R2MS est perçu comme un partenaire fiable et professionnel: les clients soulignent une livraison rapide et conforme, un suivi clair et une équipe compétente et efficace qui répond rapidement et de manière attentive. Le service client est décrit comme impecable et disponible, avec des échanges jugés rassurants et des demandes souvent gérées avec précision, ce qui renforce la confiance dans le processus d’achat et le dépannage. Le matériel et les pièces reçues sont conformes aux commandes et aux photos, avec un emballage soigné et une bonne expérience d’achat, associée à une really bonne réactivité et à une impression générale de sérieux et de fiabilité. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des délais respectés et des échanges positifs qui soutiennent la satisfaction globale.
Trop content d'avoir pu remettre en état mon autolaveuse qui datait un peu.
Car aucun dépanneur local ne pouvait me fournir les pièces.
très sympa au téléphone
Le bémol, la livraison un peu longue, mais je comprends bien qu'ils sont tributaires aussi de fournisseurs exterieurs!!
bientôt une autre commande!!!
Réponse de R2MS
En effet, parmi les 57 marques professionnelles, 1 ou 2 ont des délais importants. Nous en sommes très sincèrement désolés et vous l'avez bien compris; nous en sommes tributaires malgré toutes les actions et remontées d'informations que nous faisons. Merci énormément pour votre message, nos équipes en ont été très fières !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Parfait : prise de commande par internet, livraison, adaptation à nos demandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Nickel en temps et en heure
Colis parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bon contact avec le technicien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bon service. Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les pièces sont disponibles, mais elles arrivent 2 semaines après la commande !!! Les pièces ne sont pas disponible chez R2MS, elles le sont chez le fabricant ! Ça fait une grosse différence. Pièces conformes, bien emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Envoi rapide et soigné, pièce reçue sous 10 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Rapidité,efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Tres bien sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très bon contact par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
service téléphonique pas assez de connaissance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
TRES SATISFAITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Support technique super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
livraison rapide, site internet clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Super site, contact téléphonique facile, qualité des produits, seul bémol comme d'habitude le transporteur (DPD) qui laisse à désirer mais on a l'habitude ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Du sérieux et professionnel je suis très satisfait…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Produit parfait et expédition assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !
Réponse de R2MS
Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Tout c'est bien passé. Impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Excellent service merci vous êtes top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Beaucoup de références et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Réalisation de commande très aisée, interlocuteur téléphonique très courtois, rapidité dans la livraison des produits, pas de mauvaise surprise. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à repasser commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Site très bien fait; Service impeccable; livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Rapide efficace et à l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
ras, aucun soucis avec l'entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très bien, service impeccable. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
claire et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés
Réponse de R2MS
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
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