition extrêmement variable). Lors d'une exposition au froid, afin de protéger sa température constante de 37°C, votre organisme va diminuer ses pertes de chaleur avec l'extérieur. On observe alors une baisse de température de votre peau, plus particulièrement marquée au niveau de vos extrémités (pieds, mains, face). Cette baisse de température va être source d'un engourdissement de vos doigts et de douleurs. Ces douleurs peuvent perdurer y compris lorsque vos doigts se réchauffent (phénomène de l'onglée).
Le gant chauffant développé par Racer a pour objectif de limiter ces phénomènes indésirables.
Quel que soit le gant chauffant que vous avez :
• Le dessin du système chauffant suit les zones anatomiques d'intérêt (zones riches en récepteurs thermiques et zones vasculaires).
• Le système chauffant a été étudié pour amener une température optimale (suffisamment chaud pour disposer d'un ressenti confortable, pas trop chaud pour ne pas provoquer de brûlure)
• Selon votre réglage, le système chauffant (1 et 2 barres = suivi physiologique de la température cutanée, 3 barres = chauffage continu) permet une adaptation de l'intensité de chauffage.
• Le délai de chauffe est inférieur à 180 secondes pour obtenir un gain de plus de 10°C lorsque vous allumez votre gant.
• Nous mettons en œuvre un contrôle de sécurité spécifique et complet à tous les niveaux : matériel, logiciel et textile, afin d'assurer la sécurité maximale du système.
La gamme racer de gants et moufles chauffantes s'adapte à différentes conditions environnementales.
Il est important de choisir votre gant chauffant en fonction de votre utilisation et des conditions environnementales (température, vent) où vous allez l'utiliser.
Enfin il est important de suivre des règles d'usage :
• Bien choisir votre gant en fonction de l'usage que vous en faites
• Lors d'une exposition au froid (température négative ou association température basse et vent), il est impératif d'éviter de refroidir vos doigts initialement puis de mettre vos gants. Avant de vous exposer au froid, nous vous recommandons de mettre une paire de sous-gant (type sous-gant soie voir céramique). L’usage de ces sous-gants vous permettra d'éviter de refroidir vos doigts et de courir après leur réchauffement. Mettre votre gant chauffant dès que possible. Si besoin, vous pouvez garder votre paire de sous-gant.
• Nous vous conseillons d'allumer votre gant chauffant dans votre domicile afin de disposer d'un gant déjà chaud lorsque vous le mettrez.
• Faire attention à ne pas avoir les mains humides car l'humidité conduit plus le froid.
• Vous devez avoir un peu d'espace entre votre gant et vos doigts : la couche d'air est isolante. Importance de la bonne taille de gant
• N'hésitez pas à bouger vos doigts, ce qui favorise le retour du sang qui vous amènera de la chaleur à 37°C.
En espérant avoir répondu au mieux à vos interrogations.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
J'ai demandé un échange. le processus est vraiment compliqué. j'ai déposé mon colis dans un dépositaire TNT il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Votre code promo a été généré, nous vous invitons à consulter vos email afin de le récupérer et de repasser commande dès aujourd'hui.
cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Une véritable catastrophe ! Premier contact le 27 octobre 2021 avec le SAV un de mes gants est détérioré, j'ai demandé à 2 reprises s'il était possible d'échanger le gant défectueux je n'ai jamais eu de réponse. J'ai retourné la paire complète le 29 novembre, on me dit que ce n'est pas réparable, je demande à nouveau s'il est possible d'acheter un gant : pas de réponse, je demande le retour le 6 décembre, le 26 décembre je n'ai toujours rien reçu, je relance par téléphone et on me retourne ma paire de gants le 27 décembre… 2 mois jour pour jour pour traiter ce dossier !!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du délais de traitement de votre demande, avec l'arrivée de l'hiver les demandes augmentent considérablement et nos délais de traitement également.
Nous ne proposons en effet pas la vente de main à l'unité, uniquement une paire de gant complète.
Je vous invite cependant à revenir vers nous à bonjour@racerfrance.com afin de vous faire bénéficier d'un code de réduction pour votre prochain achat sur notre site.
Cordialement,
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